有目擊者說，事發時該巴士滿載乘客，而巴士最高載客量為90人，包括座位及企位。事發時坐在上層的乘客吉爾（Bilal Gill）事後告訴加拿大廣播公司新聞網（CBC News），指有乘客被壓在自己的座位底下。他說：「肯定有人被壓住，而且地上有一些血跡。」而巴士司機在事件中沒有受傷。

巴士上層右側是此次事故的主要傷亡區。AP圖片

加拿大總理特魯多已透過社交網對此事件表示關切，並向遇難者表達哀悼。渥太華市政廳已為此次悲劇降下半旗。

巴士車身嚴重損毀，傷者送院 AP圖片

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事發車站是當地一處公共交通樞紐。警方、交通運輸部門人員以及大批救援人員在事發後趕赴現場。該路段巴士專線已被迫關閉，部分巴士需要繞行。