「當時，里德學院的字體藝術課  大概是全國最頂尖的。...我決定修一門字體課，學學麼寫好字。...字體藝術很美,有歷史淵源,是很細膩的術，科學無法捕捉，我覺得非常迷人。我根本沒望這門課在我的人生中會有任何實際應用的可能，但十年後，我們在設計第一台麥金塔電腦時，那些東西全部都回到我的腦海。」（Read College at that time offered perhaps the best calligraphy instruction in the country… I decided to take a calligraphy class to learn how to do this… It was beautiful, historical, artistically subtle in a way that science can’t capture, and I found it fascinating. None of this had even a hope of any practical application in my life. But ten years later, when we were designing the first Macintosh computer, it all came back to me.）

今天讀「我，賈伯斯」（I, Steve）這本書的第一個心得，是他2005年在史丹佛大學的畢業典禮演講的一段話(如上述)，他提到「廣泛的學習」對於他日後在蘋果時的影響。

我對這段話和結論很有感覺。我常常覺得，學習和觀察是一件很有趣的事，以前從來沒有覺得自己胡亂學習和觀察來的心得，竟然在我年過33歲從記者轉行到廣告行銷領域裡起了作用，雖然談不上派上大用場，但至少讓我在新的行業裡能夠更加得心應手。

有時候，我對新人有點沮喪，當我告訴他們，回家讀些跟工作相關的內容，把學習當作樂趣而不是工作，這樣就不會覺得好像在加班一樣，但顯然很少有人採納我的想法，總是在需要的時候抱佛腳，工作不是在應付考試，抱佛腳大多時候對工作是沒用的－把事情「做完」很簡單，但要把事「做好」卻不容易。

最近一年來，我一直學習如何激勵同仁，在我的眼裡，我覺得同仁們很辛苦，經常在做一些提案比稿的工作，但是成效不佳。當我跟他們溝通的時候，他們總是告訴我「都有在做啊！」，我想，我應該是常常回答他們「成績在那裡呢？」我常常跟他們強調：「把事情做完跟把事情做好，是不一樣的」。我不只建議他們加強學習和觀察，也建議他們回憶一下自己曾學習過和觀察過的東西。

我常常在面試新人的時候告訴他們，行銷是一件很有趣而且極具挑戰的事，如果你不愛觀察人、事、物和趨勢，任何事都引不起你的好奇心，那麼，你應該不適合這個行業。在我自己過去的工作經驗中，因為好奇心的驅使，會讓我不斷地發問和學習，不經意地就去學一些自己想都沒想過的東西，那種過程和結果非常有趣。當我在邁入壯年時加入這個行業後，我常常在思考創意的時候，那些曾經莫名其妙學習過或看過的東西，常常就會突然闖進腦子裡，再加以縝密思考和翻新之後，創意的靈感就來了。

我肯定沒有覃伯斯的遠見和想改變世界的野心，但在自己的工作領域裡，我曾有有過努力和自信，讓我在這公司4年後從職員升到副總經理，再二年後因為公司的重大變動而挑下總經理的擔子。我自知並不是我有多厲害，而是我能夠在工作體會到「學」以致用，而且不斷接觸新的領域，不停地從中挑戰不可能的極限，當我做到的時候，也許老闆看到的是我真的「行」，但我自己看到的卻是另一種樂趣存在的境界。

記得以前老闆常說我「嗅」得到錢的味道，當時我天才般地直接回答，錢的味道不都一樣，還很認真地追問為什麼！原來，老闆指的是我的敏銳度，一些跟客戶隨便談談的想法，我可以很快速轉換成能執行的方案，客戶買單了，預算也就來了。這也是我常跟同仁說的，凡學過必留痕跡，而且要常常把它拿出來加入新想法再運用，最怕的就是「學過不留痕跡」，這種人應該永遠享受不到學習的樂趣。

我常開玩笑似地建議同人，把資料帶回家讀吧！坐在馬桶上也可以思考一下，不同的空間會激盪出不同的想法。大部分的同仁聽了都會笑，但會做的人不多，大部分的人總是認為，回到家就要把工作全部丟開，回家讀資料或思考跟加班沒二樣！顯然他們沒體會到我的重點「學習的樂趣」。

當有一天，他們如果發現同一個案子，坐在會議室裡想的創意，跟坐在陽台小矮凳上想的、站在公車站牌想的、坐在馬桶上想的，結果都不一樣的時候，應該就會懂我說的了…。

查看原文 >>