疫情下电子渠道发展迅速。汇控(00005)旗下汇丰香港区财富管理及个人银行业务数码服务讯息及内容高级经理陈淑凝表示，该行电子渠道交易于过去数月中录得双位数增长。
汇丰一项网络安全调查发现，港人于网络安全上的分数为73分，其中知识层面获72.6分，态度层面77分，但行为上的得分仅68.1分。反映港人虽有一定网路安全认知，但行动上未必充分做到。
调查显示，仅有8.5%的受访者于知识、行为及态度层面均获得80分以上。陈淑凝透露，汇丰客户中，这一比例达到9.6%。
她建议，用户使用网上银行服务时，应采用独特的密码，且每月更改一次等；不要随意透露个人信息；不应在公共网络下进行转帐交易、登陆银行或社交媒体账户等。
汇丰香港区财富管理及个人银行业务电子服务平台主管艾俊安表示，银行及客户均需对网络安全负责，银行应提升保安水平，并加强对客户教育，客户亦应保护好个人资料等。
另外，视像会议平台Zoom被爆保安漏洞以来争议不断。汇丰表示，该行不断审视Zoom的安全设定，并向员工提供安全指引，以确保客户视像会议在安全的条件下进行。(f)