這幾天台北的天氣都不是很穩定，有陽光的日子只撐了一天，禮拜天就又開始下雨，真是讓人不憂鬱也難。本來約好跟住在淡水新市鎮的學長討論工作上的事情，看這天氣實在很不想出門。苦惱之餘也無可奈何，學長的時間比我寶貴，改天要再約到他請益工作上的難題可就困難啦。

苦手是第一次到傳說中的淡水新市鎮，之前是久聞其名卻未曾來過，學長住在中山北路附近，算是真理大學周邊，心想走路過去應該就可以了吧，結果從淡水捷運下車一路往真理大學走，本來認為自己很勇腿，但走不到一半發現時間可能比想像中的久，天氣冷加上天空開始飄起綿綿細雨，進退不得之下只好硬著頭皮繼續走。

還好心血來潮之下，想從重建街走過去，那裏的老房子景色至少讓心情比較好一點。許多人可能去了淡水很多次，但卻不一定知道重建街這個地方。重建街是淡水現存最古老的街道，裡面的房子大多建於清朝道光年間，至今至少有150多年歷史。當時，從淡水最古老的福佑宮往上，就是人聲鼎沸，繁盛錦繡的重建街，而重建街也是當時最重要的交通要道。這裡住的大多是當地的名人仕紳，甚至後來當過總統的李登輝也曾經住過這裡，現在看來真是難以想像。欣賞這裡古樸的建築以及依山而上，可鳥瞰一部分的淡水景色，要不是天氣不好加上有要事在身，在這裡靜靜地欣賞雨景，也是美事一件。

 

淡水雨景

 

重建街古樸的老房子訴說著當年輝煌的歷史

走了半天總算快要走到，而且時間還比我想像中的早，還剩下大概30分鐘。想說早餐還沒喫，就到附近晃晃看看等學長吧。

淡水新市鎮感覺還不是有很多商家進駐，因為是住宅區為主要功能的地段，所以還算雅靜。遠方突然有熱鬧的聲音傳來，伴隨著香噴噴的雞蛋糕香味，好奇往聲音的來源看，才發現原來是有店家在辦開幕活動。原本以為是藥妝店，仔細一看，結果竟然是一家叫做博登的藥局。

藥局辦實體活動苦手還是第一次看到，本著行銷人的好奇心和湊熱鬧的心態，苦手厚著臉皮過去湊熱鬧。店門口有幾位工作人員熱情地招呼民眾，還有海綿寶寶在那裡跟小朋友玩，看得出來海綿寶寶很受小朋友歡迎，只見小朋友又是拉又是扯的在「玩弄」海綿寶寶，海綿寶寶還是專業地跟小朋友玩耍，一點也不生氣。

  
永遠都是萬人迷的海綿寶寶啊！

 

 
明亮而寬敞的購物空間，不仔細看還以為是一般的賣場，沒有一般藥局的封閉感。

走進博登藥局，除了明亮、溫暖的燈光以及開放式的島櫃之外，再來就是充滿年節氣氛的裝飾，讓博登藥局看來更親切也更有節慶味。這跟苦手家附近的傳統藥局有著很大的差異，通常傳統藥局都是比較灰暗的日光燈和狹窄的空間，非必要苦手是不會想要進去傳統藥局的。

除了藥局內的硬體設施外，門口的行銷人員也很有趣。一般來說，除了連鎖藥妝店之外，一家店很難有這樣的行銷能量。為什麼呢？因為門口的雞蛋糕香味實在是讓苦手飢腸轆轆，猛吞口水啊！詢問之下，原來這是開幕當天來店滿額禮，苦手心想剛好有幾樣東西想買，那就順便貪個便宜也賺個雞蛋糕喫吧。XD

我想買的是仁山利舒的抗頭皮屑洗髮精，不過卻不是拿來洗頭，而是擦在身上。苦手因為體質關係，每到夏天就會開始長汗斑，雖然不癢不痛但看起來實在很糟。不斷求診的結果，皮膚科醫生建議我乾脆去買仁山利舒，因為內含「ketoconazole」這種成分，而這就是拿來對付黴菌用的，非常有效。苦手剛開始用真的有效，但或許是體質還是偷懶，沒用幾次以後就又復發，後來只好改用含2% Ketoconazole的仁山利舒，效果好但是貴。想起家裡的仁山利舒剛好用完，不如趁這機會買進吧。

 

 

  
除了藥品之外，其他美妝與生活用品一應俱全。

但這牌子實在貴，雖然一瓶可以用滿久，但是生性勤儉的苦手總覺得一定還有比較便宜但效果差不多的牌子，就乾脆問問看老闆好了。

 

 

  
開幕當天門庭若市，幾乎都是當地的民眾

 

 
也有前來領取慢箋的民眾，藥師親切地為民眾說明

苦手往店裡瞧瞧，因為在辦活動，所以大家都走來走去，不知道老闆是哪位。不過，店裡的人員幾乎都是穿著白袍，其餘的工作人員則是便服加上博登藥局的背心。既然找不到老闆，就先問問看穿白袍的店員吧。剛好有一位店員看我似乎有點疑惑的樣子，於是便主動走了過來。我向他請教了相關的問題，原來他是博登藥局的駐店藥師彭先生，在他的說明之下，我才知道原來還有其他的替代方案，而且價格更便宜，C/P值更高！專業果然有差，我發揮了問問題的天份，拼命問彭藥師問題，也順便聊到了博登藥局的體制。最重要的一點是，原來不是穿著白袍的都是藥師，只有身上掛著藥師執照，領有執業證明的才能在藥局執業，而博登就是需由執業的藥師才能營業。

  
彭藥師向苦手解說商品的差異和分析。

 

  
調劑處一定會有的藥師執照

這下子可真是學到一大課，也讓苦手開了眼界，原來藥局不是說開就可以開的啊。以前常聽別人說開藥局很賺錢，所以當年苦手放棄藥學系讓家裡很生氣的說！！！ 而經過彭藥師的說明，我才知道原來博登是連鎖藥局，而且都是藥師當老闆，跟一般的藥局不同。最重要的是，博登的總部會在開藥局的前、中、後期提供完整的教育訓練以及行銷諮詢和支援，像今天那個海綿寶寶和工作人員，以及幾位穿著西裝，貌似高階主管的人員，就都是從總部過來的人員。

 
看來博登總部對旗下加盟店的支援可謂不遺餘力。

看來連鎖藥局除了本身的醫藥專業之外，連鎖經營所需要的相關資源和知識也是重要的關鍵。苦手好奇的是，總部是如何行銷這些區位不同的個別藥局，我想背後應該有個堅強的行銷團隊，纔有辦法做到這樣鉅細靡遺，滴水不漏的行銷吧？以這家博登藥局為例，如果以SWOT分析來說，它的優勢就是位在住宅區內，且附近沒有其他藥局，並且有專業藥師進駐，專注在社區醫藥服務，成為無法被輕易替代的社區醫藥服務站；機會點就在於這個社區的成長空間大，未來仍會有更多住戶進住，且品牌形象一旦建立起來就會透過既有住戶傳播開來。至於劣勢和威脅則是因為是社區型藥局，所以社區的消費族羣將會影響整家店的營收甚鉅，威脅則是來自同業的競爭。苦手相信S跟O的部份已經足以撐起這家博登藥局，因為在排隊結帳的過程中，我也趁機跟其他消費者聊了起來。像是這位76歲，住在隔壁棟已經多年的陳阿嬤，就是被熱鬧的聲音吸引過來買衛生紙。她說，有了這家藥局，除了藥品之外還有其他民生用品，以後要採購就方便多啦！

 
藥局內窗明幾淨，大量的島櫃營造與消費者的互動。

 

 
除了藥品之外，藥局內也有開架式美妝品，並且可以提供試用。

也是當地住戶的何小姐，雖然已經住了5、6年，但社區沒有藥局實在讓她有點困擾，以往都得騎車到社區外的地方纔能買到相關的藥品。所以在收到了藥局的開幕簡訊後（行銷作的真是滴水不漏），就馬上跑過來看看，順便詢問藥師一些有關懷孕衛教方面的問題。所以，看來博登在展店之前已經充分做好當地的調查以及評估，這對藥師來說是一件相當重要的事情。藥師能夠專注在醫藥專業與藥局管理，行銷就交由博登的專業團隊，而這等於是團隊作戰。苦手相信這一定是行之有年的商業模式，且已經充分通過市場的考驗。所以，整家藥局的服務與設計都是以社區服務為出發點，甚至還有提供Nespresso膠囊咖啡，這還真是聞所未聞啊！

我提著彭藥師建議的洗髮精，還有雞蛋糕兌換券，跟老闆換了一整袋滿滿的雞蛋糕後準備去找學長。門外有的小朋友開心地玩丟圈圈遊戲換獎品，有的小朋友則是黏著海綿寶寶拍照，苦手呢，則是犯了職業病，不斷回想著剛剛所看到、聽到的資訊。

沒想到這趟藥局奇遇記，讓苦手見識到博登在其醫藥的專業之外，能夠精準地針對社區的需求，打造精緻、親切、專業的藥局，提供社區消費者最在地、即時的服務，著實上了一堂扎實的行銷實習課程。苦手心想，何時自個兒家附近也會開一家博登藥局呢？

 
這雞蛋糕真的好喫！

 

 
博登 伯宇藥局
電話02-26236006
地址：新北市淡水區新春街89號