先說個故事。

　　作爲一個“東西多就會死星人”，我試過很多種方式來處理舊衣物。後來發現，一些二手電商平臺上會有人專門回收舊衣物。於是我聯繫了其中一位。

　　按理說，這種電商往來應該不會產生什麼溝通交流。奈何我遇到的這位範大姐極其健談，一來二去就熟絡了起來。直到現在，範大姐還沒事就問我有沒有舊衣服可以給她。

　　範大姐告訴我，她家在山東萊州的農村。丈夫出外打工，自己在家務農之外，開了個做布藝拉花的網店。舊衣服就是消毒撕碎之後做拉花的，主要供給當地酒店，也做裝飾品在網上出售。

　　範大姐問我是幹什麼的，我就略微講了一下AI和自媒體。有點讓我沒想到的是，範大姐接話說AI她可懂。她家裏現在有兩臺小度音箱。自己用一個，閨女用一個。她給我講，做拉花時候很無聊，就靠用小度聽小說解悶，無聊了還跟小度聊天，聊起音箱使用技巧比我都熟練。

　　讓我印象尤其深刻的是，她告訴我們他們村子離快遞點很遠，這臺小度，是她騎自行車20里路纔拿回來的。結果後來閨女老是跟她搶，她就又買了一臺，又騎了20裏拿回來。

　　這可能就叫人生中的隱藏任務，只是想處理下舊衣服的我，居然不可避免地展開了一段關於智能音箱和農村市場的思考。

　　後來我反覆問了範大姐不少關於音箱使用的問題，還想讓她幫忙採訪了一些鄉親。結果出乎我的意料，在一個已經算偏遠的膠東鄉村，智能音箱的接受度居然遠超過我的常識預期。

　　這背後的原因和預兆，也許真的值得考慮。

　　結合跟範姐的聊天，以及對智能音箱下沉市場一些觀察，我想已經有必要，對這個目前來說還相對陌生的AI市場做一個速寫：究竟是什麼樣的用戶，正在三四線城市與鄉村地區使用與智能音箱對話？他們對AI的接納，又意味着什麼？

　　畫像一：剛需

　　總體感受下來，範姐是一個樂天派，同時她的生活並不寬裕。這一點既體現在她的精打細算裏，也呈現於她對生活並不算少的抱怨裏。

　　但是在給孩子買音箱這件事上，她卻並沒有猶豫。問及原因，她說孩子老師推薦過百度的音箱，一個是讓孩子回來聽名著，練成語，再一個老師強調讓孩子跟着音箱練習說普通話。純真的普通話對話，這一點在膠東的農村小學其實並不容易達成。

　　不難看出，所謂下沉市場，即泛指中國三四線城市，以及農村地區的用戶，對智能音箱的價值定位，與都市家庭是截然不同的。

　　毋庸諱言，勞動力遷移和鄉村空巢化，正在帶給小鎮和鄉村更多屬於這個歷史階段的“特殊情況”。而這一過程中湧現的新需求，恰好是必須用對話式AI這種技術來填補的。比如這幾個側影中，不難發現智能音箱的需求究竟在哪裏：

　　1、空巢老人的陪伴感

　　今天，很多小鎮和鄉村，主要居民已經是留守的空巢老人。在基本的經濟與醫療之外，他們最需要的就是陪伴感。而在兒女遠離的背景下，陪伴感往往需要科技來填補，這也是固定電話和半導體收音機，爲什麼依舊是老人的剛需。而在寬帶問題被解決後，智能音箱可以更好滿足這一需求，小度在家等音箱推出的有屏模式，讓不會用手機的老人可以與兒女更方便視頻。而優質的內容與語音對話，則完全可以取代收音機。

　　2、留守家庭的娛樂

　　在今天，像範姐一樣的農村主婦並不在少數。她們留在鄉下支撐起家庭，同時要承擔繁重的工作。其實對她們而言，能全身心坐到電腦或電視前的時間同樣是奢侈的，更多需要的，是工作之餘的娛樂陪伴。而這一點目前似乎也必須依靠娛樂音箱來填充。

　　3、農村兒童的教育

　　另一個剛性需求在於，智能音箱帶來的對話式教育，可能在都市家長眼中更接近一個教育補充或者教育遊戲，而在英語、科學、語文，甚至普通話教育都嚴重匱乏的地區，用音箱帶來的專業加無人工成本教育，可能是早期教育唯一的解決方案。

　　4、返鄉的禮物

　　2018年底，在春節購物數據中，我們發現智能音箱作爲回鄉禮物的比率提高，尤其在東南沿海打工的雲貴川地區返鄉者，尤其願意將智能音箱作爲禮物。對於務工者來說，物美價廉，能引起孩子驚歎和鄰居誇讚的春節禮物同樣是個剛需。而這也是智能音箱快速下沉的最大動力之一。

　　很多問題或者說需求，目前還無法用智能音箱之外的方案來解決，這是我們所見的第一個畫像。

　　畫像二：小鎮的科技消費觀

　　智能音箱在三四線城市，以及鄉鎮農村的興起，另一個原因來自消費趨勢的湧動。

　　在範姐看來，在他們村子裏用智能音箱，是一件非常時髦的事。最先告知她智能音箱的，就是來串門的年輕人。

　　所謂的科技消費觀和科技審美，在今天可能是存在可用消費斷層的。也就是說，不同可支配收入的人羣，對待科技消費的態度並不一樣。

　　根據極光大數據發佈的《2018中國小鎮青年消費報告》，中國目前在三四線城市，以及鄉鎮地區生活的20-26歲青年，平均月收入爲2500元。而這個與北上廣相差懸殊的收入基數，雖然可以被相對低廉的生活成本抹平，但在科技產品面前，大家是彼此平等的。

　　這也就意味着，昂貴的華爲蘋果手機，動輒上千的穿戴設備，輕鬆上萬的無人機，並不能構成這一市場的“流行色”。

　　在今天的中國下沉市場，手機的更換不可能太頻繁。而可以追逐最新款、最多花樣的，其實就是智能音箱這類百十塊錢的，在可承受範圍內同時又不落伍的科技產品。對於很大部分消費者來說，百度能上春晚的最新AI技術，只用幾十塊就可以帶回家，這個邏輯是很重要的。

　　換言之，已經過萬的新款iPhone是對小鎮青年不友好的，但是音箱不會。在智能音箱的世界，都市和小鎮站在同一個起跑線上。這個問題的最好映射，就藏在抖音和快手上，無數由小鎮青年拍攝的智能音箱視頻裏。

　　就像更早之前，下沉市場流行的不是昂貴的功能機，而是五花八門的MP3。今天這個科技消費觀，開始作用於智能音箱。

　　另外需要注意的是，在下沉市場，鄰裏影響的消費現象佔據着絕對的主流。鄰居家有一個，我也要買一個，是這一市場的主要推動方式。因此上，好玩、好用、不貴，成爲了能夠驅動這種消費的主要標籤。

　　性價比時尚，是第二個市場畫像。

　　畫像三：無負前行的樂天派

　　中國城鄉之間的科技應用天平，往往是出乎預料的方式呈現出結果。雖然大體上科技先進入城市，再進行下沉市場滲透是一個常識模型。但例外往往會發生。

　　比如中國電報史上，一個有趣的案例是，最開始大規模應用電報的其實是山東、河北、旅順等地的鄉下。因爲當時這些地區外出經商務工的人很多，急需要快速準確的信息傳遞。而北平、天津的人們，一時半會還難以從見字如晤的書信儀式感中抽身。

　　對於智能音箱帶來的AI體驗也是如此。通過範姐，我問了幾個農村智能音箱用戶的使用體驗，普遍反應都是“挺好的”。而具體的好處之一，就是不用按一堆按鈕，或者手指在屏幕上劃拉。

　　而在城市用戶羣中，我們卻很容易發現與之相反的狀況：習慣了觸屏和鼠標鍵盤的用戶，很難跟智能音箱開口對話。陌生感和尷尬感常伴左右，而在下沉市場這一狀況卻要少的多。

　　相比來說，三四線城市和村鎮的“AI體驗官”，其實更符合產品經理對“無負擔用戶”的預期模型。他們有更多的閒暇時間可以跟音箱對話；同時肩負着更少的“科技重量”。在AI來臨之際，很多城市用戶面對智能音箱，首先想到的是它夠不夠智能，能不能達成全物物聯網體驗，是不是步入了對話交互時代。

　　而下沉市場的用戶們，很少思考這些問題，他們在乎的是，智能音箱是不是有用？

　　就像很多朋友在聊到AI時，一定要在今天的AI是不是強智能上糾纏到底。其實如果它不叫AI，反過來叫IA，我們就不用它了嗎？

　　在用戶心態層面的畫像，下沉市場更傾向於研究是不是能聽到喜歡的內容，是不是能閱讀最新的新聞和天氣預報，是不是能教會孩子英文單詞和成語——AI的風口與未來，這些東西太沉重，不符合小鎮的生活氣質。

　　在確立了這三幅畫像之後，下一個問題是，這個獨特的市場會把智能音箱帶往何處？

　　關於音箱的春風與戰鼓

　　從以上這些畫像中，不難判斷這樣一個基本市場面貌：在更關注應用價值和性價比，而不是大AI概念的下沉市場，對智能音箱的接受度已經在低價、有用和好玩三個概念下被打開。這一市場已經由“具備理論可行性”，來到了“實際接受度足夠高”的新階段。

　　這是從田野裏，爲智能音箱吹來的春風。接下來我們說說，這股春風激發的戰鼓聲。

　　2018年，中國智能音箱出貨總量達到了1900萬臺，其中一季度出貨160萬臺，到了第四季度，單季度出貨量已經達到了840萬臺。毫無疑問，中國的智能音箱市場需求正處在迅猛增長期。其中下沉市場不僅是這一增長過程的核心推動力，還將是下一階段市場持續增長的主要支撐點。

　　而這種情況下，國內智能音箱市場的競爭關係也令人玩味。

　　與以往智能硬件由國外品牌先行的情況不同，智能音箱是一個純國內品牌市場。換句話說，市場有多大、產品標杆是什麼、潮流趨勢如何走，都完全交給國內幾家音箱巨頭自己操縱。這要求國內幾大廠商必須在市場持續利好的基礎上不斷向前走，去探索這個市場的最大飽和量到底在哪。這就導致了品牌必須不斷完善和迭代產品序列，持續帶來更符合多個市場需求的產品。

　　另一方面，國內音箱三巨頭的態勢已經出現。先發的小米，背靠阿里生態的天貓精靈，以及用AI技術優勢後發先制，出貨量在去年衝入國內第二的百度小度系列。巨頭鼎立，相互間已經不存在明顯差距。下一輪戰爭中，新型市場的打開將尤其重要。

　　二者相疊，可以預判在下沉市場中，智能音箱將在持續擊發競爭。而在音箱整體價位並不高，國產硬件的“性價比”王牌無法生效的前提下，下沉市場的智能音箱究竟比拼什麼？

　　從我們對幾位用戶的採訪，以及相關市場數據中可以綜合推斷，下沉市場的智能音箱戰鼓，主要敲響在這幾個方面：

　　1、語音交互的技術競爭不弱反強：

　　小鎮與鄉村用戶，絕不會買了音箱當擺設，一定要用起來。這就要求符合市場預期的，一定是在語音識別、語義理解能力有競爭力的品牌。尤其是在符合老人兒童，以及方言使用習慣上的語音交互技術，將成爲競爭的先覺條件之一。這一方面百度的小度音箱競爭力最大。

　　2、內容生態能夠拉開明顯差距：

　　在下沉市場進行音箱傳播，重點是爆款內容的打造。某一款有聲讀物的火爆，往往比不可見的內容數量更具說服力。這也導致了各家紛紛在內容層面厲兵秣馬，天貓精靈背靠阿里大文娛，而小度音箱系列則打通了從百度信息流，到愛奇藝等百度內容生態，再到QQ音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM等合作生態的內容連接。

　　3、智能+教育的地位凸顯：

　　在多種下沉市場對智能音箱的剛需中，教育需求無疑是最具不可替代性和吸引力的。而教育市場的佈局不僅是內容，更是技能與交互的佈局。這也是小度音箱能夠後起直追的祕籍之一——尤其兒童所需的教育資源，是影響下沉市場的父母們購買決策的關鍵因素。

　　4、性價比依舊重要：

　　就我的觀察而言，農村的智能音箱用戶並非大家認爲的不懂技術。恰恰相反，對價值的精打細算，讓他們對音箱背後的內容、技術體驗擁有更挑剔的眼光。年輕人和主婦尤其精於此道——設備是否聽得懂人話、內容有沒有用，直接影響她們對產品的判斷，且這種判斷將通過鄰裏網絡有效傳播。

　　這意味着，走進下沉市場的智能音箱產品，必須堅持低價戰略，同時需要將更多產品價值集成在硬件產品裏。

　　這個趨勢已經在百度的小度產品中看到了端倪。比如兒童模式的加入、大量生態內容的匯合，都建立在小度音箱始終保持低價定位的基礎上。從個案中看，這個戰略已經開始深刻刺激到了智能音箱下沉市場的迸發——堅守性價比同時懂體驗的下沉市場用戶羣正在增長。

　　5、品牌戰一觸即發：

　　下沉市場不同於都市科技圈的另一面，是對品牌營銷的接受方式不同。比如說天貓精靈依靠農村淘寶行動，百度在今年春晚紅包的大動作，都很大程度提升了用戶購買智能音箱產品時候的品牌信賴感。

　　接下來，能夠在智能音箱、對話式AI技術與“五環外市場”建立直接聯繫的品牌行動可能成爲主要競爭點。

　　還記得三年前的某一天，習慣了移動互聯網生活的都市人羣，猛然發現了一種叫做快手的東西。發現小城市和鄉村生活的人們，居然也懂科技，並且與都市白領對科技的認識和玩法截然不同。

　　這個邏輯趨勢下的市場行爲並沒有結束，就像我某天赫然發現，一位生活在農村的大姐，居然好像比我更懂電商和智能硬件。

　　有理由相信，我不會是最後一個驚奇的人。所謂的下沉市場，已經帶給科技產業一個又一個驚喜。然而理解這一市場的具體需求，立體化用戶畫像，比不斷的“驚奇”來的更有價值。

　　他們的畫像，就是未來的畫像，就是所有人的畫像。

　　最後我想說：我會努力積攢舊衣服的……