高德地图小程序运营方案
高德地图小程序运营方案
目录
地图行业现状分析 3
行业分析 3
趋势分析 4
用户调研 5
小程序行业分析 9
微信小程序 9
支付宝小程序 12
淘宝小程序 12
百度小程序 12
今日头条小程序 12
高德地图小程序 13
高德导航 13
高德实时公交 17
高德打车 17
地图行业现状分析
行业分析
根据易观千帆数据，目前地图行业共收录高德地图、百度地图、腾讯地图等46款地图APP。
2018年9月地图行业排名前十APP的MAU及全网渗透率如图：
可以看出，现阶段形成了以高德地图为首，百度地图居二，剩余腾讯地图等其他APP的格局，详细如图：
趋势分析
根据易观千帆数据显示，从2017年9月到2018年9月期间：
百度地图增长缓慢，并出现起伏，由行业第一成为行业第二；
高德地图增长较快，与2018年3年超越百度地图成为行业第一，并实现稳定增长。
腾讯地图和和地图成长曲线类似，均实现了稳定增长，远远落后于高德地图和百度地图，但相对其他地图，有较大领先。
高德导航、搜狗地图、凯立德导航、百度导航、Google Maps、奥维互动地图等其他APP成长曲线起起伏伏。
用户调研
针对用户出行使用地图情况，进行了一次用户调研，共收集问卷72份，有效问卷72份。
性别
年龄
使用地图详情
通过以上数据可以看出，用户出行绝大部分会使用高德地图和百度地图，并各自获得了大量的忠实用户，使用功能方面，查公交、地铁线路居多。
地图小程序
选择会使用地图小程序的用户，期待小程序具备功能具体如下：
选择不会使用小程序的用户，原因如下：
综上所述，可以考虑做小程序矩阵，小程序因自身属性，更适合长尾市场，具体将在下面「高德地图小程序」板块展开
小程序行业分析
目前市场已上线微信小程序、支付宝小程序、淘宝小程序、百度小程序、今日头条小程序。 而且还在继续增加中。
微信小程序
定义
小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用触手可及的梦想，用户扫一扫或搜一搜即可打开应用
定位
微信定位「连接一切」，小程序定位借助微信海量用户，连接线下用户。
基于「用完即走」的理念，微信小程序拥有其「小巧」、「灵活」、「快捷」等特点，适用于对功能进行拆分，以满足不同细分人群不同场景的使用需求。
优势
- 独立生态
采用微信统一的开发语言，对用户界面、运营等方面有规范，以及拥有严格的审核机制，保证产品本身的质量。
- 体验好
拥有近乎原装APP的体验，但无需安装，用完即走
- 介面更多
- 成本比原生态APP更低
- 用户微信上10亿级潜在用户
劣势
- 小程序体验不如原生APP
- APP的用户规模和活跃度规模总体还很高
- 小程序并不适合所有场景只能适合部分应用场景
- 微信对小程序某些功能有限制
使用场景
小程序场景，OMO成为新爆点
支付场景和扫码习惯的养成，让小程序成为连接线下的入口，线上、线下打通成为可能。
小程序榜单
2018年10月小程序TOP 100榜单
小程序行业动态
小程序行业领域分布
- 从行业分布来看，游戏行业占比持续走低，相比9月下降2个百分点，说明小程序整体行业生态越来越成熟，行业分布越来越多元化
- 网路购物和视频类10月均上涨2个百分点，网路购物进入TOP100榜的小程序近几月持续增加，说明去中心化的电商小程序越来越受到重视。
小程序行业竞争分析
- 通过阿拉丁指数平台数据统计看出，10月新上榜小程序数量为31个，近三个月的替换率一直保持在30%以上的高频。新上榜小游戏继续下滑，餐饮类小程序本月新增环比增长最高，小程序与线下的场景结合进一步提升。
支付宝小程序
支付宝以商业化的运营场景为主，支付宝小程序是基于商业和服务去开发的小程序，在终端应用上也回归到商业本质。
与微信小程序相比，支付宝小程序的强交易属性和用户群强消费倾向的属性导致其在流量上的转化率非常高，冷启动很快。
劣势在于，支付宝小程序在娱乐化内容、休闲游戏等方向的土壤没有微信小程序那么丰富。用户在平台上的停留时间也没微信长，且停留时间大多被交易过程所占据，这也使它在内容方向上处于明显的劣势。毕竟，社交仍然是支付宝难以攻克的短板。
淘宝小程序
淘宝小程序「轻店铺」开始内测，通过丰富的组件与开放能力，「轻店铺」将为个人、商家和组织提供链接消费者的新媒介，并未用户提供优秀的使用体验。
百度小程序
百度小程序优势是通过搜索连接大量的平台，百度智能小程序是各类小程序中最具开放性的，不仅可以运用百度平台，还能运用与外部APP上，源码自由度高
今日头条小程序
今日头条小程序通过打造小程序生态，可以打破内容产品的边界，拓展流量的变现渠道。
高德地图小程序
高德地图小程序为工具类型，需要大量的流量，用户群体较广，所以优先选择微信小程序。微信小程序适用于对功能进行拆分，以满足不同细分人群不同场景的使用需求。所以将以小程序矩阵来规划：
高德导航、高德实时公交、高德打车，旨在为大众解决出行需求。
可以看出，出行服务行业在微信小程序排名靠前，用户需求量较大。
高德导航
产品定位
高德地图小程序旨在服务于偶尔要去超一线城市、一线城市、二线城市中自己并不熟悉区域的用户
产品设计
关键词：导航、智能、语音
导航：导航要实现精确度高，并及时更新信息
智能：查路线，多维度推荐路线；在开始导航后，用户更换了路线，及时识别后更改最佳路线；导航要能让用户看得懂，尤其是让女生看得懂
语音：可选择语音沟通并导航
小程序原型图可参考高德地图APP，只保留导航功能，别的功能全部去掉。
特别的：在导航的角度考虑下女生，我的想法是在导航时，多增加向前走，左拐等简单话术，同时说明路边的标志性建筑。（具体方案需要与路痴女生深入沟通，待完善）
运营
目标：
- 让用户使用高德导航小程序更简单、方便出行
- 提升日活及留存
- 及时收集用户反馈，提升用户体验
简单、方便出行
设计小程序尽量让用户使用简单，在一级页面、二级页面解决问题，高德导航小程序仅服务于出行，别的功能一概不增加
提升日活及留存
吸引新用户
- 上线后，因「高德」、「导航」两个关键词，会带来微信的自然流量
- 与微信公众号绑定，进行微信公众号导流，现在小程序除了「扫一扫」、「搜一搜」之后，第三大入口就是公众号的自定义菜单，通过运营公众号来一起推广小程序
- 微信公众号运营
高德地图公众号了解后，我认为如果想走近18-25岁的用户，同时推广小程序，需要调整定位
定位：
现在的定位更多是导航的一个工具，以及和高德团队联系的一个窗口。调整为：带小姐姐找到目的地的男朋友。
媒体产品化：
现在公众号行业打开率很低，如果没有明确的定位，还是简单工具以及联系窗口，基本会被用户所遗忘掉。
要我们要做的，就是把微信公众号这个媒体当做一个产品来做，解决年轻用户找不到路的需求，帮助的过程中，要做到有温度，像一个男朋友在耳边讲诉。那公众号无论是介绍、自动回复、自定义菜单、还是推文，都要当做用户的男朋友来进行推送。
内容要以模块化进行推送，讲诉用户真实故事，比如导航时候的趣事，真实男友怎么带你找到目的地，分不清东南西北的我怎么找到你等一系列故事来进行推送，结果都指向小程序即可。
- 构建用户场景，进行精准用户推送
- 地铁、公交场景
- 描述：这样的用户更多是走在大街上，找寻地铁站、公交站，手机举著手机，调整身体前进方向来找寻路线的方向。
- 场景：在大城市，要去不熟悉的区域，拿著手机查询路线导航，并没有选择和路人问路。
- 投放：以制作精美海报或者短视频投放在公交车站、地铁车站、公交车、地铁上面。
- 路痴群体场景
- 描述：大量的女生是路痴，或者分不清东南西北，看不懂地图导航，走了很多冤枉路。
- 场景：同样在大城市，要去不熟悉的区域，没有方向感，很陌生，地铁站、公交车站找不到
- 投放：对于女性用户，一些特别的信息传播的很快，比如八卦，比图美颜相机，所以好用的工具投放在女性聚居地，可以是线下，或者线上，进行分享传播
- 以微信公众号为核心，构建新媒体矩阵，包括并不局限与新浪微博、抖音、知乎、百家等媒体，每个媒体根据其平台用户来运营，并结果指向高德导航小程序
- 新浪微博：实时发布信息，并借势网路的热点，进行导航信息挂靠，参考杜蕾斯
- 抖音：抖音小哥哥小姐姐恋爱比较火，可以做一个号，专题来做，如何走向小姐姐的心（同样是媒体产品化）；甚至可以做短视频运营，包括微视、爱动等
- 知乎：通过用户口吻来叙述身为路痴的我，怎么找不到路，现在又是怎么出行的，以及出行相关，挖掘用户故事，都叙述真实故事
- 百家：未来百度的流量将70%来自于百家，所以百家也是一个不可缺失的阵地，流量多以搜索出现，所以都以PR稿加关键词出现
- 充分利用高德地图在业内品牌的优势，进行曝光高德导航小程序
维护老用户
维护老用户，通过老用户，邀请新用户
- 邀请有礼
通过老用户邀请新用户，两者均获得奖励或者只有老用户获得奖励
- 分享有礼
产品端设计：通过分享可获得更好的服务或者奖励
运营端设计：行程分享，一年去过的地点分享，走过的步数分享，总之给用户一个分享的理由
- 集卡游戏
通过使用小程序获得卡片，可进行赠送，然后集齐获得奖励
- 养成有奖
签到、宠物养成、装扮等等都可以作为分享的理由
以上4种方式均可以通过利益，比如打车券，来刺激老用户邀请新用户，具体形式根据活动，奖励，以及节日来定。
提升留存
- 保证产品质量，将BUG降低最低，当用户每次打开小程序都可以解决用户的需求
- 充分利用模板消息，公布重大消息
- 在粉丝聚集的地方，如自媒体平台，做粉丝唤醒活动，刺激用户打开小程序，比如使用小程序可获得什么奖励，什么活动的参与途径是打开小程序
提升用户体验
- 组建高德地图小程序核心用户群，并多渠道及时收集用户反馈
- 调研竞品，总结别的APP的用户体验细节
- 对于用户反馈的问题，多采用A/B测试来进行
高德实时公交
产品定位
专注服务于乘坐公交使用智能手机的用户
产品设计
关键词：实时、准时
目前市面上有类似小程序，但所得到的数据并不准确，以及大量的广告严重影响用户体验
小程序页面类似于车来了小程序
运营
目标：
- 让用户更简单、方便乘坐公交出行
- 提升日活及留存
- 及时收集用户反馈，提升用户体验
运营整体方法与高德导航类似，但需要注意：
高德实时公交重点为乘坐公交场景，而非高德导航出行场景，所以一切推广从乘坐公交出发
高德打车
产品定位
服务于打的出行用户
产品设计
关键词：方便
小程序设计将高德APP打的设计还原
运营
目标：
- 让用户更简单方便打到车出行
- 提升日活及留存
- 及时收集用户反馈，提升用户体验
运营整体方法与高德导航类似，但需要注意：
高德打车重点为打车出行场景，所以定位准备，与车主之间简单沟通是重点
欢迎添加微信277542040一起探讨小程序运营
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