南都·深圳大件事訊 記者 張一鎏今年以來，“龍崗第一課”迅速在全區鋪開，掀起一股“全民共學”的熱潮，區各級行政服務大廳成爲打造面向全體居民的培訓學習公共網絡平臺、建設美麗龍崗的創新工具和載體，有效提升了居民的安全意識、文明素養、家園意識。

　　輪訓人員在龍崗區行政服務大廳輔助引導市民進行網上申報。通訊員供圖

　　輪訓人員在綜合窗口進行跟班實操。通訊員供圖

　　爲進一步提高各街道、社區和園區的政務服務工作水平，推進政務服務一體化建設，龍崗區政務服務數據管理局組織全區各街道在區行政服務大廳開展“龍崗第一課——全區政務服務大輪訓”，旨在提升基層政務服務水平，優化龍崗營商環境。

　　據瞭解，此次“大輪訓”爲期一年，每期培訓時長1個月。自今年2月起，每批次由2個街道選派街道、社區或園區大廳能力強、素質高的業務骨幹，到區行政服務大廳全脫產參加輪訓參加。

　　每期輪訓主要圍繞窗口業務專業化、禮儀服務規範化、網上申報輔助化等內容開展：學習區級下沉至街道社區的政務服務事項、全區通辦事項、全流程網上辦理事項等業務理論知識、收文流程、審覈規範、材料流轉；學習區大廳綜合窗口生態修復機制、“微笑辦一次辦”、“十五字服務規範”、電話接聽規範等；學習各類自助終端日常操作和引導、“秒批”事項導辦、商事登記類及其他業務輔助申報等。培訓屆滿，區政務服務數據管理局對參訓人員進行統一考覈和通報。

　　輪訓結束後，參訓業務骨幹返回各基層政務服務大廳崗位，通過內部的“傳”、“幫”、“帶”方式，全面拓展培訓成效。通過爲期一年的“全區政務服務大輪訓”，全面打造一支素質高、業務精、服務優的政務服務隊伍，持續提升全區政務服務便民化，提高羣衆滿意度，營造良好營商環境。