【淘宝|购物问题◎分享过程与最后如何解决】
今天呢就要有点废话连篇啦!
如果你有遇到淘宝购物显示《无法合包包裹》X《存在不能合并的订单》 请务必看下去
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老实说,君女王不是第一次购买淘宝,只是很长一段时间没有买,
去年双11的时候,君の姊姊说要来淘一番,所以又开启淘宝之路,毕竟从淘宝认真淘真的可以淘到宝
发现很多YOUTUBER推荐的淘宝针对海外用户的淘宝LITE,毕竟真的介面简单清楚许多,又帮您换算好台币
我本身就有淘宝帐号,但一开始我找不到登入帐密的介面,于是在淘宝LITE的APP 又再次注册一个新的帐号
******* 省略购物过程*******
如果您是一个淘宝爱用者一定知道,选购完商品-所有的商品都送至集运仓就可以发货回台
但就在我准备要打包合包包裹却发现介面一直显示【无法合包包裹】【存在不能合并的订单】
不管我怎么用其他设备登入操作使用,就是一直出现以下这个画面
首先,我先说我购买的商品里并没有任何的违禁品,也没有任何的液态、电磁、等特殊物品
单纯都是生活用品/帽子/包包
基于尝试两三次发现这个问题,我就开始找官方集运的客服反映
真心建议:请大家注意!若您在淘宝购物上遇到任何问题,请务必记得要一直穷追不舍,持续不断反应
跟大陆客服反应请务必讲重点,而且要找对窗口,否则来来往往你会很辛苦
基本上我都会直接告知:我的帐号系统疑似有问题,无法按下付款,已经尝试好几次,请帮我解决
通常淘宝线上客服都会都会很愿意回答,但是其实来来回回,我觉得他们回答的答复依然还是很制式的回答
中间过程中,其实官方集运线上客服都有帮我解决,不过由于他们好像初遇到这种状况,处理方式都是回报告知要请示主管,反应给技术部修缮
但从等候时间,寻求各种解决千百个问题过程中,仍然迟迟没有改善我的问题,于是反应到最后我真的有些许失望
再有次反应过程中,客服告知我这个部分可能要请示支付宝
再透过线上连接,转到支付宝客服,但他说需要拨打大陆支付宝电话实名认证...
由于我这种小资女我实在是不想拨打这个电话,毕竟打国外费用是个问题
中间甚至是放弃,想说算了...就当买一个经验,毕竟跟大陆客服反应真的有些失望,耗尽心力
但是君姊说钱都刷卡了,还是在试试看,最后请二姊帮忙我解决
因为此时我的淘宝帐号已被锁定根本无法登入
二姊帮我拨打电话给大陆支付宝,务必告知重点:我是台湾用户,我的帐号被锁定
可参考:https://www.guangu-taobuy.tw/airpay-account-risk/ 教学方式
支付宝客服就会要你提供台湾身分证,帮您类似验证的方式
之后就会恢复您的帐号
总之~最后透由支付宝的管道,解决了淘宝打包回台,并可付款
不过还是有询问他们到底为什么会这样
支付宝告知:由于我个人身分在淘宝的帐户有两个,导致启动他们系统的安全机制,系统就是自动锁定,如果您有遇到以上跟我一样的问题
建议您可以直接与支付宝联络,希望有帮助到大家!
处理时间过程由于我比较懒,所以有耗费很多时间,
不过基于爬文,我发现大家还是说要一直反应可加快处理速度!