中國人保APP操作界面

作爲中國人保“3411工程”的重點項目，此次發佈的全新的中國人保APP，集保險銷售出單、保全/批改、理賠、續期、客戶服務爲一體，是中國人保集團保險主業的核心APP。

中國人保副董事長、總裁白濤在發佈會上表示：“爲了實現一體化的呈現和一站式的抵達，中國人保APP聚焦風險管理和財富管理兩大領域，肩負着‘風險管理專家’、‘財富管理顧問’、‘生活服務管家’三種角色，全面提供保險、車主、健康管理和金融四大類服務。”

據介紹，APP彙集了財險、壽險、健康險面向客戶的所有保單，爲客戶提供保險、銷售以及保單服務的全部功能；爲車主提供道路救援、修車、養車及代駕服務，全力滿足人保6000萬車主；藉助醫療健康產業長期的合作伙伴關係，爲用戶提供在線問診、健康評估、重疾綠色通道、海外就醫等健康管理服務；延伸保險功能，開拓了公墓基金、小額貸款等財富管理服務，滿足客戶綜合化金融服務的需求。

據悉，該項目整合了旗下人保財險、人保資產、人保健康、人保壽險、人保金服等子公司的綜合金融服務產品，從客戶視角設計了統一的註冊登錄、統一的個人中心、統一的保單管理、統一的在線客服、綜合的在線商城、綜合的理賠報案等功能模塊，爲用戶提供7*24小時風險保障服務。

同時，該項目通過線上化的方式，將廣泛佈局、數量龐大的網點資源、隊伍資源、客戶資源、服務資源激活和串聯，盤活中國人保線下傳統優勢。

在技術架構方面，中國人保APP以新一代統一技術架構爲支撐，採用可配置化前臺、微服務化中臺、集中與分佈式技術相融合的技術框架，利用公有云和專屬雲並存的基礎環境，實現了“敏態、穩態”兼容的“雙速IT”。值得一提的是，“中國人保”APP基於新一代智能雲網絡，全面支持IPv6和5G網絡通訊，成爲國內首家率先進行IPv6規模化應用的金融機構。

接下來，中國人保將以本次新平臺發佈爲契機，加快推動技術變革與商業模式變革的融合，加快人工智能、大數據、區塊鏈、物聯網等新技術的應用，全力滿足億萬客戶的服務需要，打造開放、合作、共享的一站式綜合金融生活服務平臺。

來源|農村金融時報 作者|鄭源源

本期執行主編|王仲斌 編輯|張緣成 製作|史翰倫