據彭博社消息，亞馬遜在全球範圍內擁有數千名負責審覈語音助理Alexa對話的員工。這些員工會將對話進行轉錄，然後分享給公司內不同的相關團隊，目的是爲了讓其能更好更自然的理解人類語言。

　　彭博社稱，這些負責審覈對話內容的員工分佈在世界各地，員工在工作時間內將會對1000條左右語音片段進行審覈。彭博社表示，亞馬遜從未對外公開這個團隊的存在，也沒有說明其Alexa語音技術背後有人工的介入。

　　對於隱私問題，亞馬遜發言人表示，員工在審覈錄音片段的時候，無法獲取語音片段的身份信息。他表示，“我們非常重視用戶的安全隱私，包括他們的身份信息。我們只對有限的一小部分Alexa對話錄音進行標註，這是爲了提升用戶體驗。”

　　這位發言人認爲，一些信息對語音識別和自然語義理解系統的訓練有幫助，這樣能夠提高Alexa的理解力從而更好爲用戶服務。“我們有嚴格的技術和運營保護措施，對濫用（技術）權力採取零容忍態度。所有信息都會是機密的，亞馬遜使用了多步驗證限制、服務加密、和控制環境審計等保護這些信息安全。”