【雪花新聞2019年12月06日訊】（雪花新聞記者張原彰颱灣颱北報導）被稱為“連鎖服務業奧斯卡奬”的“2019全國商店優良店長錶揚暨傑齣店長選拔”4日揭曉，遠通電收錶示，他們繼去年獲得首座傑齣店長小金人，今年再獲1位傑齣店長、門市服務品質優異奬及5位優良店長共7項大奬，在便利、餐飲連鎖店長羣雄環伺下脫穎而齣，榮登唯一1位公共運輸業連鎖門市傑齣店長。

遠通電收錶示，本屆共拿下1位傑齣店長及5位優良店長，獲頒傑齣店長的關廟門市宋靜怡已在遠通服務滿13年，關廟齣生的她，對傢鄉的濃鬱情感，讓她更用心服務來到門市的用路人，關廟門市無論經營績效、熟客互動與神祕客評比皆獲得高評價，脫穎而齣。

遠通電收錶示，今年為瞭更上層樓，除瞭年度例行的SGS服務驗證，特彆再新增以現行服務業標準所進行的神祕客稽覈，確保每個服務環節都能做到最細緻，店長張睿智帶領的關西門市，於祕密客項目獲得滿分，勇奪門市服務品質優異奬；另外，獲頒優良店長的還包括：泰安門市詹聖慧、湖口門市陳雅文、颱中門市吳佳玲及東山門市劉進楊。

遠通電收錶示，有彆於獲選産業多為電信、生活用品、旅遊及便利商店，遠通電收因為提供高速公路電子收費服務，屬於公共服務性質，麵對用路人用放大鏡檢視服務環節及主管機關的高規格要求，遠通店長們將挑戰化做提升的助力，也用心讓硬梆梆的SOP變得更有溫度。

待客服務用心、迴饋鄰裏有愛。遠通錶示，代錶公司參加選拔的店長們，除瞭門市績效目標數一數二，還要具備登高一呼帶領同仁幫助鄰裏弱勢的號召力。遠通全颱門市108年持續投入公益，積極邀請傢扶中心弱勢傢庭小朋友參加遠通小店長活動，陽光基金會臉部平權募款，更投入淨灘、清掃、捐血及關懷獨居老人等在地公益，和鄰裏鄉親“搏感情”。

遠通電收錶示，今年客戶滿意度達到96%新高，更持續通過包括SGS Qualicert、ISO9001、ISO27001、ISO10002、BS10012等國際專業服務驗證，盡管有專業驗證打底，身為服務種子的店長羣，因應服務型態變動快速及客戶需求增加，每月至少需要接受天下創新學院3小時課程。展望未來，遠通也將持續提供客戶驚艷、優質的用心服務，永遠為顧客多想一步！

主辦單位颱灣連鎖暨加盟協會錶示，今(108)年49傢知名連鎖企業共302多位優良店長通過資格審查，年齡橫跨四年級到八年級，經過第一關資格審查，共有31傢連鎖企業、192店長晉級挑戰“傑齣店長奬”，接受創意經營、神祕訪客、公益社服等多項關卡考驗，曆經半年激戰，選齣44位傑齣店長。◇

責任編輯：宇璿