▲傳統統一發票易發生店員Key錯碼，而造成民眾中獎領不到獎金的問題。（圖／記者吳靜君攝）

記者吳靜君／臺北報導

有民眾在7-ELEVEN兌獎，因為店員手輸入錯誤的字軌，使得沒有領過的發票卻被註記為以兌領，財政部今(19)日表示，昨日消費者已經領回應有的獎金。

財政部官員表示，該案從財金公司客服開始查覈，再去請發生錯誤的門市或銀行等核對資料是否有錯誤，確定有誤，就將該發票上「錯誤註記」，之後回到後端客服處理小組製作聯繫單，進行內部呈核後通報財政部印刷廠，再將「已兌領」的註記取消，消費者纔可重新領獎。

根據瞭解，此次錯誤是民眾拿著A發票去7-11領獎，結果7-11店員輸入錯誤發票字軌，將A發票錯輸成B發票，使得兌領過的明明是A發票，被註記「已兌領」的竟是B發票；而B發票的主人要去兌獎時，卻被通知已經領過了、不能再領。

官員表示，通常這種錯誤會常發生在傳統的發票上，因為要手動KEY入10碼，如果是雲端發票，這種錯誤發生率就會比較小，現在也在檢討如何改善這種兌獎錯誤的情形。

現在財政部也在檢討領獎程序，避免類似的錯誤發生。根據瞭解，發生到領到獎金期間已經有2天，財政部官員強調，該消費者已經領到了應得的獎金。官員說，至於已經領走的民眾因為本身就有中獎，所以並沒有追回獎金的問題。