關於日前許久未露面的柯震東參加了美妝品牌NARS的活動,他還在微博分享了相關活動的內容,但就是這一條微博,引發了輿情。

面對這個,網友質疑:吸毒明星能復出 緝毒警察能復活嗎? 緝毒警察就連殉職墓碑上都不能寫名字,家屬悼念也要偷偷摸摸的否則會被人報復傷害,所以我一想到吸過毒的人還要復出我就無法接受,你們這是助紂為虐,請永久封殺吸毒藝人。

面對網友的質疑,終於NARS發表了聲明。但是,這份聲明卻讓NARS陷入了另一種輿情當中,在網友看來,這份聲明沒有任何誠意,不能解決實際的疑問。

網友評論

聲明點評

從這份聲明來看,正如網友說的那樣,這到底是不是算一份道歉的聲明呢?

首先:NARS中國大陸地區團隊表示遺憾,看到這句話的時候,你的想法是什麼呢?不是大陸地區呢?這是要對中國來區別對待嗎?

第二:給消費者帶來的感受,對此事由衷地表示歉意,簡簡單單的一句話,完全看不出來有什麼歉意。

第三:最後一句話的意思是,產品我們繼續完善,但是,吸毒明星我們繼續用,是吧?

小結

任何一個單位,組織在公開活動的時候,就要想到,什麼樣的人合適,對於這一點來說,一個企業的三觀真的很重要。我想,任何一個三觀正的企業,都不會說是要請一個吸毒的明星來參加自己的活動。從企業的宣傳與公關上來說,如果說策劃人員不懂這一點,那麼,企管理層在審核的時候,是不是真的認真去看過呢?

在新媒體時代,任何一個企業,除了做好自己的產品與服務外,還要懂得宣傳,懂得輿情,這是每一個企業都需要的。你不在網上,你的用戶在網上,你的問題在問上,如何學會正面直接地回應網友的質疑,真的很重要。

對於NARS來說,與其冠冕堂皇地說幾句沒有任何意義的聲明,還不如一一地回應網友的質疑,有什麼問題,該承認承認,該反思反思,做一個有責任的企業。


推薦閱讀:
相關文章