《估值過 70 億的滬江網校快上市了 ……》文中暴露出分期貸買網課，教學難保障、不能退等現象是否屬實？

看到朋友圈的刷屏文了，1w 多的網課是否等同於自學，是否涉及虛假宣傳，而又因為合同問題無法退款，以及可能存在的分期貸，這些都屬實嗎？
估值過70億的滬江網校快上市了，可我70個人的班級，只剩下了7個人......

哎...新聞本身不是當事人無法評論。

雖然很同情，但是每次看到這種網校我都想說，網上教學資源足夠豐富，bilibili油管(如果能上的話）有純正外語母語者從0開始，免費包教包會。。。其實真正要教的是怎麼上網有效的搜集信息。

這些課堂如果不是線下或者1對1教育，對學生喪失約束力，幾乎就跟在網上自學差不多。

利益相關：前員工。

在滬江呆過一段不算短的時間，怎麼說呢，公司是好公司，員工是好員工，但是一旦涉及到利益滬江就像變了個人。

售前好哥倆售後冷漠臉，如果想退課，那簡直是蜀道之難。

滬江的離職率就反映了很多問題，大家都是做教育的，良心很痛無法繼續呆下去啊！

不到10個答案，匿名佔了一半多。。。看來都是利益相關方？——《論知乎如何變成黑公關的主戰場》

第一次正式的來回答一下吧！

首先先說結論，無論哪家機構，只要是網課，報名前一定要明白自己真正的需求和自己是否有強大的自制力去完成，否則哪裡的網課結果到最後都是一樣的。

首先先說需求：我看到文章中作者說自己零基礎，要從音標學。當然這裡銷售確實無良，推薦了雅思課，但是作者在報班之前應該上網百度一下雅思是什麼呀...（但是包括文章中說的退款政策我覺得非常不合理，雖然合同有寫明，但是付款七天後才能退款非常霸王條款。開課後七天也許會更合理一點。）我們所有人都明白銷售的話不可信，尤其是花這麼一大筆，自己不了解就報名實在太唐突了。

第二點是自制力：網課最考驗人的就是自制力。學習本來就是枯燥無味的，有多少人開始信心滿滿，但是之後就慢慢抵擋不住誘惑開始放棄了。以學習CPA為例，棄考人數每年都那麼多，很多都是中途因為工作原因，或者抵擋不住娛樂的誘惑慢慢放棄了，這都是很正常的。

說說自己的親身感受吧，我在東奧報名過5年6門3000塊的CPA網課，也上過高頓線下一年3W多的CPA面授課，報過滬江0~N1的日語課，也上過新東方的網課。還在英孚實習過。

以我親身經歷來說，我認為，無論面授還是網課，只要你出了高中的校門，永遠靠的都是自己。任何一家以盈利為目的的公司機構，都不可能像學校的老師一樣不厭其煩的督促監督你。以上所有我上過的課程，我都覺得在課程內容方面可能有些不盡如人意，但是也絕對沒有網上爆料的多差勁。拿高頓來說，高頓銷售在授課時大力宣傳了「能像在學校一樣學習的自習室」，但是在實際中，一共就那麼幾間教室，而且都是佔座位的，根本達不到她所宣傳的好處。但是不可否認，高頓的老師講CPA確實也還是不錯的，尤其是張泉春老師！

很多人希望網課達到曾經在學校里的那種效果，那是根本不可能的。網課之所以便宜，因為它攤薄了成本，你所學的根本就是提前錄好的，不可能完全按照自己的心意來。當然網課也有1V1，但是價錢不是又上去了。

之後是貸款的問題，我覺得無論什麼貸款，都要認清自己有沒有能力去還款。沒有能力就不要貸款不要買課。否則，我認為教育貸款和消費貸款兩者是沒有區別的。

最後拿我在英孚實習舉例吧。其實英孚每一次銷售行為之所以放在小房間里，很大一部分原因是造成孤立的環境更容易銷售，二就是每個小房間都會錄音。錄音的目的就是為了監督銷售有沒有為了簽單而說出違規話術，比如：英孚1個月之後不能退款。這些東西是霸王條款我不洗，但是交錢付款的時候每個銷售都會提醒你，只不過絕大多數銷售可能只是不經意的提醒你，這時候就需要我們仔細的去看合同條款。我見過來英孚鬧的，但是在我實習期間真的沒有發現有過了一個月還給退款的...

我的職位是學習顧問，區別於銷售的另一個崗位。KPI來源是學生的滿意程度和上課率，referral很大一部分佔比也會被銷售拿走。英孚課程的實質是花錢買時間，主推的是兩年的課程，就是兩年內你可以享受到英孚的所有相應的學習資源。但是很多人上了一年或者半年就很少來了。我經歷過給很久沒來上課的學生打電話讓他們來上課的情況。但是絕大多數學生的回答都是「沒時間」，「最近比較忙」。我不想過多揣測他們實際情況，但是說句心裡話，你不來上課，英孚網上的學習系統你照樣可以使用，所以因為這樣不給退款我覺得真的有失公允。當然，銷售在推銷時會和你說兩年隨便上，但是你如果是一個很勤奮的學生你就會發現，每周每個級別的face to face課程（最多1v4的小課）只有兩個話題，所以實際上一周也只有兩節小課，當然你可以重複上話題，但是這就要浪費掉你的課程券（課程券是你做網上練習升級別之後得來的，這也會是很多銷售表達不清楚的一個點）。

總之我認為，學習這個東西，貴在堅持。心態放好，細水長流，千萬不要一開始信心滿滿，之後就累了。

祝你們都能選到自己滿意的課程和學到自己希望學到的知識！

看了下問題日誌，依次添加的話題是#滬江網校##首次公開募股（IPO）##在線學習##互聯網##IELTS（雅思）#，第二個就是#首次公開募股（IPO）#。問題的關鍵字卻是「分期」「網課」這些……而且添加話題是需要提問者主動搜索的，看來題主非常關心滬江的IPO。

英語學習是千人千面的東西，可是滬江卻企圖千人一面，只管標準化好賺錢。初期對學員的基礎也不加以考察，這根本就不是做教育的思路。

錢雖然要賺，但不能昧著良心賺。

我在外語行業浸淫14年，我上過三次滬江網校，兩次是日語課，感覺一次比一次體驗差。只管滿堂灌，沒人管效果的，內容又多。從此之後我就不去了，浪費錢和時間。

我以後也會去開發網路課程，但絕不是這樣子去做。我做的第一件事是，因材施教，觀察學生。我現在還在積累學生經驗階段，沒有足夠的積累，不要想做好課程，做好老師。

如果你的英語聽力有疑問，請關注微信公眾號外語聽力大師。

滬江網校又在打太極了，就問貴司兩個問題請回答?

mp.weixin.qq.com

作為滬江的員工，來說兩句。僅僅是談談我個人的感受。懟的好，承認錯誤，勇於道歉，不要再撒謊欺騙消費者了！

垃圾滬江網校！！！！！！！！！噁心剛開始是抽獎抽到課程，結果課程沒有到，一直有人（估計是促銷人員）在給我打電話，用的非常善解人意的語言，給我打了前後2次4個小時的電話讓我報一個一萬塊的雅思班級。真是曉之以情，動之以理。正好自己也在準備考雅思，就有點心動了。想著捨不得孩子套不住狼的道理。然後在我鬆動的那兩三天頻繁給我發消息，打電話。一副知心大哥的嘴臉，什麼有問題問我啦，之類的。總之勢必要讓我體會到學習英語路上有同伴有熱心人的溫暖感受。接下來，我果然掉入了他的陷阱。交錢後，他就再也不會主動發消息了，事先還說什麼每天監督你學習，給你解答疑惑的。而且在進班後才發現課程居然全是千篇一律，毫無新意的課件。總之與之前的溫暖熱情與秒回消息產生鮮明對比。甚至於我發消息給他時都要過好幾天才回一句。沒有帶問號的消息一律不回。

因為太失望表示要退班，客服跟他都沒有任何回應，過了7天後（已經超過全額退款時間了）他們又出現「苦口婆心」跟我說後面一定會有我想要的課，前面先打一個月的基礎，然後又是兩天5小時的電話洗腦。現在回想起來被噁心到。

一個月後對此課程再次表示失望，我堅持要退班，在這一個月得時間裡對方關注程度由百分之零轉為百分之二十。仍然和繳費前的百分之兩百不能比。當然這不是主要點，側面反映滬江的噁心程度，說話前後不一，只是騙錢。在我堅持退班時，2天內奪命連環call＋微信消息轟炸，（直接聯繫人一直都是原來的那個促銷人員，但他堅持說他不是促銷的，他是我的英語學習導師。反正我不承認，除了要我交錢，他做了什麼！）最後還是我做了妥協，雙方達成協議:之後半個月每天堅持在滬江學習課件並且做筆記，他檢察筆記以證我是否用心。如果我後來還是堅持退班，我立馬親自安排。前3天他還認真檢查了，後來都是10內評價和表情包。半個月後，我對滬江更加失望了，自學都比這個要有效果。我堅持退班，然而給他（某個促銷人員）發微信從來不回，從來不回復，客服一直支支吾吾，打過幾次電話後說是會在72小時給我處理再聯繫我，然而呢，我安靜地等了三天，沒有任何回復。之後我再打電話，每次都是讓我留言。我留得言從來沒有人回復！！！！！！！！！！！！！！！！垃圾！噁心！如今是離我最後一次提出退班的時間有二十多天了，沒有任何人回復和處理。我真是當初不該信，我想敲醒幾個月前的我。繼續等回復中……

傷心……

謝邀，對此事沒有關注過，不予評論

前段時間看到一組數據，2018年國內上半年在線教育融資額超150億，按10倍市盈率來算，估值應該超過1500億了。在經濟下行的情況下，教育是剛需中的剛需，而需求決定這超大的市場規模。

在線教育作為隨著互聯網興起的新興行業，肯定會有各種不足，但不能因噎廢食，而要就事論事。學生的監督，從業者的自律，政策的介入……都不能缺。

不是不夠好，只是時間未到。

By 不知名的在線教育從業者

這種網上培訓機構，都是花最少的成本去辦最大的事情，我曾經在網校學習過電商培訓，所謂的老師講解的東西說白了也是從網上擋下來的資料來給你講講，互聯網是個學習的好地方，想學什麼可以自己去找免費的資源或是花點小錢去買些資源看，網校利用的就是信息不對稱，賺你錢來就是因為你懶。

黑是肯定在黑，但也是給逼的。但凡麻利點解決的，誰也不可能走上這條路。諾，還有這麼多等著呢，他們會不會寫公眾號呢？我也不知道。