有效預防20餘起未成年人離家出走事件，讓離散數十年的骨肉親人重聚，推動改進全市臨時身份證明辦理系統……他讓旅客感受到了便利和溫暖，讓客運站場秩序更加有序和安全，他就是重慶開州區客運警務室治安民警陳傳鬆。

　　陳傳鬆在工作崗位上

　　1年圓了18個家庭團聚夢

　　“感謝陳警官，如果沒有您的幫助，我可能一輩子也找不到我的母親！”2018年5月15日上午10點，從深圳趕來的段先生，在開州中心客運站警務室拉着陳傳鬆的手滿含熱淚地連聲致謝。原來，陳傳鬆在給旅客辦理臨時身份證明時，幫段先生找到了走失24年的母親彭某，段先生特地從深圳趕來接母親。

　　2018年5月14日上午8點，一名外地女乘客來到開州中心汽車站警務室向陳傳鬆求助，希望辦理臨時身份證明購票乘車。但當詢問其身份證號碼時，該乘客說不出來，按照其說的姓名、出生日期進行查詢，也查詢不到身份信息。經過家庭成員、年齡地址等多種方式均查詢不到身份信息的情況下，陳傳鬆並沒有放棄，而是繼續逐人逐條信息進行比對覈實。功夫不負有心人，經過約7個小時的比對查詢，通過註銷人員信息和家庭人員信息比對，查詢到了女乘客彭某的身份。

　　經詢問瞭解，57歲的彭某1994年因矛盾離家出走，便與家人失去聯繫，靠四處流浪和打零工度日。多年無法聯繫上彭某，家人在2015年申請註銷了其身份信息。覈實清楚了彭某的信息，陳傳鬆便開始想辦法聯繫其家人。他將彭某請到警務室內休息，還端上熱騰騰的開水和便利食品，安慰其耐心等待。陳傳鬆迅速查詢到彭某原戶籍地湖南省新化縣石衝口派出所電話，並與值班民警取得聯繫，請求協助查找其家人聯繫電話。經過新化縣石衝口派出所民警幾個小時的努力，通過村幹部成功找到了彭某兒子段某的電話號碼。陳傳鬆在覈對相關信息確認無誤後，立即添加了段某的微信，並讓母子二人通過微信視頻通話，失散24年的母子倆隔着手機屏幕淚流滿面。

　　自2018年以來，陳傳鬆在開州中心客運站，依託臨時身份證明系統端口，成功找到18名走失人員，幫助他們與家人團聚。他說，臨時身份證明系統端口不僅大大提高了旅客出行效率，而且還在找尋走失人員上發揮了很大的作用。

　　陳傳鬆幫助羣衆

　　推動改進臨時身份證明系統

　　“沒想到那麼方便快捷，真是太感謝你們了！”3月28日下午，開州區中心客運站，市民賈女士在警務室辦理臨時身份證明，前後不到半分鐘，就拿到了乘車用的臨時身份證明，連聲向民警陳傳鬆道謝。

　　賈女士說，以前乘車要是忘了帶身份證或戶口本，很麻煩，要排隊等很久辦理身份證明，起碼要10多分鐘，要是遇上人多的時候，還會更久。

　　爲何會有如此大的效率提升呢？陳傳鬆說，自2017年6月1日公交客運實行實名制以來，他開始駐點在所轄社區的開州區中心客運站警務室開展日常工作。經過梳理總結，他發現未辦理過二代身份證、記不清身份證號碼或出生年月、家庭住址的人員，特別是省外人員無法查詢和核實，原有的所有人口查詢系統遠遠不能滿足爲旅客出具臨時身份證明的需要。摸清了制約辦理效率的問題所在，陳傳鬆萌生了建立一個專門服務旅客出具臨時身份證明系統端口的想法，並將這一構想和框架迅速上報至市公安局治安總隊。

　　2018年1月24日，距離陳傳鬆提出建議不到1個月，重慶市公安局就建立並試運行服務羣衆出具臨時身份證明端口，通過收集改進基層在試運行中遇到的問題和意見建議後，於2018年2月2日正式投入使用。目前，該系統端口已覆蓋全重慶所有汽車站、火車站、機場等公交客運場所，現在辦理一份臨時身份證明，不到半分鐘就能全部辦完，極大方便了羣衆出行。

　　聽到賈女士感慨辦理快速的時候，陳傳鬆說，去年他開具了臨時身份證明4000多份，幾乎都是在半分鐘以內辦完，沒有一位旅客因爲辦理臨時身份證明而誤車。

　　陳傳鬆幫助羣衆

　　成功阻止20餘未成年人離家出走

　　陳傳鬆幫助離散親人團聚，憑藉的是他的熱心、細心、耐心和愛心，這“四心”讓他耳聰目明，總能發現羣衆的急難所需。每次見到行動不便的殘疾人和老人，陳傳鬆都主動幫助他們購買車票、護送上車，並將到達地點告訴駕駛員，叮囑駕駛員給予他們重點關注。

　　每次見到單獨來申請出具臨時身份證明的16週歲以下未成年人，陳傳鬆都會特別留意，擔心孩子們瞞着父母離家出走發生不測。他每次都會耐心詢問他們爲什麼一個人外出，並主動要求聯繫家長是否知曉其外出。他到站臺警務室工作以來，靠着“四心”成功勸返未年成人離家出走20餘人次。

　　陳傳鬆說，他認爲在工作中應該堅持笑容多一點、說話溫柔一點、腿腳勤快一點、對人熱情一點。每次遇到攜嬰幼兒出行的旅客，陳傳鬆總是主動上前詢問他們是否需要幫助。車站工作人員經常看到這樣的場景：乘客上衛生間時他幫忙看護小孩，攜帶小孩的乘客不便搬運行李時他主動幫忙併送他們上車……據開州中心客運站工作人員介紹，陳傳鬆每天早上提前一個半小時上班，中午不休息，雙休日少休息，保證了警務室工作與車站工作基本同步運行。

　　自從實行長途客運站實名制購票後，陳傳鬆發現一些旅客在購買車票時經常將身份證、駕駛證等重要證件及現金等財物遺失在車站。爲方便羣衆找回遺落的證件，他在警務室設立了失物招領處；對長時間無人領取的證件，他通過證件信息主動查詢失主電話，並通知領取。一年來，陳傳鬆發還旅客各類證件、物品300餘件，現金5000餘元。

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　　上游新聞·重慶晚報慢新聞記者 彭光瑞 警方供圖