小米公司(以下簡稱:小米)可能面臨英國廣告監管機構的調查,一旦被認定違法,小米或將面臨鉅額罰款。

  爲了慶祝進軍英國,小米近日在英國開展了“1英鎊閃電促銷(£1 Flash Sales)”活動,對外宣傳:消費者在規定時間內登錄網站完成操作,就可以以1英鎊(約爲8.9元)的價格買到小米8Lite和小米A2兩款新手機。

  在開售那天,數以千計的英國人涌入網站,屏息倒數,3、2、1,點擊購買(buy now)!但是網站瞬間彈出一句“out of stock(售罄)”。

  這種“飢餓式行銷” 在國人眼裏看來再尋常不過,每逢特殊節日,小米都會推出這種促銷來吸引粉絲購物帶起銷量,同時回饋給忠實的粉絲。

  未想,這一次在英國卻受到了質疑。

  英國網民James Bowen說:“真是個笑話,倒計時器顯示0的時候按下去直接跳出‘售罄’”。

  更有“較真”的網民Phil Williams分析了小米後臺的代碼並指出,默認消息設置爲直接顯示“售罄”,但實際上沒有檢查庫存的操作。換言之,在閃購活動開始後,點擊購買的按鈕後就直接變成“售罄”,根本就沒有釋放機器,也就是說根本沒有購買到的可能性。

  沒有買到手機的英國網民們隨後在小米英國的“臉書”上留下了憤怒的評論,他們認爲這個“售罄”絕對不是因爲大量用戶同時搶購所造成的情況,而是小米做了手腳,用後臺代碼做文章,欺騙英國人民。

  事後,小米英國發布官方聲明向消費者致歉稱,“我們可以確認有10位消費者以1英鎊的價格購買了小米手機。這10名幸運兒是由系統隨機選出的”。

  網友“CRYpto Batman” 在推特上指責小米,“所謂的條款和活動產品數量都是用戶投訴後冒出來的”。 他還@了英國廣告標準管理局(ASA),呼籲廣告標準管理局應當介入調查。

  根據英國廣告標準管理局的規則規定,在促銷廣告中,必須“清楚,及時地”告知消費者產品的有限供應量。英國廣告標準管理局表示,已收到有關投訴,正在決定是否展開調查。

  英國杜倫大學(Durham University)的Mariann Hardey教授在接受BBC訪問時指出,我們需要從中吸取教訓。他說:“病毒式營銷會讓人有新鮮感,但也有人擔心這樣的公關行爲會不會導致消費者對品牌喪失信任。

  事實上,這並不是小米第一次在歐洲“遇阻”,今年5月,小米旗下智能燈Yeelight ,也因爲無法滿足號稱有史以來最嚴的數據保護法《通用數據保護條例(GDPR)“的要求,將不再向歐洲用戶提供服務。(東往西來撰稿)

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