“3·15”當天，網易考拉出現在法院公告的一紙裁定中，文書顯示雅詩蘭黛起訴前者，認爲其侵害了產品M.A.C商標權，並索賠120萬元。

雅詩蘭黛要求網易考拉立即停止實施侵害原告第834258號“M·A·C”商標權的行爲；

要求網易考拉立即銷燬侵權產品；

要求網易考拉連續三十日在人民網、鳳凰網、騰訊網、新浪網、財經網等網站刊登道歉聲明，以消除因侵犯註冊商標專用權給原告造成的不利影響；

要求網易考拉連帶賠償原告經濟損失100萬元，以及原告爲調查和制止侵權行爲所產生的合理費用20萬元。

而在“3·15”前一天，網易考拉還發布公告宣佈了三個月前那場“加拿大鵝風波”的最新進展：杭州市濱江區市場監督管理局宣佈網易考拉加拿大鵝檢測結果爲正品。

原委要回溯至去年年底。彼時網易考拉用戶線女士曾在平臺消費5567.04購買了一件加拿大鵝牌羽絨服，沒過幾天該品牌中國內地首家旗艦店在北京三里屯開業，線女士專門去店裏比對，發現自己的這件製作粗糙，款式質量也有所不同，因此懷疑其爲假貨。

與此同時，線女士還向加拿大鵝品牌方發出郵件請求官方鑑定衣服的真假，後品牌方給予回覆，稱該件羽絨服不是正品。

不過幾天之後，網易考拉又公佈了其向加拿大鵝官方申請郵件鑑定的二次結果，表示這件羽絨服確爲正品。

而經過線女士向品牌方提出質疑，對方卻又回覆兩次鑑定結果都爲“非正品”。

真真假假實難分辨，之後網易考拉又帶着這件羽絨服專程前往品牌官方指定的售後維修機構試圖鑑定，但半路上又接到品牌臨時通知，相關衣物需送往加拿大進行鑑定。

如今，隨着杭州濱江市場監督管理局的確認，這場風波彷彿真正有了蓋棺定論。

而雅詩蘭黛糾紛發生的時間比加拿大鵝還要早近一年。

去年2月，網易考拉被中消協曝出其所售雅詩蘭黛產品爲假貨，當時網易迅速下架該商品，並積極配合調查。

不過隔天網易考拉又再度發公告表示中消協指稱問題商品爲海外正品，並質疑中消協所使用的鑑定機構並不具備鑑定資質。至當年6月份，網易考拉甚至將中消協訴至法庭，一同被告的還有雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優訊信息技術有限公司，原告網易考拉要求四被告刪除涉案報道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬元。

該案於2018年7月12日立案。至目前，雅詩蘭黛發起反擊。

通過這兩起堪稱“風雲事件”的風波，不難看出網易考拉一方一直扮演積極配合、主動維權的角色，信心十足，彷彿誓要與鑑定結果不透明或飄忽不定的品牌方鬥爭到底。

那麼爲什麼大家都跟這隻考拉過不去呢？

用戶疑慮

一個最基本的矛盾，用戶通過網購的形式“淘到”較專櫃更便宜的產品時，對於產品真假永遠有疑慮。

海淘平臺商品多爲海外名牌甚至奢侈品，品牌溢價高，但仿製品多，本身就有天然的易被懷疑體質，而偏偏很多品牌在設計生產線時就分成了實體店和電商店兩條，由此推出的成品在質量、做工上確實可能存在些微差別，而當兩者在海淘用戶手中相遇、比對時，電商產品但凡有一點不及心理預期，都會被質疑爲假貨。

曾有某服飾品牌門店員工爆料，很多網店的衣服說是跟專櫃款式一樣，但其實面料質量並不統一，可能就是邊角餘料做的，甚至很多品牌的生產線都是兩條，一條是商場線，一條是電商專供線。

“很多顧客穿着網上買的來到店裏進行對比過，肉眼看上去雖然是差不多的，但是你摸一下就知道。”

品牌心中的“小九九”

如果網易考拉售假，毫無疑問有損品牌聲譽，而如果網易考拉所售爲真貨，仍然會觸動品牌的利益。

銷售渠道對於品牌有着不言而喻的重要性，品牌直營和經銷商之間也總是有着難以平衡的矛盾。一方面品牌要靠各經銷商構建龐大的銷售網絡，另一方面當經銷商體量足夠大，就能達到影響市場的實力。比如前段時間蘋果經銷商集體降價。

而對於廣大定位奢侈的海淘產品品牌來說，產品渠道的稀缺性不可缺少。最重要的是，將渠道利益歸攏在自己的官方直營的手裏，纔有條件打好中國這塊消費潛力巨大的市場。可以說，網易考拉已經站在了品牌直營的對立面。

如此看來，品牌完全有理由拒絕爲在考拉上售賣的產品“蓋戳”，考拉也纔有寧可大量耗費時間精力也不放棄的鬥志。

想那件加拿大鵝曾被品牌方要求送回加拿大原產地進行鑑定，這次不知道那瓶雅詩蘭黛需不需要再回故鄉來一趟奇幻漂流了。

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