E郵寶操作手冊
（一）線路介紹
線上發貨「e郵寶」是中國郵政速遞物流為適應國際電子商務輕小件物品寄遞市場需要推出的跨境國際速遞產品，該產品以EMS網路為主要發運渠道，出口至境外郵政後，通過目的國郵政輕小件網投遞郵件。能提供跨境電商平臺和跨境賣家便捷、穩定、優惠的物流輕小件服務。
一、線路介紹
速賣通賣家通過速賣通平臺線上發貨系統選擇e郵寶，即可在線填寫收寄件人信息及報關信息，生成國際運單號並列印發貨標籤。 1. 通達範圍：目前e郵寶業務已通達俄羅斯、美國、巴西、西班牙、法國、荷蘭、英國、澳大利亞、加拿大、以色列、等35個國家及地區 2. 交寄便利：中國郵政速遞物流在全國範圍內提供上門攬收服務，您可電話聯繫中國郵政速遞官方客服電話11183申請上門攬收，也可以自送到郵政速遞物流營業網點。點擊查看e郵寶上門攬收及賣家自送網點信息 3. 結算靈活：賣家和線下中郵網點自行商議折扣、結算運費 4. 全程可跟蹤：提供主要節點跟蹤查詢 5. 賠付：不提供在線投訴理賠服務，郵件攬簽後的相關問題，請撥打11183
二、運送範圍及價格
1. e郵寶支持發往美國、英國、澳大利亞、加拿大、法國、俄羅斯、以色列、沙烏地阿拉伯、烏克蘭、挪威、德國、巴西、韓國、馬來西亞、新加坡、紐西蘭、義大利、盧森堡、荷蘭、波蘭、瑞典、土耳其、匈牙利、丹麥、瑞士、比利時、奧地利、芬蘭、愛爾蘭、葡萄牙、墨西哥、香港特別行政區、西班牙、希臘、日本等35個國家和地區。
2. 運費根據包裹重量按克計費，美國、俄羅斯、紐西蘭、日本，按照50克起重計費、烏克蘭按照10克起重計費，其它國家和地區無起重要求。3. 以色列每個單件包裹限重在3kg以內，其他國家每個單件包裹限重在2kg以內。 下載報價 提醒：以下報價為官方標準報價，僅供參考，具體的結算費用由您和線下中郵網點結算為準。 價格生效時間：2018年01月01日
* 中國郵政速遞物流保留價格調整權
三、時效
1) 正常情況：7-10個工作日左右到達目的地，俄羅斯、烏克蘭、沙特7-15個工作日
2) 特殊情況：15-20個工作日左右到達目的地；特殊情況包括：生產旺季（例如「雙十一」期間）、節假日、政策調整、偏遠地區等四、物流信息查詢
1. 物流商與速賣通平臺已對接，速賣通會在訂單詳情頁面直接展示物流跟蹤信息。
2. 您也可以在中國郵政速遞物流官網查詢相關物流信息：http://www.ems.com.cn/index.html（二）攬收範圍
中國郵政速遞物流在全國範圍內提供上門攬收服務，您可電話聯繫中國郵政速遞官方客服電話11183申請上門攬收，也可以自送到郵政速遞物流營業網點。 點擊查看e郵寶上門攬收及賣家自送網點信息
（三）寄送限制
一、重量體積限制
二、 郵件標籤
1)內件描述需用中英文雙語填寫外,標籤的其它信息項都使用數字或英文填寫。 2) e郵寶標籤由客戶列印完成，建議使用熱敏紙列印。 e郵寶標籤範例
三、貨物寄送限制
e郵寶郵件應遵守國家法律規定和有關部門關於禁限寄物品的規定，郵件內禁止寄遞的物品明細參考如下： （一）國際郵聯關於禁止寄遞物品規定
1、有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強酸鹼性和放射性的各種危險物品。如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、農藥等；2、麻醉藥物和精神藥品。如鴉片、嗎啡、可卡因（高根）等；3、國家法令禁止流通或寄遞的物品。如軍火武器、本國或外國貨幣等；4、容易腐爛的物品。如鮮魚、鮮肉等；5、妨礙公共衛生的物品。如屍骨（包括已焚化的骨灰）、未經硝制的獸皮、未經葯制的獸骨等；6、反動報刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風化的物品；7、各種活的動物（但蜜蜂、水蛭、蠶以及醫藥衛生科學研究機構封裝嚴密並出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類，不在此限）。 （二）海關明確的禁止郵寄出境物品：1、各種武器、模擬武器、彈藥及爆炸物品；
2、偽造的貨幣及偽造的有價證券；3、對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品；4、各種烈性毒藥；5、鴉片、嗎啡、海洛英、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物；6、帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品；7、有礙人畜健康的、來自疫區的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品；8、內容涉及國家祕密的手稿、印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品；9、珍貴文物及其它禁止出境的文體；10、瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料；11、國家貨幣；
12、外幣及其有價證券。 （三）海關明確限制郵寄出境的物品1、金銀等貴重金屬及其製品；2、無線電收發信機、通信保密機；3、貴重中藥村；4、一般文物；5、海關限制出境的其它物品；6、具體詳盡禁限寄規定，除中國郵政已作明確規定外，還可查閱中國海關官方網站 http://www.customs.gov.cn（四）侵犯知識產權的物品 （五）航空安檢不合格物品1、模擬槍、消防槍、子彈及彈殼。如：任何模擬槍、可射擊子彈的玩具槍均屬禁寄。2、各種管制刀具、弩箭。
3、易燃、易爆危險品、化工試劑、液體。4、帶電池的各類電子產品。如：任何可重複使用的充電電池（鋰電池、內置電池、筆記本長電池、蓄電池、高容量電池等），無法通過安檢；MP3、MP4、手機、電腦等電子產品及戶外照明用品、登山用品，若無內置電池，單機可通過安檢；若有內置電池，即使電池已獨立包裝，仍無法通過安檢；含有乾電池的玩具、熒光棒等，都無法通過安檢。5、帶磁性的物品（擴音器）：磁性物品，如含喇叭的大小音響、有變壓器的電路板等。因為會影響到飛機信號，不能通過安檢。6、各種壓力容器、各類壓縮氣體製品（自動充氣救生設備、滅火器）。7、內裝化妝品、藥品、粉末狀物品的郵件。如：液體、粉狀、膏狀物品，無論如何包裝，均無法通過安檢，膠囊類藥品也受此限制。8、批量電子元件。如：整包單獨寄遞的批量紐扣電池、乾電池，無法通過安檢。9、任何在安檢視圖呈現「不明圖像」的物品不能寄遞。如：包裝使用較厚的固體泡沫，導致內包裝物品形狀、特性難以顯示，出於航空安全考慮，不予通過安檢；有錫紙的茶葉盒等。（四）如何使用，以速賣通為例
第一步：創建物流訂單
1.選擇「線上發貨」 買家支付訂單後，選擇您要發貨的訂單，點擊「發貨——線上發貨」按鈕，選擇「e郵寶」
提醒：運費為試算價格，實際費用以您和郵局結算為準 線上發貨「e郵寶」為中郵速遞集團官方提供的服務，「中郵e郵寶」為中郵速遞集團與菜鳥合作提供的服務，2條線路的攬收範圍及結算價格不同
2.填寫詳細發貨信息，創建一個物流訂單 填寫詳細發貨信息，包括標籤信息、發貨人信息、收貨人信息、商品信息4項 標籤信息
發貨人信息
收貨人信息
商品信息
3.創建物流訂單成功
第二步：點擊「查看物流訂單」，獲取國際運單號 ，列印運單標籤及申報清單
第三步：郵政工作人員上門攬收/賣家自送至指定網點
中國郵政速遞物流在全國範圍內提供上門攬收服務，您可電話聯繫中國郵政速遞官方客服電話11183申請上門攬收，也可以自送到郵政速遞物流營業網點。點擊查看e郵寶上門攬收及賣家自送網點信息
第四步：運費結算
賣家和線下中郵網點自行結算運費
（五）FAQ
1. 該e郵寶線路是如何收費的？ 答：您可以參考e郵寶官方標準報價，具體的計費標準和折扣以您和線下中郵網點結算為準。
2. e郵寶可以髮帶電產品嗎 答：不可以。 不能寄送電子產品，如手機、平板電腦等帶電池的物品，或純電池（含鈕扣電池）。 任何可重複使用的充電電池，如鋰電池、內置電池、筆記本長電池、蓄電池、高容量電池等，無法通過機場貨運安檢。
3. 一筆交易訂單可否創建多筆E郵寶物流訂單？ 答：未全部發貨的交易訂單可以創建多筆物流訂單，已全部發貨的交易訂單無法創建新的物流訂單。
4. 創建物流訂單後能否取消？ 答：物流訂單創建後不能取消，如您取消發貨計劃，可以不交貨給物流商。
5. 創建物流訂單後多久可以返回國際運單號？ 答：正常情況下創建成功後2小時內會返還國際運單號，如果超時沒有返還，可聯繫小何在線反饋。
6. 運費模版中如何設置e郵寶？ 答：運費模板中的「e郵寶」標準價格配置的是e郵寶線路的官方報價，您可以根據自己的產品設置相應的運費，設置成功後產品前臺展示為epacket，買家使用該線路下單後，你發貨時可以使用線上發貨「e郵寶」、「中郵e郵寶」或線下E郵寶發貨。
7. 線上發貨「e郵寶」和「中郵e郵寶」兩條線路區別是什麼？ 答：
8. 無人上門攬收或者攬收延遲怎麼辦？ 答：e郵寶上門攬收由地方局網點承接，建議您聯繫11183客服或聯繫網點進行諮詢，如果不同網點提供的上門攬收服務時效不穩定，您也可以根據各網點地址進行自送。
你如果是在濟南的話，可以找我聯繫E郵寶濟南地區負責人，如果是其他地區我就不清楚了，你可以在郵政快遞的官網上找找。
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