▲ 导游违规抬脚跨越栏杆，园区监视画面曝光。（图／记者郭世贤翻摄）

记者郭世贤／新北报导

野柳地质公园10月29日发生冲突事件，大陆广西旅游团台湾籍林姓导游因违规，不服许姓巡查员取缔，出言辱骂，致巡查员情绪失控动手打伤导游，额头缝了8针，双方和解不成互告伤害、公然侮辱；经了解蔡员为人亲切，个性温和，事母至孝，他目前单身56岁所用不多，乃以微薄的薪资认养孤儿，每个月世界展望会2000元，并不定期孤儿院2000元至3000元，在地方上颇受好评。他说，导游不断以三字经「问候我妈妈」20余次，此次事件是遭导游辱骂一时失控，他也深感愧疚。

园方调查，29日下午4时许女王头前木栈道，因导游违规率团员集体逆向并跨木栈道，此时，56岁蔡姓巡查员出面制止，林姓导游除不服劝导外更出口辱骂，蔡员当场通报经理报警，但在员警前往处理途中，导游依然不断爆粗口，辱骂问候他妈妈，蔡员拉扯中出手打伤导游。经营管理之公司已对该巡查员降薪、调职，记2大过处分。

林姓导游受伤园方赶紧叫救护车送医，林员额头缝了8针，手脚多处挫伤，看完伤势后支付医疗费后，园方人员再陪林姓导游回警局做笔录，蔡员愿以3万元和解，但林姓导游求偿15万元，双方没有共识下，林姓导游坚持控告伤害，而蔡员也提告林姓导游公然侮辱。

▲ 导游手指巡查员辱骂，园区监视画面曝光。（图／记者郭世贤翻摄）

据了解，林姓导游是想赶快帮团员们拍完照，情急之下，才会跨过栅栏的，但却被巡查员严厉的斥责，才会发生口角争执，林姓导游一直挨打，没有出手还击，直到被打趴在地，撞到礁石溅血，经其他游客出面制止，才停止打下去。
新北市野柳地质公园发生管理员殴打导游的冲突，被殴伤的导游林泰成不满交通部北观处新闻稿指他「率团集体插队，不服纠举并随即辱骂管理员」，今发声明说，新闻稿与事实不符，严重影响他的名誉，提严正抗议并保留诉妨害名誉之权利，北观处表示，至于有没有集体插队，跨线，将调影带，还原真相。

园方表示，蔡姓巡查员原薪资28000元加2000元组长加给，发生此事后扣除2000元加给作为惩处。并将蔡员从游客最多的第2区调至游客最少的第3区（按：园区内分三区，1、2区是游客最多，3区游客最少）。新空间公司总经理杨景谦表示，针对导游觉得园区管理单位指出林姓导游有插队的陈述为不实指控，经调阅监视录影带发现，林姓导游确实有带著团员逆向进入女王头木栈道及跨越栏杆的违规行为。

北观处表示，目前已进入司法程序，但任何暴力行为皆不为容许，新空间目前已协助支付伤者医药费，并针对该场务人员处以降薪、调离原有职务及记2大过处分，严重影响野柳地质公园服务形象及外界观感，北观处将要求新空间提出检讨报告及改善方案，并重申不容许任何暴力行为发生，也吁请游客遵守园区规定，以维持游憩品质。