西安這個窗口太“牛”！老夫妻跑了3回又等了2小時事兒才辦成
這年頭
啥都講究一個
“服務意識”
瞅瞅淘寶客服
“親，給個好評唄”
“親，有什麼可以幫您”
多希望這些讓人舒適的親切感
能體現在給羣衆辦事的
“窗口單位”上
可打着
“爲人民服務”
“只讓人民跑一次”
標語的
西安某些“窗口單位”
卻再次讓人失望
記者曝光
探訪時間：2019年4月8日 8:50
探訪地點：西安市灞橋區紅旗街道辦黨羣服務中心
一大早，在西安市灞橋區紅旗街道辦黨羣服務中心門口，就來了七八名前來辦事的羣衆。上午九點整，按照規定的時間，黨羣服務中心打開了大門，開始爲市民服務。記者注意到，有兩名老人在大廳裏的10號窗口前等待，可這個窗口裏卻沒有工作人員。
辦事老人：“這邊沒上班吧？”
聽到老人的問話，9號窗口的工作人員趕了過來。
工作人員：“你稍等一下，人到後面辦公室簽到去了，人馬上過來。”
大約9:06分的時候，一名工作人員急急忙忙趕來過來，接過了老人手裏的材料，開始給老人辦事。
而幾乎與此同時，距離這裏27公里外的另外一個地方也有很多辦事的羣衆。不過，他們的運氣卻沒有這麼好。
探訪時間：2019年4月8日 9:45
探訪地點：西安市藍田縣孟村鎮政府
老伯：“辦事啊。”
記者：“辦公室不是有人嗎？”
老伯：“那個人不辦。好像開會去了。”
老伯的老伴：“我們是單位要求的信息採集，我都來了三回了，來了就在這等，等不住工作人員就說，你回去，星期一來 上週星期一來了又沒有弄，說是過清明啥的放假。”
老伯說，他們老兩口是上午九點十分左右就來了。而與他們一樣等候在藍田縣孟村鎮政府辦事的羣衆總共有七八名。等候的原因是今天上午藍田縣孟村鎮召開了鎮村兩級幹部例會。參會的除了鎮政府機關的工作人員外，還有孟村鎮所屬的各行政村的負責人。
民政辦值班人員 ：“負責的兩人都在開會，爲啥讓你們禮拜一來呢，禮拜一百分之九十的人都在單位呢。”
兩個小時過去了
兩個小時過去了
兩個小時過去了
按這話的意思，到藍田縣夢村鎮政府辦事，還得根據機關幹部的上班習慣來。然而這一切都照辦了，遇上了開會還得有耐心等。
漫長的等待讓急着辦事的人很是無奈
朱老伯老伴：“你這開會開到11點，留給我們辦事的時間太少了。”
民政辦值班人員：“上面肯定知道一開會耽誤老百姓辦事呢 。沒辦法。”
上午10:55分，近兩個小時的例會結束了，朱老伯老兩口也總算等來了民政辦負責信息填報和審覈的工作人員，而其他羣衆也是終於等到了鎮上辦事的工作人員。
那對於這樣的情況
鎮領導又是如何看待的呢？
記者：“到民政辦事從九點等到十一點，等不來辦公人員 ”
孟村鎮鎮長尋偉：“好，好，以後把這統籌安排。”
記者：“這是個給老百姓服務的事呀”
孟村鎮鎮長尋偉：“我還有點事，那就這......”
孟村鎮鎮長尋偉：“我還有點事，那就這......”
孟村鎮鎮長尋偉：“我還有點事，那就這......”
聽到鎮長的這句話
記者的表情如下
不就是
讓窗口單位服務羣衆
有這麼難嗎？啊？
新聞來源：《都市快報》晚間版
本期編輯：張夏
值班主任：林應乾、鄧博
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