用了這4個互聯網思維，你的實體店可能不再難干

這兩年熱門討論莫過於大環境不好，實體店難干這些話題了。經濟下行，不僅實體店難干，其他行業也都非常艱難。今天老張想分享實體店的可以運用一些互聯網思維，希望能對朋友們有所啟發。

一、建立用戶資料庫

經常看到一些實體店，還在用紙和筆在記錄每天的售賣商品以及營業額，稍微高端一些的，可能用一些進銷存軟體去記錄。記錄這些有用嗎？至少我們可以了解自己的庫存，了解什麼產品受歡迎。

互聯網思維運用一：建立用戶資料庫

如果我們運用互聯網思維，不僅要記錄商品的銷售，還要為購買我們商品的客人建立資料庫。為什麼？實體店大多都以渠道為王，建立渠道的首要條件是我們要了解客人，什麼時候購買的，購買了哪些產品，以後可能還會購買我們什麼產品，如果我們為每位客人建立了這樣的一個檔案記錄，那是不是方便我們以後進行二次推薦呢？

所以，實體店運用的互聯網思維之一是建立用戶資料庫；

二、建立連接用戶的橋樑

很多實體店喜歡用會員卡去連接用戶，老張一個朋友，做的是鞋店，目前已有2W個會員，因為已經發放了2W張會員卡。的確，會員卡會讓我們的一些客人有一定粘性，但這不足以成為連接我們與用戶的橋樑。

互聯網思維運用二：建立連接用戶的橋樑

舉例：我的鞋店雙十一做活動，元旦做活動等等，我的這2W個會員怎麼知道？難道是要到店裡來才能知道？

如果我們運用互聯網思維，我們可以添加每位會員的微信，或者讓每個會員關注我們的公眾號。當我們有新款，做特價促銷，店慶做活動等等，我們可以通過朋友圈，公眾號推送去告知我們的用戶。真正利用好我們這2W個會員。

三、分析用戶行為

這兩年的一個熱詞叫大數據。什麼是大數據呢？通俗點介紹，我們1000個人打開淘寶，那其實1000個人淘寶給你展示的頁面都是不同的。他會根據你用戶行為推薦你可能會購買的商品。再舉例：我們在今日頭條裡面看了一個岳雲鵬的視頻，你刷新後，會發現頭條給你推薦的都是岳雲鵬的搞笑視頻。

互聯網思維運用三：分析用戶行為

大數據跟我們干實體店有什麼關係呢?干實體店，都喜歡大客戶。大客戶從哪來呢？除了本身遇到的，我們可以通過建立用戶資料庫和連接後，去分析用戶行為。

舉例：比如我們賣電器，今天客人買了一個冰箱，那我們後期可以推薦一些實用的小家電。再比如我們賣茶葉，今天有客人買了茶葉自用，我們過一段時間感覺客人茶葉快沒時，給用戶發放一個5元的優惠券，提醒用戶再買茶還到我這來。

通過用戶產生的數據，不斷分析用戶行為，實體店依然可以乾的出色。

四、裂變用戶

直接舉例說明裂變用戶操作吧。

舉例一：比如我們開飯店，我們告訴來店消費的客人，介紹朋友來訂包廂，介紹2位，免費贈送200元代金券，用於你自己的消費。

舉例二：比如我們做外賣，我們告訴客人，介紹3位朋友定我們的外賣，可以給你免單一次外賣；

互聯網思維運用一：裂變用戶

舉例三：比如我們賣童裝，我們告訴客人，買衣服有等額積分可以拿，同時你介紹的朋友來，依然也有等額積分可以拿。比如你自己購買200元衣服，你可以獲得200積分，你介紹朋友來買衣服200元，你朋友有200積分，你還有200積分，一直買一直都有。積分可以兌換代金券，禮品，現金。

實體店通過裂變用戶，只要你給的返利足夠誘惑客戶，那麼新客戶會源源不斷過來。所以用戶裂變是重要的互聯網思維。有的朋友可能會說，這樣做利潤不是少了嗎？那其實是感覺少了，1（客人數量）*100（利潤）=100（客人數量）*1（利潤）是一樣的，消費商也是一種重要的互聯網思維。但最關鍵的是，用戶基數大了，你再賣點其他產品，你依然可以賣的掉。例如你自有品牌的產品（自己隨意定價），利潤一下就上來了。

關於用戶裂變，老張還有單獨一篇文章介紹：用戶裂變只要會這兩招，但90%的人都不知道

目前來說，實體店運用互聯網思維最佳的應用形式是微信服務號+電商小程序。好了，就分享這麼多，希望對做實體店的朋友有些幫助。

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