290€！这么高的金额是要怎么达到，唯一可能就是国际长途，我心神不宁一回家马上打电话到电信业者询问，要我乖乖坐著等普哥回来给我消息，办不到！

 

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长居国外跟亲友缺乏日常感情维系，除了写email之外，最能即时沟通情感的还是讲话了。怎么讲，skype? 不，我不爱正襟危坐在电脑前哈拉，我习惯用传统室内电话机，免持听筒功能还可以让你躺在沙发床上边讲话边吃零食，聊起来超舒适。

普哥人虽丑但有颗体贴旁人的软心肠，当初牵电话线的时候他就一并把国际方案/亚洲包套办好，吃到饱的合约内容让我爱怎么讲就怎么讲，造成我跟台湾姊妹一有机会电话长舌都是1.2个钟头起跳，3年多来习以为常。今天下午回家的路上，打电话找普哥一起去外面吃馆子，谁知电话接通后我全身毛发好像被头顶上一块无形磁铁给吸得全站起来；他不在家，因为接到上月电话费帐单金额高达290€，正火速前往市区的电信业者询问细节。

290€！这么高的金额是要怎么达到，唯一可能就是国际长途，我心神不宁一回家马上打电话到电信业者询问，要我乖乖坐著等普哥回来给我消息，办不到！

厉害的来了。电话业务听到帐单金额如此高，马上去查通话记录，发现打到台湾的通话记录果然主凶，最可怕的是我们的亚洲包套从去年四月份变成了欧洲包套，这一听知道是他们系统的问题，所以我很坚决要他们负责，没想到这位带英国口音女业务不但没有正面回答，还一再重复解释亚洲包套跟欧洲包套合约覆盖的区域不同，所以我打到台湾的电话费才会这么高；我再怎么坚持我没有解除变更过合约，她只是回答你的欧洲合约不能覆盖台湾话费，所以你现在要马上申请亚洲合约吗？鬼打墙啊，我没有解除过还加购个屁。由于她一直紧咬不放还一直催眠我马上申请亚洲合约，突然让我感觉其中有鬼，马上挂掉电话改找普哥商量。

普哥一听大怒，叫我不准再打电话过去，要是我刚刚电话中答应了电信业者要加购国际电话的亚洲方案，就代表我们承认之前没买是我方的错，这300欧元就很难要回来了，而且他们会利用语言不流利这个弱点在他们的系统上备注：客户语言沟通不良，误解合约内容而造成高额费用产生。

我一听全身棉软，是谁说德国人正直老实？我刚刚差点掉下推人入坑不著痕迹的陷阱，是我太平日子过太久失去防心，还是这个英国口音的女人不是德国人？现在我不敢轻举妄动，只能靠普哥解决这桩290欧元的国际电话费事件。气不住，这在台湾客户早就破口大骂了，为什么花钱的客户反倒要小心翼翼提防。

 

【面馆加菜】普哥解读，我错在自以为客户，就能得到想要的服务，但是在德国电信业员工领的是老板的薪水，当然会尽量从客户身上挖取利益为公司牟利。