中國移動10086撥打騷擾電話及機主試圖解決問題全過程（截至4月29日）
沒想到這篇文章看得人很多。我此後的重要的最近更新在此留一樓
27、4月29日《起底中國移動》重磅發表
葉飛雨：笑談這些年中國移動挖的「坑"
下面行動都有具體的時間線，為便於閱讀，刪除不重要日期及時間。
1、2019年3月10日星期天，法定休息日。下午4點半，移動使用10086客服號碼打來騷擾電話，推銷套餐。在機主不知情的情況下聯繫機主家人，更改了1880.....32號碼的消費標準，退訂了原套餐、開通了新套餐。全過程無身份證驗證、無客服密碼驗證、無簡訊確認碼輸入、接聽人也無確認鍵確認。
2、當天下午5點半，機主知道情況後隨即撥打10086，要求恢復原套餐。移動客服要求「去營業廳、攜帶身份證，辦理試試」（據其後機主詢問營業廳得知其許可權僅等同於甚至小於10086客服），機主不同意開通僅需他人一個電話、本人致電卻需到營業廳這種「故意為難用戶」的行為。其後客服表示上報請示。
3、11日，移動客服打來電話，表示無法恢復原套餐。
4、向工信部申訴。
5、致電工信部12300，工信部客服人員表示「我們只是協調，移動不同意也沒辦法」。該日晚些時候，向工信部提交申訴的「補充材料一」。
6、向工信部提交「補充材料二」。
7、28日，移動處理組來電，表示賠償100元，但只能退新套餐、推銷「有更便宜的套餐」，仍然表示無法恢復原套餐。機主表示拒絕。
8、28號晚8點，機主又對該號碼下受影響的和家庭號碼向移動10086投訴、並在移動不解決問題後也向工信部進行了申訴。但依然無法解決問題。
9、31日利用星期天，機主到移動營業廳詢問上述第二條相關內容，同時列印了消費帳單等。
10、向新浪黑貓投訴平臺「中國移動10086」投訴。
11、移動客服來電，說法同前。
12、向北京市市長信箱投訴，《北京移動10086騷擾電話在機主不知情的情況下改套餐》。
13、至北京市信管局遞交了申訴材料。市長信箱回復將投訴內容轉交北京市信管局。
14、開通抖音帳號，計劃對後續行為進行視頻發布報道。
15、因2018年7月工信部聯信管〔2018〕138號文件十三部門關於印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》的通知中要求「最高人民法院、最高人民檢察院對於涉騷擾電話相關案件給予法律指導，研究提出適用法律意見」，於是向最高法院去信詢問在過去的8個月中出臺了哪些法律意見。
16、根據工信部聯信管〔2018〕138號文件十三部門關於印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》的通知文件中有最高檢負責的部分，同時，根據《法治中國說·大檢察官說》第五集：以公益的名義（下）寧波市檢察院2018年「7月12號向寧波市通信管理局發出了騷擾電話的公益訴訟的檢察建議」，於是向最高檢去信請求對中國移動騷擾電話提起公益訴訟。
17、22日，向中國政府網國務院互聯網+督查平臺提交對工信部對中國移動騷擾電話行為不作為的投訴。
18、在知乎開通專欄，計劃專門就中國移動利用10086客服號碼打騷擾電話一事進行連續追蹤投訴的報道。專欄地址：https://zhuanlan.zhihu.com/yefeiyu，歡迎關注。
19、在微博開始發布相關內容。微博帳號曾經諾頓
20、發布黑龍江相同案例勝訴文章，中國移動打騷擾電話的法院判例和新聞報道
21、發表工信部在整治騷擾電話方面的近年出臺的文件和效果評述文章，從騷擾電話失控談工信部的監管失職
22、向工信部申訴移動拖延提供電話錄音的事，4月24日插播最新進展——向工信部投訴移動拖延不提供聽取錄音業務
23、北京市長信箱回訪
24、10086回復工信部的申訴，最終同意提供錄音聽取業務。（通話錄音）
25、中國移動10080平臺通過簡訊發關於工信部申訴問題的調查問卷給機主本人
26、4月28日下午6點，到中國移動營業廳聽取錄音
27、《起底中國移動》重磅發表
葉飛雨：笑談這些年中國移動挖的「坑"
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