智慧銀行來了，這些智能化服務你體驗了嗎？
隨着信息科技的發展從互聯網、移動互聯網到物聯網的延伸，越來越多的企業開始對物聯網充滿期待。與此同時，物聯網大潮也在驅動着傳統金融行業不斷轉型升級，智慧銀行的時代到來。
那麼，智慧銀行到底是什麼呢？智慧銀行是傳統銀行、網絡銀行的高級階段，是銀行企業以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，並利用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式，最終實現降本增效的目的。當前的智慧銀行具有智能化、人性化、多樣化等特點，以期爲用戶提供更加安全、便捷的金融服務。
1272年，意大利佛羅倫薩誕生出人類歷史上第一家銀行：“巴爾迪銀行”。經過數百年的變革，銀行已經逐漸成長爲了人類社會經濟體系的核心，銀行的業務形態也在近幾十年來發生劇烈轉變。
在物聯網、人工智能技術大發展的當下，金融科技不斷驅動着銀行服務變革，爲了滿足用戶希望可以不受時間、地點制約的服務需求，傳統銀行朝智慧銀行升級已經成爲必然之路。《Bank3.0》作者Brett King也曾預言，“未來的銀行將不再是一個地方，而是一種行爲”。經過時代的變遷，銀行將變爲：隨時隨地，無處不在的金融。
受人力成本不斷攀升、金融服務日益多元因素的影響，銀行智能化已經是大勢所趨。波士頓諮詢發出預測，在穩健發展的情況下，到2027年，全球銀行業將削減104萬工作崗位。更有報告指出，未來每年能賺150億美元的大型銀行纔可以負擔得起高額運營成本。平安董事長馬明哲聲也表示：“智能科技的時代正在來臨，贏科技者贏未來。”因此，發展智慧銀行成爲更多銀行的目標。
當前我國智慧銀行正在快速發展和建設中，2018年4月，中國建設銀行推出了國內首個無人智慧銀行。在這家銀行裏，幾乎可以全程不需要人的引導，通過機器人和各種智能化設備就可以完成業務辦理。
生物識別、語音識別、數據挖掘等最新金融智能科技成果在這裏被髮揮的淋漓盡致，智能服務機器人擔任起了大堂經理的角色，通過語音識別技術理解用戶需求，並引導用戶到正確區域處理業務。
在這裏不僅沒有大堂經理，甚至沒有保安和櫃員，90%的個人業務如存取款、賬戶信息查詢等個人業務，都可以實現機器辦理。融合了機器人、VR、AR、人臉識別、語音導航、全息投影等前沿科技元素的智慧銀行，給大家呈現出了未來銀行的嶄新樣貌。
除了建設銀行在智能化上的探索，我國的中國銀行、農業銀行、工商銀行也不斷加強智能化應用的投入。中國銀行依託人工智能和大數據技術，推出了智能投資顧問產品——“中銀慧投”，面向廣大用戶提供優質、專業和便捷的個性化資產配置服務。農業銀行以突出“以客爲尊”“以客戶爲中心”建設DIY智慧銀行，通過人臉識別、AI技術、大數據分析等重新定義新時代金融服務，讓客戶享受到高品質的金融服務。
中國工商銀行董事會通過了《關於組建網絡金融部的議案》，決定在原電子銀行部基礎上組建網絡金融部，加快推動互聯網金融e-ICBC 2.0向e-ICBC 3.0智慧銀行戰略升級，同時啓動智慧銀行信息系統(ECOS)建設工程等一系列措施，加快智慧銀行建設。
結語：在當前這個智能、高效、萬物互聯的時代背景下，銀行業的發展也呈現智能、高效和便捷的特徵。智慧銀行並不會曇花一現，未來會有更多的智能化產品出現在銀行裏，給用戶帶來更好的服務體驗。
