我发现现在很多人越来越莫名其妙且恶劣，

虽然也是有好的人，但不得不说最近遇到越来越多恶质的人..

 

先来说说商人吧..

第一个实际故事..

不久前到「台北车站的地下街」逛，走了一小段后到了第一家鞋店看鞋，

里面的女店员是个年轻人，我进去不久后，

女店员一边手指敲著手机键一边嘴里说「有喜欢的可以拿给你试穿」，

我看了两双靴子，请她帮我拿我的尺寸给我试穿，

试穿后我很犹豫不知哪款好?女店员说「你可以拿那款雾面的」，

她说「今年流行雾面，杂志都有，而且这种雾面的不多」，

坦白说我一向不跟流行，我只选我自己适合的，

虽也觉得好看，但因为是雾面的皮我看了不是很习惯所以一直很犹豫，

而另一双也很不错，是基本款的，最后我选了基本款的黑色..

 

因为穿了会变松，所以请她再拿小号一点的给我，

她嘴里要我等一下手指一直敲著手机，不知是用赖跟别间店调货?还是她一直用赖在聊天?

后来东西来了，但我看到其中一只脚的鞋头不是滑顺的，而是有角度的，超明显的，

我没跟店员说，我只是想说如果这双尺寸可以，再请他换另一双来就好，

后来鞋尺寸可以，我问店员「还有另一双同尺寸的吗?」我告诉她这鞋子鞋头有问题，

她看了看摸了摸跟我说这可能是放仓库挤压到，他跟我说之前也有一次是这样，

是客人发现，和这是同样状况，而且还是在鞋头正中央，

后来她跟我说她看看还有没有另一双，最后希望落空她还是试著要说服我，

但我心里想..这鞋这样能看吗?我花将近一千块买有瑕疵的鞋?我头壳坏吗?

 

后来我想要不就雾面那双，但是有些勉强，于是我跟她说「那我看看那款同款的咖啡色好了」，

女店员从仓库拿了我原本要买的那款的咖啡色给我，

一从透明袋子拿出竟然整个都是黏黏的，碰过后我整个手上黏黏的还沾上了咖啡色，

我跟店员说「怎么黏黏的?」店员摸了后竟跟我说「放仓库有时会这样(又推给了仓库)」，

我心里想我看过无数的鞋，三、四百多的也没这样过，

更何况这双将近一千块还会这样?这不是很奇怪吗?而且还会掉色??

跟她讲了几次黏黏的后，我试穿了一下，虽然也不错看，但考虑百搭的关系，还是想买黑色靴子，

于是我在挣扎是要买那双雾面靴子?还是就拿这双咖啡?

没想到店员竟跟我说「那你再看看」，而我本身想脱了这双再试穿一下那双雾面黑色的，

没想到我一边说著「我想一下，我两双选一双看要哪一双」时，

才一脱脚都还没放下鞋还拿在手上，店员就力马把鞋拿了过去收了起来，

当下我一整个傻眼，后来再脱另一只脚时也是一样，鞋还在手中店员就直接把她拿过去收起来，

之后就再也没理我，我当下整个很不爽，

我本预计这趟一定要买成(因为这冬天真的冷，穿靴子比较保暖)，所以想说再去跟他说我要哪一双，

我本想不管店员她那恶质的态度我只要买到我要的东西就好，后来想想我何必搞得好像很委屈?

搞得好像没他们不行?后来我起身走出了店，我发誓我再也不来这家，而且我要把这件事情说出去..

 

我个人认为一个做「服务业」的态度怎么可以这样?

客人本身有权利问问题，也有权力在那思考要不要买或买哪一双，

即便是最后没要买服务业的也不该因为客人没有要买而态度不好，

更何况这次也是她自己东西有问题，怎么可以用那样的态度对客人?

我重头到尾都很客气，鞋子有瑕疵是要我如何购买?也不是我的错，不是吗?

而且坦白说我看了鞋子的接缝品质，怎么看都不觉得有那个价值，

也买过四百多的，外观看起来都好像不输这九百多，

说价位不同材质也会有差，但这双材质也是合成皮，也没比较好，有些小部分还都看得到一些残胶痕，

所以我很纳闷为何一双要980元?因为是在台北车站地下街的关系吗?

就算是这样如果有我要的，欢喜甘愿有需要我还是得要买，但我不需受这样的气，不是吗?

 

这家店中间有放置很多鞋盒，鞋盒上有放鞋，从捷运站里面走下一小段楼梯后再走一段平面路，

这一段平面路是没鞋店的，走一小段后的右手边的第一间，店员是年轻女生常滑手机)

 

第二个实际故事..

最近一直在找可以挂衣服又可以置物的架子，已经找了有一段时间了，找的都快花轰了，

之前去了特力屋本想说可以自己DIY做自己要的尺寸和样式，

没想到我想得太天真，根本没有办法作完全符合我要的东西，

于是我只能找退而求其次的方法，拿原有的商品来加上我要的东西，

因空间有限，商品尺寸是个大问题，我必须要调整房内摆设，

所以我只能尽量找符合我要的大小，再来微调空间，但我实在不想变动太多，

神奇的是大尺寸的架子反而很多较便宜或是有折扣的可选，

我要的反而少且较贵，碍于抠抠和空间考量和如何购买的考量，我看了非常多的网页，

尽量找较符合的而且能送到府的..

 

后来看到一家有这款商品，在退而求其次后的尺寸比较符合我要的，于是留言给卖家，

看起来这卖家像是专门卖这类东西的，还有客服专线，

但万万没想到留言回复的慢就算了，回复还都很不到位，

问他问题如果有三个，他都只回简短几个字，问半天问不出完整我要知道的答案，

我心想「我该问的都问了，你不正面回就表示你能做得到」，

后来我跟他说我确定要买了，过了一个下午到晚上又一个早上，却迟迟得不到回复，

在到版面上看，发现我的留言竟被删了，当下我实在是很抓狂..

 

我认为一个做生意的人有人问你问题，你不是应该好好回人家吗?

每次简短几个字，像是惜字如金似的，一点客气的措词都没有，

那就算了，问你三个问题，你回一个?是怎样?爱回不回的，让你赚钱你还这样态度?

回的慢，回的方式冰冷就够xx了，还删掉我的提问，

于是我再次提问，问卖家「请问..我已说我要购买了，为何删掉我的提问?」

期间我还拨了好几通电话过去，根本不通，像是虚设的一样，

一段时间后卖家竟回「只知道 前几个小时手机被小孩拿去玩 乱按 不晓得发生那些事情

若是让您感到不悦 就只能说不好意思」

心里试问「你手机被拿去乱玩是我的问题吗?」什么叫做「就只能说不好意思?」

实在很火大，但因为这东西我花非常久时间去找才定案，我实在无力、无时间在再重找，只好忍住我的火大，

后来又来了，提了好几个问题又是那样态度，或是不回，

后来我再次留言给对方「请你完整回复我的问题，我无法一直在这等待你回复，而且请告诉我要如何下标?」

后来又来了，又是那态度，他留下「金额你算过就好，你可直接下标，在留言内说明你要买的东西就好」，

看到这些我晕了，他真的很不专业，「什么叫做我算过就好?」..

我耐著性子回他..「现在拍卖结标的金额必须需正确买家才能完成汇款，

金额不正确买家无法汇款所以我才会一直问你要如何下标?」

 

他有个我要的商品价钱设定是9999元，难道我要下标?如我下标我必须要付9999耶，拜托~

由此可见他根本搞不清楚现在卖场的变化，不清楚就算了，他根本也没想要搞清楚买家的疑问，

后来这位卖家一句客气话都没说，照了我的话开了一个正确金额的卖场给我，

你看看，这卖家是不是很不会做生意?

一个卖家，顾客都跟你说确定要买，你还不积极?你不是应该密切注意这买家的提问吗?

都已经跟你说要买了，就算你误删提问，也该客气跟我说些什么吧?

你当我吃饱撑著一直在哪提问题等你回复?搞不清楚状况的是你，不是我，

我实在搞不懂这些生意人是在老大心态什么?评价好有屁用?这种经营方式，

要不是我实在不想再花时间，我也懒得跟你买..

 

我买卖家都当过，我从来没这种态度对买家过，我也遇过很讨人厌的买家，乎巄我的买家，

气是气，但对方提的问题，如是正常范围内，我还是要淡定清楚回复，避免日后纷争，

遇到让你心里不舒服的买家，他要买我们也只能卖，当然如果他太恶劣，你也可以不卖他，

如对方下标，我都会有心理准备，可能拿不到评价，或是对方可能会有延迟汇款的可能..

 

我自认算是个好咖，所以通常都是遇到对方很恶劣，

如果不是非要买的东西，坦白说老娘也会掉头走人，

不管如何，买卖是互相的，好来好去的，何必那样机车搞得交易不爽呢?

 

 

✎朵朵笔