看到這記憶吐司，讓我想起一直忘了記錄的事。 去年北海道自由行的第一天，從新千歲機場搭巴士要去登別溫泉。道南巴士是開往室蘭，因為溫泉區並不是經過主要交通路線，登別溫泉的旅客要在登別交流道站牌，轉乘小巴接駁。
 

大概是期待很久的旅行沖昏了頭。下車轉乘小巴的時候，竟然忘了把租借的嬰兒推車帶下車。都還沒用到就先搞丟人家的東西，心想租金再加上賠償大概要上萬吧...瞬間覺得真的來到地獄谷了...

小巴到達飯店，我急忙用破爛的日語跟司機先生說：「baby car掉在上一臺車上了！」。司機愣了一下。我知道這對日本人來說是很頭痛的，因為要麻煩人家...溝通了幾分鐘，他大致瞭解我的狀況，而且有說那臺車會開往室蘭，他會試著聯繫。接著帶我到飯店櫃檯，轉告櫃臺人員我的情況，接著就走了。
 

我不確定他是否真的會幫我，從他的表情和言談感覺是他交給飯店處理了。問了飯店人員，對方有點嚴肅的跟我說，你可以打到巴士公司詢問，好吧...當下我其實想放棄了，也沒有多問什麼...

進房間後當然還是不想就這樣算了，打給道南巴士北海道總公司...「很抱歉已經是下班時間...不是才5點不到嗎，官網寫5點半下班耶」。死不放棄...又找到他們室蘭辦公室的電話，突然接通了，用英文加上詭異的日語跟他說完，對方說會盡量幫我找，如果有辦法就會通知我，就結束通話。到這裡大概覺得沒希望，第一天就這樣，之後出遊的心情也有點被影響了...(該死的焦慮)
 

5點20分，電話響了...(難道是...)櫃臺打來，說推車找到了，會由道南小巴6點半到登別溫泉站的車送來，那一刻我彷彿重生，後來也真的順利找回租來的推車。
 

事後想想，真的很佩服日本人的服務精神。可能是語言落差，無法完全理解他們的溝通過程。沒想到在事務的承接和對待，是如此的盡力投入。這不是他們的使命、也不是責任，但他們達成了。相信這在別的國家遇到這種「旅遊不便」，應該不會有這麼熱心的人幫忙。為此我深感敬佩與感激。另外也覺得道南巴士對國外旅客事務的溝通處理，覺得厲害。

當天處在連續的慌亂之下，沒能記下司機先生的名字、也沒有拍照記錄(完全呈現廢柴狀態)，好在，我有清楚表達對他感謝。

記錄並學習。