實體門店還有未來嗎？
1.什麼業態適合實體或者做實體明顯不行？
2.如何重振實體門店的發展？
實體店有未來，這是肯定的。如果賭輸贏，我壓實體店。
人是社會性動物，天然的需要社交。你需要帶著孩子去大型購物中心去玩遊樂場，你需要帶著女朋友去看一場浪漫的電影然後去開房，你需要帶著客戶去星巴克聊天……你想像一下，將來實體店全部消亡，超市購物中心沒有了，海底撈火鍋改外賣了，電影院消失了，各個城市的步行街商業街關門了……人們都變成宅人，穿梭於大街小巷的都是送貨機器人、送餐機器人。如果真的有那麼一天，人們肯定會懷念繁華的商業街和商場超市的，帶著孩子去那裡逛一逛，帶著女朋友去浪漫一下，帶著客戶去星巴克，將是多麼奢侈的一件事。
社會經濟的增長需要實體店實體經濟。商品房已經戶均1.2套，房地產明顯已經走到了盡頭。以後應該發展商業地產，一個大型商場的建設可以帶動幾十個行業的發展，帶動建材、建築技術、裝修等等行業的發展，更不用說商場內不計其數的店鋪了。如果把商場都搬到網上，互聯網公司只需要一座辦公樓，如果實體店消失，那麼這些行業也講變得蕭條。互聯網越繁榮，這個社會將變得越破敗。如果發生戰爭，社會經濟遭到嚴重破壞，互聯網公司將一文不值，除了一座辦公樓，他們沒有任何價值。如果沒有實體經濟帶動起來的製造業去支持戰爭，恢復社會秩序。難道用AI技術給你虛擬一個家，虛擬一個兵工廠嗎？這個問題，國家肯定比我們明白。
中國作為製造業大國，沒有幾個能拿出手的品牌。從去年開始，國家重點推動國家品牌戰略，這個品牌是大多數是實體品牌，就是我們用的電視、電腦、服裝、家居、汽車……總之，是你實實在在的需求。反觀互聯網，除了他們自己發展成了品牌，萬千的商品商戶都成了他們的韭菜，只有幾個大型互聯網企業發展了起來，形成了壟斷態勢。利用規模優勢，他們向社會傾銷低價商品，一次又一次的低價傾銷狂潮，在商品品牌的成長之路上進行頻繁阻擊，摧毀瞭如陽光雨露般的小公司和個體戶，吸走了土壤中的所有養分壯大了互聯網企業，讓正在成長當中的小草小花小樹苗慢慢枯萎。商品品牌沒有利潤就不能發展壯大，就不能走出國門去賺外國人的錢。難道中國人只能做別人的打工仔，只配用廉價的商品嗎？並且，我們的互聯網企業只會掙中國人的錢，這一點，他們自己也會覺得自慚形穢吧？
房地產吸走了老百姓的財富，讓老百姓不敢消費，不能消費，嚴重影響了實體經濟。如果說房地產吸走了老百姓三代的財富，那麼，互聯網就是虛擬的地產巨無霸，他們吸走和消融了中小企業和個體戶的利潤，他們的影響力比房地產還嚴重。現在國家已經去房地產化，將來有朝一日，也會去互聯網化。
中國大媽去世界各地瘋狂掃貨，為什麼？因為土豪、有錢、新鮮。那出不了國的土豪們，他們會覺得哪裡新鮮，去哪裡掃貨呢？自然是新鮮的電商平臺、直播平臺。互聯網就像是新開的超市，第一年免房租，免稅費，還特麼超低價打折銷售，加上猛烈的宣傳，第一年自然會人羣攢動、天天爆滿。隨著時間的推移，他們也要交房租了，也要扣點了，也得交稅了，大家也沒那麼新鮮了，還得增加宣傳投入。慢慢的他們商品的折扣就得往上提，價格優勢沒有了，既然大家都賣一樣的東西一樣的價格，實體店必是首選。
以前網購我覺得看圖片不過癮，你給商品拍了短視頻，短視頻我覺得還是解不了心癢，那你就來個更真實的，開了直播扒給你看，行吧？我夠拼了吧？不久以後，人們也會覺得直播也不過癮，直播過後他們可能發展3D虛擬現實，有時候我就想問你，我有一個實物擺在這裡，你非得虛擬一個，你是不是傻？
總結一下，人們是社會性動物，需要社交，社交就得以實體為載體。實體是富國強民的根本，美國現在發展實體，脫虛向實，中國也會有這麼一天。老百姓消費會慢慢的恢復理性，不再圖什麼新鮮感，消費更將加實際。隨著電商成本的提高，他們將失去價格優勢。沒有了價格優勢，我們就在網上買一些平時不容易見到的東西，最後回到「淘「」的本質。
所以，實體店不會消亡，但是，實體店需要變，需要利用互聯網宣傳、獲客、維護客戶。最終，電商和實體店會形成一個平衡。
有！未來的社交商業時代，社羣商業時代，實體店永遠是兵家必爭之地。未來的新零售的邏輯裡邊，實體店會是最值錢的地方，甚至比線上的流量池還要值錢。
第一：先看一下實體店的位置，在整個的金字塔的體系裡面，最上層的叫供應鏈，往下是通道，然後是小渠道，然後再到實體門店，實體門店就叫終端。
最後終端這個環節就跟微商今天發的朋友圈一樣，朋友圈就是一個終端，朋友圈做的好不好，實體店做的好不好，決定了整個商業鏈條完不完整。
如果實體店都動銷不起來，終端動銷不起來，中間無論賺多少錢，無論看起來多麼的飽滿，最終都是會崩盤的。
因為你終端問題解決不了，也就是說零售這個問題，如果在商業邏輯裡面解決不了的話，那麼整個的商業全都是泡沫。
貨都會壓到實體店，都會壓到渠道的手裡面，實際上是沒有給社會，給消費者，給消費市場去創造價值的。
很多人說電商出來了，微商出來了，社交電商出來了，實體店就沒法幹了，怎麼可能？百分之六七十以上的還是在線下實體店的，今天線上的這些體量，根本和線下的體量是沒有辦法較量的。
第二：實體店具有天然的信任感，這點是線上無論如何比不了的。
但是實體店到今天都快經營不下去了，除了客觀原因，不是實體店，這個事情不行了，是經營實體店的人不行了，也就是這些小老闆們不行了，不是小老闆們沒有能力，不是小老闆們不聰明，
能夠做生意能夠當老闆的都是聰明人，也不是他不能幹，他都行，也不是說他比企業的老闆要差一些，大家都是出來創業的，只是表現的形式，所處的商業鏈條的位置是不一樣的。
問題出現在哪裡呢？為什麼叫實體店的老闆叫小老闆？就是過去憑著他的聰明才智是OK的，然後今天由於他的聰明，由於他的目光短淺，由於他的思維體系不健全，所處的金字塔的維度比較低，他的認知和思維就打不開。打不開以後他就沉浸在過去的舒適區裡邊，
就是他不去改變，不去學習新的東西的時候，他在一抬頭想去學習的時候發現跟不上節奏了，所以總結一句話不是實體店不行了，不是實體店不OK了，是經營實體店的人不OK了，
人的哪裡不OK了，思維，視角這個東西不OK了，進而導致它的方式方法出現了問題，必須從低維認知走向高維認知，不斷去升級自己的認知。
看懂人性，看懂消費的需求，消費主體，消費的行為，消費的習慣，消費的心態，消費途徑的升級和改變對於實體的破局非常重要。
不一定適用於所有的門店，但是可以給大家帶來很多有益的啟示。從以下幾個場景來為大家呈現一下未來實體門店和實體零售的一些可以預見的趨勢。
實體零售?數字化、實體門店?體驗業態，實體門店?互聯網（線上線下），實體零售?社交化，是未來實體門店傳統零售發展的4個最大的趨勢。
一、實體零售?數字化＝重構人·貨·場
實體零售目前最大的痛點，是缺乏數據端支撐，不知道自己的顧客是誰，在哪裡，喜好是什麼，消費能力如何？
未來的實體零售大數據系統是基本的配置。
2019年的零售是圍繞消費者不同購物場景的升級，讓數據成為人·貨·場重構與連接的核心，必將成為新的支撐力。
新場景、新內容、新產品、新渠道新媒體以及新模式助推了數據價值的最大化。
對於人，只有不斷的豐富人羣的標籤，打通實時地理最終數據，才能實現精準的人羣定位；
對於貨，只有最優產品鋪貨與動銷，結合店內空間佈局配合消費場景，才能優化商品空間組合潛力；
對於場，只有全方位的地理場域，打通不同通路的空間和時間區隔，優化多渠道的場景佈局，才能獲得更好的收益。
今天的消費者有了更高的掌控能力和自由度，通過數據端的支撐，最大化的滿足，消費者的個性化的需求，是未來3~5年最關鍵的階段，所以很多廠家和品牌都在搶奪這一機遇。
在快時尚圈內，Zara店鋪的櫃檯和店內各角落都裝有攝像機，店經理隨身帶著PDA。當客人向店員反映：「這個衣領圖案很漂亮」、「我不喜歡口袋的拉鏈」，店員向分店經理彙報，經理通過ZARA內部全球資訊網路，每天至少兩次傳遞資訊給部設計人員，由總部做出決策後立刻傳送到生產線，改變產品的樣式。
關店後，銷售人員結賬、盤點每天貨品上下架的情況，並對客人購買與退貨率做出統計，再結合櫃檯現金資料，交易系統做出當日成交分析的報告，分析當日產品熱銷排名，然後，數據直達Zara倉儲系統。
如此一來，Zara在快速消費品領域裡面創造了一個供應鏈的神話，——Zara每年設計1.8萬個新樣式，平均每2~3周就能夠有新款上架，它可以做到7天生產，14天下櫃，30天上櫃。
二、實體零售?互聯網＝全渠道覆蓋
實體店的特色和核心競爭力在於與線下結合緊密。
隨著人們生活水平的提高，消費者將會找尋更高的精神需要，而實體店跟顧客是近距離甚至是貼身服務，所以顧客的個性化的需要，將直接反饋到實體店，這就會對實體店經營的方向產生較大的影響，實體店必然要去主動連接每位顧客，對顧客進行精準的「爆破」，向顧滿足顧客個性化的需求、貼身服務的方向發展。
線下實體店個性化服務將越來越豐富。
與此同時，傳統零售小店也在不斷的突破消費者觸達的範圍：8%的被訪小店店主嘗試與在線銷售、外賣配送以及社交平臺合作與周邊的固定羣體的消費者增強綁定關係。
即通過社交平臺、外賣平臺、電商配送等第三方平臺產生的日交易額佔全天交易額的13%。
目前，我國有超過230萬的傳統零售小店，這將是未來實體零售店?互聯網增長的重要引擎。
線上，電子商務平臺或電子商務企業將不再滿足於網路銷售，會把觸角進一步伸向實體店，紛紛開設線下或加大與顧客的線下直接連接。
現在多數的商家都在提倡線下和線下和線上的整合營銷。
何為整合營銷？
絕對不是把實體店的東西掛在電子商務這麼簡單。
首先要明確線下銷售與和線上銷售的本質區別，讓兩者之間不產生衝突，再滿足不同需求的消費者的同時提升品牌的價值，實現雙贏。
線上線下同款同價，（包括促銷）。完美的解決了顧客在線下選商品在網上購買的尷尬，從而留住了屬於實體店的那一羣消費者。
線上全面發力，針對網購者開發出一系列電商專供商品，在避免和線下商品起衝突的同時，高性價比的商品更符合網購者的需求。
線上線下售後統一，在解決網商售後難問題的同時也更能精準的展示出品牌的價值。
電子商務和實體店本應是和平存在的，雖然他們相互牽制，相互競爭，但他們的定位完全不同，
所以在這場博弈中，只有找準自己的定位，提升自己的核心競爭力才能守住那份屬於自己的乳酪
都說電商壓縮了實體店的生存空間，實體店店主做不下去的反饋不絕於耳。
但是當下的特徵是線上紅利的增長明顯放緩，流量獲取的代價越發的高昂，而且很多平臺表示即使獲取了客戶，轉化率也一年不如一年，而一些巨頭將目光又放在了實體店上。
阿里巴巴幾年前佈局了盒馬鮮生，去年又買下大潤發和歐尚的大筆股份，騰訊也高調的入手永輝超市的大量股份，充分的說明瞭實體店並非一門死氣沉沉的生意。
相反，在互聯網的重塑之下，實體店將會是一門不錯的好生意。
在大數據，雲計算，人工智慧的加持下，線上線下的通道進一步被打通，數據的充分應用對於經營流程效率的轉化將會更加大，
實體店最大的優點就是體驗，就是目前線上平臺無法做到的，即使是AR和VR運用對於消費者來說，也無法取代實體店帶給他們的真實的體驗感，
而在未來的幾年中，相信對於體驗的追求將會成為各大實體店所優化的一個目標，線上線下全渠道覆蓋，最優等的例子就是優衣庫。
優衣庫的零售模式和線下體驗、線上付款的天貓快閃店不同，完全帶來了一種新的玩法：線上買單、線下自提。
這個做法極大的加快了商品從下單到送達顧客手上的物流時間，滿足了消費者「現在就想要的」購物期待，不過對門店背後的庫存管理系統和門店之間的協調能力是一種挑戰。
3.實體門店＋體驗業態＝實體店的場景化
場景化交易是人與人之間的行為。未來的出路就在於「人」，一切都是為討好「人」而存在。你讓別人的滿意程度，決定了你的價值。
商品也是如此，必須要體現出對於人的尊重和關注商業的本質，正在從「買賣關係」過渡到「服務關係」，越來越多的顧客開始把服務納入自己購買商品的要求之中，這樣的轉變預示實體店又將捲土重來！
因此，論起服務，電商有怎麼能比的過實體店呢？曾經電商是用價格逆襲實體店的，如今實體店要用服務來扳回一局。
在網購興起的時候時的時候，歐洲市場也經歷了實體店銷售下滑的影響，當時歐洲實體店對網購的反應是，馬上動手在店鋪裡面增加一些娛樂的內容，比如增加咖啡吧，在店鋪內掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西去吸引消費者。
比如去年那個《這家店竟然靠賣大米賺了一個億！》就是祖傳的莊屋大米店在傳到第8代時，就面臨即將倒閉的危機，而第8代傳人——喬本隆志為了不讓米店倒閉，便開始了各種創新，開始只做大米料理的8代目儀兵衛料亭，用精挑細選的方式採購大米，保證顧客食用的滿意度，舉辦大米評比比賽等，
這一系列從未有過的創新，讓米鋪不但沒有倒閉，反而年銷1億元的人民幣。
這樣的例子，還有一家叫做Eataly義大利餐廳超市，這家超市非常強調以人為本和差異性的經驗理念，將收銀臺設置在入口，減少中間環節，讓顧客用最便宜的價格喫到最新鮮的食材，
給顧客上料理課，舉辦的各種活動，這種與眾不同的經營方式，也讓Eataly獲得了巨大的成功，年賺15億，顧客還要排隊入場，而且還要靠賣門票來控制人流。
這些例子都說明瞭顧客並非是不喜歡實體店，而是有的店鋪有做到這一些嗎？有吸引顧客入店的能力嗎？
很多實體店還在徘徊猶豫抱怨，除了客觀大環境影響，是因為他們還沒有醒來，還在拼價格拼門面，沒有抓住核心，將來那些同質化嚴重的產品會越來越沒有競爭力，只有那些有差異性的能給顧客提供良好體驗的實體店，才能從中脫穎而出。
隨著消費的升級，消費者從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感，這時便要實體店用創新，文化，體驗，以及情懷來滿足。
所以未來市場還是實體店為主，體驗為王。消費是可以被引導的，給顧客描繪消費場景就好，在這場場景化的革命中，產品需要故事，產品需要的情懷產品需要美學，顧客購買的是產品，體驗是溫度，釋放的是認同感。
特別是新一代年輕的消費者，越來越重視心靈的充實，和個性的彰顯，高度接受超前消費，適應移動消費模式，更注重體驗。
衣：追求個性，體現個人風格。
食：注重特色和體驗，偏向快消費
遊：消費能力有限，但熱愛自由，「說走就走」
娛：新型娛樂方式多樣，接受程度高。
說到體驗，「星巴克咖啡」是最有等的例子。
星巴克不僅僅是一家咖啡館，出售的也不僅僅是咖啡，不管顧客是帶走還是堂食，星巴克都在推銷他的「咖啡體驗」。
因為這種「咖啡體驗」是非常絕妙的，只要登錄任何國家，任何城市的消費市場，給大家都能帶來巨大的衝擊，其後也一直就行。
所謂的「咖啡體驗」，換句話說，也許可以稱之為「星巴克所倡導的擁有咖啡的生活方式」。
其中，「星巴克所倡導的」正是其得意之處，既不是「羅多倫」也不是「CAFFEVELOCE"，而是星巴克讓顧客體驗到的，「擁有咖啡的生活」
總之星巴克出售的並不是咖啡，而是某種絕妙的體驗，
另外，與星巴克所倡導的生活方式產生共鳴的人們，除了咖啡以外也會對咖啡館推薦的其他「東西」產生共鳴，
這樣的話商品的範圍就會擴大，背景音樂cd、餐具服裝…只要能讓人們度過到美好的咖啡時間的東西都能成為商品。
實體門店中，喜茶開了一家又一家的主題店；麥當勞為了抹掉垃圾食品4個字，在廣州整出的五星級料理，上海有家肯德基更是變成了典型的中國江南園林…
傳統零售門店與新零售門店的區別在哪裡，最顯而易見的就是店鋪的形象新！
只要能讓消費者看到有顏又有料的產品，營造標籤化，價值觀和身份感的消費場景，就能很好的刺激消費者購買的需求，無數轉型成功的店鋪都在論證這一點。
四、實體零售＋社交的交互＝社羣
這一塊是目前最值得密切關注的，也是我們一直在做的，所以放到最後來說。
當前的興趣，熟人和粉絲重構社交聯結已經形成了一個新的，巨大的消費增長點。
有66%的消費者會購買親朋好友同事推薦的商品，56%的消費者以興趣圖譜的推薦為重要的參考。
到目前為止幾乎各個方面的企業都看好社羣零售的模式。據有關報道永輝，步步高，美宜佳等線下零售企業都在嘗試社羣新零售的模式。
並且越來越多的線下企業都開始在積極嘗試社羣新零售的模式。完全不像17年的無人零售模式時，很多現在企業只是在觀望。
巨頭企業在積極的試。包括阿里，京東，蘇寧等一些巨頭企業也在積極的嘗試社羣零售的模式，近日蘇寧小店宣佈要招聘15萬的小店團長。
一些創新企業也在積極推進社羣新零售模式。希望用這種模式跑出一種新的零售業態，也有不少人把社羣零售稱之為社羣電商。
從現在來看確實需要所有企業和門店老闆都要高度的關注社羣零售模式的相關信息。
社羣，把它定義為一種工具是比較合適，可以是品牌商、零售商、電商有效的影響目標顧客，產生深度顧客交互的一種非常重要的營銷工具，
社羣的重要價值在營銷的一段，就是利用社羣這一組組織形態，把目標客戶更緊密的鏈接起來，通過社羣把客戶培養成粉絲，或者把客戶培養成朋友，讓企業和用戶及相關利益方由弱關係變成強信任關係，構建持續的交易關係，
所以，目前無論是品牌商、渠道商還是零售商，都要重視這一非常重要的社羣新營銷工具。
關鍵要定位清楚，社羣要把重點放在重構用戶關係上，所以在真正的社羣新零售中，重構用戶關係，建立信任感，打造羣主的強個人Ip，提供價值點，永遠先於賣貨和推銷產品。
有業內人士這樣比喻：社羣能有效的影響1000個人，這1000個人就是品牌的播種機；能有效的影響5000人，這5000人的力量就比得上省級電視臺。最為關鍵的是，這種傳播是互動式的，1對1的傳播，甚至會不辭辛勞的天天幫品牌做傳播。
所以說今天的實體店老闆面臨的問題，表面上看它的目的是為了多賣貨，表面上看是它的線上流量和線下流量運營不行，是它的成交主張和流量的問題，表面上看是這樣的，
實際上是它的思維問題，背後整個思維導致的產品服務系統和運營問題，他跟企業老闆一樣都需要去重新理解他的產品到底是什麼，他的服務到底是什麼，
你會發現未來的實體店特別是線下門店，它的產品就是它的服務，就是他的場景，就是他的那個店面，他的那個店裡邊的感覺，就是他的產品。
就是他的店面就叫場。有一個空間，就是一個社羣，很多很多人在他的店裡面就是一個天然的社羣，
所以未來的產品是什麼，這些都屬於它的產品，這個產品就是感覺，內容，精神，有了產品以後能夠把這個產品賣出去，
2020年的下一個創業風口是什麼？?www.zhihu.com
也就是實體店最缺的一個系統運營的能力，這個產品包括產品運營，包括技術運營，社羣運營，甚至包括內容運營。
但是真正做起來的時候呢，你會發現一個夫妻店或者一個個體店的老闆，你讓他擁有非常頂級的思維，非常高級的思維，最先進的系統，最先進的工具，最先進的模式，最先進的服務，顯然這些都是紙上談兵的不現實的事情，
因為一旦做到這個程度，那麼這個事情就會非常非常的棒，說這兩個案例都是社羣新零售的跟實體店相關的，
第1個興盛優選
本來就是做超市做商超的。門店的生活用品這些供應鏈的，生鮮這些東西的，
他們現在用什麼呢？
第一以社羣為中心，每個小區一個羣，他們平臺的客服和這些小區周邊的便利店的老闆，就是門店的老闆，成為了他們的通道，
比如說他有1萬多家甚至十幾萬家這個便利店，如果都成為他的這個羣主，他們統一往社羣裡面提供內容。內容裡邊包括產品，給大家一個數字，去年做了大概100個億。
第2個例子是水果店，
他們也是搞社羣新零售的方式，用社羣微信羣的方式做團長，玩的就是周圍的一些小區羣。
水果店也是通過這種方式，就是用一個小程序加上一個微信羣，線上搞內容，付款。線下提貨，
這兩個方式都是一樣的，這都是至關重要的，這是未來通用的社羣新零售的一個場景。
落地最快捷的方式：就是老闆把他的店打理好就行了，就是他店裡邊的佈置啊，場景啊，上貨配貨甚至發貨把這些擅長的東西做好，看店之外的東西怎麼做呢，
比如說社羣活動的策劃策劃方案，需要用到的海報製作，方案的更新，鏈接的製作，然後系統工具的應用，建羣，管理羣，甚至是線上的成交成交裂變，這些東西你讓一個開店的老闆天天去搞這種東西，是扯淡的，他玩不了，專業的事情專業的人做…
這是最好的時代，也是最壞的時代，市場在洗牌在優化，整個大環境在這樣的趨勢下，任何事情都有可能發生，不過註定的是舊商業模式的店鋪，要麼進行自我革新，走出新路，要麼直接死亡，由新生店鋪取代。
新商業模式不一定就存活率高，很多商業模式都在探索中，但是如果還在不思進取，沒有創新的，註定只有被淘汰。
無論如何社羣新零售一定是實體門店的未來…
我是溫老師，如果我的回答對你的認知有啟發，非常感謝你隨手的肯定…
我是做紅酒實體店的，說實話疫情期間有點艱難。但是平時還是不錯的。因為我做的是體驗和娛樂休閑一體的，酒莊除了賣紅酒之外還能作為一個紅酒文化傳播的場所，為小團體提供喫喝玩樂一體化的休閑場所。
個人認為實體店有他不可取代的東西。很多實體店的生意人都在確定自身優勢，取長補短，差異化服務維護好每一個到店客戶。
相比電商，那種把商品握在手裡的驚艷感更有衝擊性，實體店的體驗感更強，售後更有保障，面對面的交流也更容易獲得信任感。
但是現在的互聯網時代，在加上今年的疫情，實體店的影響是非常巨大了，所有實體人都應該做多手準備，增加線上線下多渠道營銷，抓住流量才能抓住機會，坐等客戶上門的時代已經過去了，順應消費者的習慣和喜好才能保證更好的業績。希望可以幫到您，祝生意興隆！
實體店還是可以的，不過一定要注重體驗和服務。
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