這裡也是互聯網行業，也在運營部門，在此和題主分享一些觀點。

互聯網教育運營部門KPI的制定實際上是對運營指標的拆分。

首先你要先明確你們的項目具體要做哪些任務，設定好總的目標——年利潤XX，再拆分成每月的目標、具體的項目，分攤到每個成員頭上（當然不是平攤，根據個人的情況），根據任務的難度設置權重，給出分值，最後根據百分比確定X分合格。

比如你們從事教育行業，假定任務是XX流水/拉新XX用戶/更新維護網站等，有ABC3個人，A負責網站更新和XX平臺的拉新，B負責XX平臺的拉新和XX流水的轉化等，那麼你的KPI制定一定要非常詳細，以數據和結果為導向，因為和獎金掛鉤，這樣才能起到激勵員工的效果。比如拉新X人，平臺UV多少，明確了這些數據，再根據難度/收益確定比重。

如果不知道數據如何制定，可以先試水一下，瞭解沒有KPI指標時的初始數據，再根據初始數據制定略高於它的數據，這個數據不適合照搬市面上的標準，因為每個公司、每個人的情況不同，業務能力也不同，貿貿然制定指標會打消員工積極性，不能讓對方產生「既然完不成就不做了」，或者「太簡單了沒有挑戰性」這兩種極端思想，讓員工處於FLOP心流，也就是有挑戰但能完成的狀態是最好的。

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