就是个午后雷阵雨的台北日常，看著模糊不清的挡风玻璃和交错杂乱的台北
街道，不得不让人打起一百二十分的精神来找寻客户的住址。

应该就是这吧？
边嘀咕著边瞪大眼睛努力穿透那重重雨幕，就是要看清那A5大小的门牌，才能
让自己悬著的心安然稳定。

而入行不久的我还在犹豫下车该不该撑伞的傻问题时，眼角余光撇见一对母
女推著行李走出电梯口，瞄见到那大尺寸的行李，只能自我解嘲的一笑，认命
的赶紧下车淋著雨打过招呼接过行李，迅速的安放妥当又冲回车内。

擦干淋湿的眼镜而后转头瞧著，妈妈和女儿还撑著伞道别。即便听著是所有
母亲也都会唠叨叮咛的话语，那语气却能感受得到那无微不至的关爱和浓浓的
离愁。

客人上车后，确认过航班和航厦，打上档位准备踩上油门的一瞬间，忍
不著又看向右后窗外...。这刹那的画面却刻画在我心里头好久好久感动不已：
一
位慈爱的母亲撑著伞伫立在滂沱大雨中，那眼神透露著即便万分不舍也是要挥
手道别的无奈。这瞬间是那么寂静，街头的喧嚣和大雨的淅沥似乎都沉默下来。

那么多的好奇和疑问驱使著我开口和客人互动起来，听完客人简述完她目前
旅居美国的缘由，我很能体会为人父母的心情，就这么一个心肝宝贝，却在遥
远的异乡结婚就业，要多久才能相聚一回呢。

天南地北的聊著聊著，从她为了服
务品质和行车安全所以不透过银行而坚持直接向肯驿订车，聊到教育、家庭、
工作、旅游...，彼此也为许多想法的契合感到惊喜。

虽然因为前方事故而在汐五高架上缓步前进，但是预留的时间很充分，车内
的气氛仍是悠然自得。不知不觉中，阳光探出头，雨也渐渐停歇，眼前一道亮
丽的彩虹跨越山峦和高架道路，延伸到不知名的山谷中。

”祝您旅途平安、万事顺心。”，”谢谢！您也是，很高兴今天搭乘您的车。”
几句交付行李时简单的对
话和客人真诚的握手感谢，代表著一趟美好旅程的开始和工作目标的完美达成。

体验到从事礼宾司机的工作， 不单是机械化的把客人从甲地载到乙地，因为
乘载的是许许多多不同的心，有开心出游的悸动、有远行洽公的期许、有异乡
打拼的徬徨、有游子归乡的情怯、有倦鸟归巢的疲惫，不同的心境搭配不同个
性，真的是千变万化。我们做为一趟旅程的开始或句点，如何体会不同的心而
给予服务和应对，让这趟旅程拥有好的开始和结束，是我们充满挑战性的课题，同时
也是工作成就感的来源，也是乐趣之所在！

 

查看原文 >>