圖片來源@視覺中國

　　文｜翟菜花專欄

　　近日有媒體報道，貝殼找房通過對北京、深圳、上海、杭州、南京、武漢、重慶、合肥、鄭州、長沙、蘇州、西安等12個一、二線城市的二手房交易數據進行分析，並對近千位18-50歲的女性羣體，進行了購房方面的調研，發佈了《2019年女性安居報告》。

　　該報告顯示，如今單身女性購房者比例正在逐年增加，2018年達到2012年以來最高點，整個2018年，女性購房者比例整體達到了近7年來的最高值46.7%，與男性購房者比例已很接近。其中30歲以上大齡女青年購房者逐年增加，比例高於平均值。

　　一二線城市女性購房比例的攀升，進一步說明瞭如今社會的經濟結構中，男女在總收入與購買力上的逐漸持平，女性經濟再也不是“小圈子佼佼者，大消費的軟腳蝦”，尤其是在如今的互聯網下半場之中，“她經濟”在一二線城市之中勢頭猛進。

　　“她經濟”的迅速崛起

　　一般來說，消費能力顯著提升的前提是收入的增長，“她經濟”在一二線城市的勢頭如此之盛，很大程度上來源於如今女性收入能力的顯著提升。

　　根據艾瑞發佈的《中國中產女性消費報告》顯示，在如今中國整體經濟環境呈現出穩定進步的態勢下，單就一二線城市的中產女性居民來看，有68%的女性收入逐年上升，其中接近40%的女性年收入增長高達20%。

　　這種提升很大程度上取決於如今職場中的平等性。男女平等這一情況在如今的職場，尤其是互聯網行業中得到了普遍意義上的普及，本質上不同於直接性體力消耗的互聯網工作中，大部分的職位都不再有先天的性別優勢。

　　比如在《2018中國女性職場現狀調查報告》中，雖然整體上女性平均月收入比男性低22%，但這一數據在普通職員階段這一差異並不明顯。而且以“運營”這一男女選擇職業比例相對接近的崗位爲例。數據顯示，運營類基礎階段，男性和女性的收入並無明顯差異，甚至女性的收入略高於男性。

　　除此之外，依託於“男主外女主內”的傳統家庭經濟結構思維，已婚女性在家庭消費決策中也具有較大的主導權。有數據顯示，我國如今的25-40歲女性人口接近3億，而且將近75%的家庭消費決策由女性主導，預計2019年女性市場規模或將達到4.5萬億。

　　可以說在這些方面的賦能下，“她經濟”如今已經成爲如今消費市場中必須要重視的點，但想要抓住女性用戶卻並不是一件簡單的事。但就目前的消費情況來看，女性用戶在消費上有獨特的需求與特點。

　　需求上：女性用戶的消費主要還是圍繞物質消費與精神娛樂兩方面，在物質消費上包括對服飾、美食、美妝、奢侈品等，趨於精緻生活上的更多加強。精神娛樂方面包括像教育、健身、長短視頻、獨立女性向遊戲等，愈發的多樣化。

　　特點上：女性用戶在消費時更爲細膩和謹慎，具體表現在對價格、品牌與質量的敏感。而且隨着女性自我意識的不斷加強，消費中更加註重於悅己體驗，女性對於家庭支出消費與對自己消費的比重也開始傾斜。

　　那麼如何在這個信息爆炸的互聯網時代，牢牢抓住女性用戶的消費需求，成爲許多企業廠商的必經之路。也因此在諸多碎片化的信息轟炸中，完全針對女性用戶的女性營銷地位不斷攀升。

　　“她經濟”的營銷手法4C比4P更加重要

　　因爲主體的特殊性，女性營銷在整體側重點上也不同於一般的整合營銷，也因此在針對女性營銷案例中，營銷通用理論的4P理論（產品Product、價格Price、渠道Place、宣傳Promotion），效用就不如4C理論（顧客Customer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication）來的實用。

　　這其實就源於女性用戶的細膩，相比較4P而言，4C營銷理論在整體風格上更偏向於以用戶端爲導向，從本質上來說就更注重用戶端的體驗，對於更加謹慎更加細膩的女性用戶來說更爲合適。

　　從Customer上說：產品從設計到生產，其使用的範圍和提供的服務都是一定的，也因此決定了其用戶範圍，這時對特定用戶需求的把我就決定了其產品本質上的銷售天花板。

　　對Customer的把握也主要在於對顧客需求的把握，牢牢把握住女性用戶獨特的商品與服務的需求，才能從產品端拔得頭籌。也因此對產品的營銷推廣也能從功能性上取得獨特的收益，針對女性的特殊產品總要是比大衆化產品更爲吸引女性注目。

　　從Cost上說：這個成本並不只是一般商業成本中有關盈利的“銷售盈利總額－生產銷售費用總和”，而應該還包括“用戶成本”，也就是“用戶產品支出－產品總價值”也就是通俗的“值不值”。

　　這一點就是針對女性用戶對於價格的敏感度，進一步削減女性用戶在性價比上的顧慮，這也使得女性營銷在推廣時，很多時候對於產品的實際價值與價格都有一定的體現，以此來實現營銷目的。

　　從Convenience上說：這一點可以說比較通用，在整個互聯網從PC到移動終端的變革中，便捷性一直是所有產品和營銷的重要一環。從APP到小程序也正是去中心化的便捷體現，以至於在營銷活動中提到自己的產品有多便利，有多麼“傻瓜”式的簡單操作已經成爲主流。

　　從Communication上說：這部分在男女性別差異上尤其重要，就許多電商企業的反饋來說，同粉絲體量下，男裝店的客服明顯要比女裝店要少，且在售後、評價、退換上也都是女性用戶巨多。

　　這也就說明瞭在女性營銷中，針對溝通的推廣是必要的，售後、保障、反饋等在促進女性購買度中都有着足夠的話語權，可以輸偶這種溝通不僅在營銷環節中，甚至可以倒逼到生產環節。

　　可以說女性營銷要具體考慮的點還有很多，但在如今信息爆炸的時代，AI能夠幫助企業進行更精準的內容推送，這時決定營銷成敗的主題就在於營銷本身是否能夠打動用戶，是否能抓住女性用戶獨特的地方，也因此在女性營銷活動中，牢抓4C營銷理論是不錯的選擇。

　　對美的特殊追求以及對淫穢與生育的雷區

　　而除了理論層面的4C營銷理論之外，女性用戶在營銷中還有着獨特的吸引點以及雷區。

　　這個吸引點是對於“美”的追求。愛美之心，人皆有之，而這一點對女性用戶來說更爲特殊，對於大多數女性用戶而言，產品在保持自身功能與價值的時候，如果能在外觀上賦予更多“美”元素的賦能，就能成爲打動女性用戶的重要優勢。這一點從近年來醫美行業的發展可見一斑。

　　有資料顯示，如今中國美容行業的市場規模目前已躍居於世界第二位，2019年中國醫美市場規模將達8000億元，我國每年整形人數超過1000萬且超過8成用戶都是女性。同時據世界銀行發展報告，一個國家的人均收入超過2000美元之後，對於醫療美容的需求也會增加10%左右，並每年會以這個速度遞增。以此速度，支撐了中國醫療美容行業年增速20%以上的水平。

　　由此可見，女性對於“愛美”這一天性的需求量之大，而這種需求也不僅僅侷限於醫美行業，包括到服飾、食物、飾品等等近乎所有能接觸到的產品，更加的精美化、時尚化成爲女性產品的主流搭配。

　　這也就使得在女性營銷中，對於商品類美型的突出，服務類環境的優化等都是可以深耕的，抓住女性“愛美”的天性不僅僅是在產品上，也可以是營銷策略上，有着事半功倍的成效。

　　而這個雷區則是對淫穢和生育類方面的慎重。

　　傳統兩性觀念中，女性往往被認爲是處於弱勢的一方，這種觀念也使得女性用戶在對涉及到淫穢色情類的營銷內容更加敏感與抵觸。在這方面，即使是互聯網頂尖的TMD也有錯誤案例。

　　今日頭條方面，內涵段子被封禁的原因之一就是其中有不少牽扯到淫穢色情的內容；而滴滴之前一則廣告中也有着“溼了嗎、緊了嗎、硬了嗎”的隱晦廣告詞；美團早期校園招聘中也有“找工作=找女人，幹你最想幹的”的淫穢標語。

　　性無疑是抓人眼球的元素之一，也是很多產品或者企業初建時期濫用的點，但這個營銷的度一定要把握好，尤其是在針對女性用戶的時候，否者會成爲企業發展史上抹不去的污點，甚至起到反效果。

　　而生育作爲女性息息相關的話題，在女性營銷中屬於可以讚美，但絕對不要誘導的元素。

　　去年某針對孕婦的醫藥健康品牌推出的地鐵營銷中，選擇以“生孩子的1001個理由”這組廣告被曝網上後，很多女性用戶質疑廣告是在“變相催生”，以此達到自己販賣產品的目的，引發不少女性用戶反感，反倒失了口碑。

　　此外，在女性營銷中，還存在年齡的金字塔疊層，也就是不同年齡層的女性用戶對於營銷的側重點不同，比如年輕女生更在乎娛樂性與外觀的美感，而成年的婚後女性可能會更青睞於幫助家庭，老年女性會更青睞於養生保健等，從年齡層次制定營銷規劃也是重要的一環。

　　可以看出，在如今“她經濟”日益壯大的情況下，各行各業針對女性的產品層出不窮，但關於專門的女性營銷只是普及還很稚嫩。伴隨着“她經濟”的女性營銷雖然還處在初生期，但只要願意多從用戶角度出發，多去站在女性角度揣摩實際的體驗，避免營銷雷區，未來還是大有可爲的。

　　【鈦媒體作者介紹：科技自媒體“翟菜花”，訂閱號：翟菜花，個人微信號zhaicaihua002，轉載保留版權，違者必究。】