在產品運營初期，我們應該如何做好PMF（上）
PMF（Product/Market Fit 產品市場匹配 ）的概念在2007年被網景公司的聯合創始人Marc Andreessen所提出，用一句話簡單概括則是：一家創業公司找到了一大群能與產品產生共鳴，認可並理解產品價值的用戶。這個關鍵的時間點，我們叫它PMF
PMF概念問世後，迅速成為了矽谷創業圈內中組重要的基礎理論，也成為了國外一些高速成長的公司經常談論的話題，但在國內很多企業對這個概念了解的人並不多。站在運營的角度上看，我認為PMF——驗證自己的產品價值。是一個產品面世後，最重要且必須第一件完成的事。
一、在市場開始大力推廣前，我們需要達到PMF
在身邊我們經常會看到這些例子：很多運營人在產品出來後的第一反應是，我需要流量，我要開始展現自己的增長黑客能力，把用戶量給做上去。
但這是否是一個悖論呢？
很多人都知道，國內移動互聯網近兩年來的流量紅利已經開始逐漸消失，以前我們花幾塊錢就能帶來一個用戶，而現在，一些APP的獲客成本甚至高達十幾元。一家創業公司在產品還未得到驗證前，是否能吃下如此高昂的用戶獲取成本？
我們參考國外互聯網會發現，在很多年前，國外的互聯網市場就已經消耗完了人口紅利。從這個角度上看，國內和國外的互聯網環境正趨於相同。當國外互聯網公司面對這樣的用戶環境時，則是普遍選擇了運用PMF理論，從一小部份用戶那裡獲取反饋，並且以最低成本改進產品，進行快速試錯。
著名的投資人YC 的主席 Sam Altman 就曾他的在博客上發過一篇小短篇，批評那些找到 pmf 之前瘋狂做市場及增長黑客行為的創業公司。在早期還未達取得用戶及市場的反饋時，用一些用戶會喜歡的模糊性產品，套用增長黑客的理論來麻痹自己，短期的產品數據看上去確實光鮮亮麗。而一旦經歷撤資、或是市場的大規模變化，喪鐘就會隨之敲響
而在國內我們也能找到一些慘痛的案例。
范冰的增長黑客一書中提到：社區020產品叮咚小區獲得一億元融資後，開始在地鐵站、商區瘋狂投放廣告，創始人認為，儘管產品尚不成熟，但是只要先圈住用戶，就能慢慢地打磨產品，於是在當時，叮咚小區一個月的廣告投放成本就達到了1200萬，可最後的結果是，產品無法承接用戶的需求，不到半年，叮咚小區就宣布資金鏈斷裂，慘淡出局。
不論是市場環境、投資機構的看法，還是叮咚小區一億元的昂貴失敗，都為我們證明了PMF的重要性。
二、在著手PMF之前，先明確你的職能範圍
在走向PMF具體實操的過程中，很多運營都會面臨一個困境，即沒有對產品的改動權利。這其中則是涉及到運營崗位的一些弊端，及所屬企業對運營崗位的看法。
在國外，運營這個崗位的職能往往是由產品經理所替代，在美國的增長團隊中，他們有個非常重要的崗位，叫增長產品經理，糅合了增長運營及產品經理兩個崗位的職能，這樣的好處是，產品經理來直面用戶，負責用戶調研及數據分析，當他敏銳地察覺到其中的增長機會時，自己就能快速地對產品進行迭代改進。
而運營則很多時候都會被質疑，你所提出來的問題可能存在，但是沒有專業的產品才能作為支撐。說服產品經理或者你的老闆就顯得格外困難。
而我們也有一個非常突出的優勢，在一家企業里，運營是離用戶最近的那個人，我們在對用戶的把控及研究上更加專業。面對這種時刻，我們要更多地發揮自己的專場，不要一顧沉迷於自己的想法，用我覺得，我以為去作為敘事主題。更多要依靠用戶及數據去說話，當你在一次一次的迭代中找到了竅門，每一次優化意見都提升了用戶的好感及接受度時，你將掌握重要的話語權。
首先，明確你所負責產品的的基本框架及商業邏輯。
例如：負責一款美圖工具類產品，那麼我們要知道，它就是用來製作好看的照片的。我們不能更改它的基本產品屬性，但是我們能了解目標用戶更喜歡哪種濾鏡，喜歡什麼貼紙，可能會對什麼樣的功能感興趣，快速地去做出來，根據小部分用戶的反饋不斷去做優化，豐富明確產品的主要特點。
我們只有先確定自己能做什麼，才到進入下一步——思考如何去做。
三、了解你的產品，愛上你的用戶
不管我們想要運用什麼手段去完成PMF，第一步總是先去獲取用戶，只有用戶來了，我們才能進入到驗證產品的階段。沒有用戶，那麼一切都是建立在理想主義上的空談。
上面我們也提到，在如今的互聯網環境，拉新變得越來越難，大部分的主流用戶不再去願意嘗試陌生的產品，他們認為手機上現有的APP就能滿足他們的所有需求。
很多初級運營也會面對遇到一個問題，自己做了個看起來很不錯的活動，結果參加的沒幾個，全是老用戶來薅羊毛。到底什麼才是合適的拉新方法?
我的想法是，如果出現推廣及活動都吸引不到用戶的情況，原因只有一個：作為一個運營，你根本沒弄懂自己的產品和用戶。
你的產品是什麼？能解決什麼問題？對比競品有什麼吸引力？產品的獨特性在哪裡？什麼是產品的劣勢？劣勢如何掩蓋和縮小？
你的目標用戶是誰？他們在哪些地方能找到？最集中的渠道是？獲取一個用戶的成本是多少？你能想到多少種吸引新用戶的方式？有沒有分析過做的好的案例及差的案例，原因是什麼？
很多人對產品和用戶只有一個模糊概念時，就開始不停地去試錯，結果付出了大量的成本和經理，卻沒得到半點收穫。
面對這個問題，我認為可以用以下幾種方式來解決
- 和產品經理聊
- 和用戶聊，看用戶去用
- 成為你的目標用戶，和用戶打成一片
這都是看起來很笨，但確實有用的辦法。
在以往的觀察中，其實細心的人會發現，泛C端的運營非常好做，而平台型及TOB的運營，做起來十分困難。
其中的原因就是泛C的運營能輕易地了解產品和用戶，他們的角色切換十分容易，而面對平台型及TOB產品時，運營很難進入到目標用戶的角度中。
如果你在跟產品，用戶大量溝通之後，還是沒有掌握到其中的秘訣，不如可以嘗試最後一個辦法：成為你的用戶。
人類是一種雖然具有共情心，卻又無法感受到他人真正感受的動物。只有當你們同時處於一個地位，同等階段時，才會真正有感同身受的體驗。
我們不妨可以嘗試假設，忘掉你的身份，將自己套入目標用戶的人設中，如果是社交APP，那你你現在是一個20歲，想要在軟體上認識女朋友的男孩，如果是一個招聘網站，那麼你就是一個正處於求職困惑中的白領。
當你帶入這個身份後，相信你在面對產品時又會有一種不一樣的體驗。你能輕易get他們想要的東西。
前兩年運營有個非常形象的比喻：叫做運營就是和用戶談戀愛的過程。YC的合伙人Kevin Hale把兩性關係使用到他的理論當中，認為追求新用戶就像追求妹子一樣，伺候老用戶就像伺候老婆一樣。
千萬不要抗拒與用戶接觸這件事，與用戶聊天深度溝通，是運營工作中要佔據極大部分的內容。如果你不了解用戶，不用上追求男女朋友的勁頭，那麼你可能不能成為一名合格的運營。
寫到這裡，其實還是講述了一些在準備進入PMF之前運營要做的準備工作，主要在心理和執行層面，但是字數已經快破三千了，於是先暫停，有興趣的可以等待下篇。
下一篇文章的內容會包括：
- 初期產品如何獲取種子用戶
- 如何區分用戶的謊言
- MVP的介紹和可行性方法
- 如何判斷產品是否到達了PMF階段
- 一個好的團隊對於成功的重要性
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