農夫山泉迅速反應並製作以「最後一公里」為主題的宣傳片。講述了農夫在西藏的一位普通員工每次都要翻山越嶺才能給客戶提供用水，年年如此，堅守如一。除了他還有更多的員工兢兢業業，只為把乾淨的用水送到不同的消費者手中。

宣傳片一出，就成功地為剛經歷「標準門」的農夫山泉力挽狂瀾，將其品牌形象拯救回來。

很多品牌在宣傳時喜歡用明星或者那些文藝的文學手段引發共鳴，然而有時最打動人的情節往往是最平凡不起眼的小細節。

用品牌最真實的形象，娓娓道來地為消費者講述了一件平凡小事，雖然質樸卻直擊人心。真實平凡的故事才能更好地帶領大家走進品牌獨具情懷的企業文化。

回到情懷營銷本身，一場成功的策劃離不開結合實際來引起消費者的共鳴，並且付諸於行動。

1.以引起消費者的共鳴為核心

使用有效的引導和說服策略激發受眾某一個情感上的記憶點，人們從這件事情中觸發產生集體性的記憶，並且在社會中與其他個體或羣體交流這些集體記憶時可以獲得被認同感，這在媒介的傳播路徑中格外重要。

因此在營銷過程中，有效地結合運用現有的大眾文化和集體記憶之間的關係，可以更大程度地影響營銷效果。

2.對於目標羣體與市場的全面認識

在以第一小點為前提的情況下，我們需要全面地洞察消費者內心需求才能達到目的。在營銷活動開始之前，應對目標羣體做好全面的調研與認識，分析他們以及潛在客戶的真正需求和行為習慣，針對真實的現象提出策劃。

3.付諸於實際行動

情懷不是一句單純的口號就可以體現的，營銷過程中切忌無病呻吟，消費者選擇相信營銷的內容是因為引起了內心的共鳴，當意識到品牌所做的事情與最初提出來的想法不一致時，品牌形象便會迅速一落千丈，偷雞不成蝕把米。

這樣的行為就好比是描述了一座金碧輝煌的奢侈宮殿，可是到頭來卻發現能提供的僅僅是一座茅草屋而已。

情懷營銷一旦拿捏不好，就顯得虛偽肉麻。保持自身最真實的態度與水平，尊重與理解消費者，即使在浮躁的環境裏，也可以獲得消費者的尊重與青睞，這纔是情懷營銷的高境界。