新冠肺炎疫情肆虐，市場關注信用質素。東亞銀行(00023)總經理兼個人銀行處主管黃妮妞表示，該行信用卡撇帳率略有增加，但仍然維持低水平。她又指，疫情對該行零售銀行生意影響不大，零售資產質素保持平穩，與市場相若，整體情況可控；預計今年零售貸款增速將放緩，但該行有一系列的監控措施。
黃妮妞續稱，信用卡方面，今年首季實體商店交易量按年上升12%，網上交易量則較去年同期上漲近3成；網上交易中，保險、超市消費等錄得較為顯著的增長。
疫情加快數碼化進程，今年以來該行的零售財富管理業務及高端客戶群方面增長理想，預計高端客戶今年會有雙位數增幅。東亞銀行表示，去年顯卓理財全新客戶按年升逾5成，今年首季財富管理交易按年升45%；該行流動應用程式用戶去年按年升37%，今年首季手機財富管理的使用量按年升5成。
多間虛擬銀行陸續有新動態，黃妮妞認為，虛銀的加入正面帶動銀行營運新思維；傳統銀行擁有多年的經驗、分行網絡、服務團隊及固定客戶群的優勢，東亞亦一直積極運用金融科技。
至於近期發布的《關於金融支持粵港澳大灣區建設的意見》，黃妮妞表示，非常歡迎及支持相關措施，相信業界亦樂意見到這一正面信息，可進一步助港銀拓展大灣區業務。她續指，期待細節的公布，該行會全面配合。東亞銀行預計於第二季推出大灣區物業按揭服務，以深圳、珠海、廣州及佛山為指定城市，提供高達50%的貸款額，上限1000萬港幣。(f)