當前互聯網盛行的時代，「互聯網+旅遊」不斷迸發出新的火花，旅遊線上宣傳和營銷越來越多，帶給大家前所未有的新體驗。面對電商衝擊，散客盛行的情況，傳統旅行社該何去何從?我國旅遊業該如何進一步發展?都是值得關注的問題。

　　一、我國旅遊業在摸索中漸入佳境

　　(一)發展地區特色旅遊，品牌效應日趨顯現。

　　我市充分利用小島特色資源，開發特色旅遊街區，重點打造濱江休閑風光帶，走獨具揚中特色的旅遊發展道路。通過河豚主題活動的不斷推出，我市的「中國河豚島」和「中國河豚美食節」的名聲已逐步為國內外遊客熟知。河豚美食經濟得到發展，河豚產業鏈正在逐步做強、做長，特色美食品嘗搭配景點觀光逐步成為旅遊新風向。

　　(二)旅遊發展總體呈上揚態勢，配套設施不斷完善。

　　2014年我市接待國內外遊客達到 240
萬人次，年均增幅達12.3%以上;實現旅遊綜合收入81.5億元，年均增長17.5%以上;正在實施重點旅遊項目5個，累計旅遊項目投入達20.6億元;星級酒店總數達到
12
家以上，其中四星級1家、三星級9家;3A級景區1個，2A級景區3個，全國農業遊覽示範點1個。省星級鄉鎮旅遊點四星級2個，三星級5個，二星級5個。2015年上半年全市接待遊客近140萬人次，實現旅遊綜合收入42.8億元，旅遊業綜合投入15.6億元。我市旅遊形象更加突出，旅遊設施不斷完善，旅遊接待能力有所提升，我市正在逐步成長為長三角地區的新興旅遊目的地。

　　二、「互聯網+」d對旅遊業發展的影響

　　(一)「互聯網+」概念的提出

　　十二屆全國人大三次會議上，李總理在政府工作報告中首次提出「互聯網+」行動計劃。「互聯網+」要求充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合於經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。

　　(二)「互聯網+旅遊業」的初步實踐

　　「互聯網+」有效提升了旅遊業的智能化，例如，遊客僅僅通過微信就可以實現購票、景區導覽、規劃路線等功能;騰訊雲可以幫助建設旅遊服務雲平台和運行監測調度平台。遊客在景區門口，不用排隊，只要在景區掃一掃微信二維碼，即可實現微信支付。購票後，微信將根據市民的購票信息，進行智能線路推送。而且，微信電子二維碼門票自助掃碼過閘機，無需人工檢票入園。給旅遊業帶來新的發展活力的同時，極大的便利了廣大遊客，增強了遊客的旅遊舒適感。

　　(三)在線旅遊發展迅猛，挑戰傳統旅遊社發展。

　　受旅遊電商的影響，與往年同期相比，旅行社訂單量和利潤空間有所下降。現在價格透明，很多人會選擇自助游，自己訂機票、酒店，安排行程，造成了散客數的激增，在過去，傳統旅行社靠批零差價以及提供信息和服務來賺取利潤的方式受到了挑戰。在線旅遊迅猛發展，眾多電商加入爭搶「蛋糕」，競爭壓力增大，但重重衝擊之下，旅遊行業整體增長放緩，部分傳統旅行社門庭冷落。

　　三、未來旅遊業發展的著力點

　　(一)順應形勢，借力宣傳和營銷。

　　旅遊業的發展，不能一味的無視新形勢，僅僅專註於價格的比拼，需順應形勢，轉變傳統的發力點，逐步實現營銷的互聯網化，藉助B2B、B2C等電商平台來實現網路營銷渠道的擴建，增強線上推廣與宣傳力度，逐步嘗試網路營銷帶來的便利，才能得到長足的發展。

　　(二)充分定位，豐富旅遊服務產品種類。

　　旅遊產品相對單一、季節性明顯，要不斷挖掘和拓寬我市旅遊服務產品。一方面，入境、商務、會獎、定製產品等都是值得深耕的新藍海，應當盡量避免旅行社與旅行社之間同質化產品的價格戰;另一方面，主題旅遊套餐、「小團游」、新線路、特價線路等都是旅遊營銷的亮點，改變旅遊服務的方式和方法，提高旅客的自主性，旅遊行程從被安排到遊客主觀決定，更容易受到遊客的歡迎。如我市環球旅行社近年推出的短途漂流線路，價格在400元左右，受到了遊客的歡迎，市場反響很不錯。另外，「畢業游」「親子游」，海濱線、樂園線、山水古鎮線等豐富多彩的旅行線路，也是不錯的選擇。

　　(三)明確服務對象，提供個性化定製服務。

　　搶佔旅遊市場，旅行社需要明確面向的服務對象，根據不同對象，量體裁衣。例如傳統旅行社在企業客戶群體、老年客戶群體中仍有明顯優勢。對於老年人來說，與自己出行相比，參團旅遊更加舒適省心;與電商相比，旅行社結算更加安全，投訴更加方便。以入境遊客舉例，從調研結果看，老外不喜歡跟著大部隊『上車睡覺下車拍照』，但他們的散客化趨勢也不像國內遊客那麼明顯，最適合他們的莫過於個性化、高端的『小團游』。旅行社可以緊抓這三大群體，從這三大群體的需求出發，推出配套的定製旅遊路線，將有效的改善旅遊社的經營現況。

　　(四)注重形象提升，強化從業人員能力。

　　新的旅遊業態對旅遊從業人員提出了更高要求。一方面旅遊從業人員的互聯網知識必須跟上來;另一方面，旅遊市場競爭的愈發激烈，要求我市旅遊接待能力的進一步加強，這就必須做好旅遊從業人員的崗位培訓，提升從業人員服務質量，從而彰顯旅遊的整體形象。

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