疫情下電子渠道發展迅速。匯控(00005)旗下匯豐香港區財富管理及個人銀行業務數碼服務訊息及內容高級經理陳淑凝表示，該行電子渠道交易於過去數月中錄得雙位數增長。
匯豐一項網絡安全調查發現，港人於網絡安全上的分數為73分，其中知識層面獲72.6分，態度層面77分，但行為上的得分僅68.1分。反映港人雖有一定網路安全認知，但行動上未必充分做到。
調查顯示，僅有8.5%的受訪者於知識、行為及態度層面均獲得80分以上。陳淑凝透露，匯豐客戶中，這一比例達到9.6%。
她建議，用戶使用網上銀行服務時，應採用獨特的密碼，且每月更改一次等；不要隨意透露個人信息；不應在公共網絡下進行轉帳交易、登陸銀行或社交媒體賬戶等。
匯豐香港區財富管理及個人銀行業務電子服務平台主管艾俊安表示，銀行及客戶均需對網絡安全負責，銀行應提升保安水平，並加強對客戶教育，客戶亦應保護好個人資料等。
另外，視像會議平台Zoom被爆保安漏洞以來爭議不斷。匯豐表示，該行不斷審視Zoom的安全設定，並向員工提供安全指引，以確保客戶視像會議在安全的條件下進行。(f)