南開學生充電寶起火爆炸，客服：「要不給你寄箱王老吉下下火？」
這是一個不想火也能「火」的時代。
有一天，你正好好喫著飯，突然感覺背後一熱，一看，原來是充電寶著火了，連帶著你心愛的筆記本電腦，以及電腦裏的所有資料，瞬間化為火光。
你一臉懵逼之際，怒火中燒，你找客服要個說法，客服跟你跟你打了半天太極之後，說：
「要不給你寄箱王老吉下下火？」
看到這是不是覺得怒火上湧，甚至以為這是一個段子，然而這是真實發生的事情。
1
南開大學的食堂，一名大三女生在食堂喫飯，突然間充電寶發生了爆炸，火光串起了快1米高。
所幸充電寶被放置在女生的書包裏，緩衝了一些威力，爆炸之時，女生以及周圍的同學迅速躲閃，纔不至於造成人身傷害。
只是書包裏的東西皆無所剩，筆記本電腦，考研的資料都被燒毀，而充電寶作為罪魁禍首，此時已經被燒得面目全非。
光看動圖就讓人覺得心驚肉跳了，何況當時就發生在他們身邊。
而這個充電寶的牌子，就是大家最熟悉的 —— 羅馬仕。
光看淘寶的銷量就知道它的知名度有多高，算是充電寶的代表，大部分人的充電寶也正是這個牌子。
而看到這個牌子，讓大部分網友感到驚慌：這不是相當於放了一個定時炸彈在身上嗎？
隨後，女生找客服溝通討個說法，下面是溝通的聊天記錄：
客服面對女生的追問，沒有正面回答，只是一昧的強調，要把毀壞的充電寶寄回廠家檢測。
把殘骸寄回去，檢測結果到底如何還不是賣家說了算，到時候想要維權，連唯一的證物都沒有了。
一番周旋之後，女生無奈，只好打電話給官方熱線讓他們來解決。
一番溝通之後，女生給官方提出兩點要求，賠償電腦和精神損失費。
誰知官方踢皮球的功力比客服更勝一籌，稱女生的電腦是2016年生產的，並不是最新的，就算要賠償，也只能賠償修理費。
這回答真是神了，都燒成這樣了，還能怎麼修理？
而關於賠償精神損失費，官方解釋最多隻能賠償20%，再多的也沒有了。
看這樣的態度，明擺著就是沒得商量的意思。
但更令人大跌眼鏡的是，當事人氣的流鼻血，而客服卻說：
「要不給你寄箱王老吉下下火？」
充電寶爆炸爆炸，討要說法，結果就是得到了一箱王老吉作為賠償。
是的，官方就是這麼處理問題的。
2
如果只是一件個例，那可以被判斷為質量不佳，但這不是第一次發生的事情了。
6月初，廣州某公交車上，一名乘客包中的充電寶突然爆炸，火光直逼車頂。
而微博網友@沉迷於啃書，爆料這些年羅馬仕充電寶頻繁出事，均為自燃爆炸事件。
3
危險近在咫尺，怎麼可能不讓人擔憂，但維權之路卻無比艱難。
因為充電寶爆炸而維權的人，不只有當事人一個。
之前微博有網友因為充電寶爆炸，聯繫官方卻維權無果，僅賠償700塊就了事的事情。
這700塊是精神補償？不，更多的是封口費。
當事人瞭解情況後，隨即聯繫了該網友，瞭解具體情況。
當天早上4點左右，自己的一個愛馬仕10400毫安的充電寶，在沒有連接充電插頭以及其他充電裝備的情況下，發生自燃。
其發微博這樣寫到：「晚睡救了我一命，如果我早睡一個小時，現在大概已經燒成灰燼了。」
在沒有充電，甚至沒有按下充電寶電源開關的基礎上，居然發生了自燃，手榴彈尚且要拔下安全栓纔可以啟動，而充電寶居然在自然狀態下，可以自動燃燒。
這回可是任何一個理由都完全說不過去的，然而找官方協商的結果，僅僅是賠償700就了事，甚至沒有後續的解釋和更多的補償。
而知乎網友@心戀心傷，在充電寶燒毀之後，羅馬仕官方建議的處理方式，要求寄回殘骸，但該網友直言已經燒毀，看到變成殘渣的充電寶，羅馬仕官方便不再理會。
沒有了證物，更是肆無忌憚，賠償是根本沒有可能了。
有比較走運的網友及時發現了問題停止使用，纔不至於造成更大的損失。
然而網友的說法，才用了一年的時間，便開始出現質量問題，鼓包，隨時都有可能發生因漏液而產生的爆炸。
回到當事人這件事，羅馬仕官方給出的一年包退換，也根本沒有兌現承諾。
如果說因使用時間過長或者使用方式不對，來作為理由搪塞消費者，那麼收貨之後第二天，還沒開始用就發生了爆炸，官方怎麼給解釋？
明明發生了不止一次這樣的事情，然而某寶上的羅馬仕旗艦店，居然好評連連，甚至連差評都沒有，唯一差評的僅僅是服務態度的問題，而非質量問題。
打開某寶搜索「充電寶」，銷量排名最前的，五家有三家是羅馬仕的充電寶。
羅馬仕面對因爆炸而遭消費者討要說法和投訴一事，並沒有給出任何正面的反饋，依舊銷售他們不知是否質量過關的充電寶給消費者。
看了看旗艦店銷量最高的充電寶，最新評論的日期，是4月21日，而這次的爆炸事件發生在4月19日。
也就是說，在事情發生以後，依舊有人購買羅馬仕的充電寶，並給了好評。
看到這裡，我不禁為他們捏了一把冷汗。
4
手機的普及程度已經非常廣泛了，甚至連小學生都有了手機，而充電寶的發展也隨之因運而生。
我們出門在外甚至在家，為了方便充電，大部分人都會把充電寶放在牀上，或者牀頭櫃上，然而，這些物品的材質，都是最容易引起燃燒的，一旦起火，後果將會不堪設想。
試想一下，你正在睡夢中，而充電寶突然起火了，你卻還沒有意識到危機的到來，繼續熟睡，等你聞出火花的味道，察覺出不對勁時，估計被子都已經開始燃燒了。
不是每個人都會這麼走運，靠晚睡及時發現救了一命，成年人的警惕性相對較高都無法避免，何況是孩子和老人，如果是他們出了事，那該怎麼辦？
如果真的發生了比這件事還嚴重的爆炸和起火，再逃還來得及嗎？
安全問題一直都是讓人非常重視的問題，外面的東西不衛生，我們就自己做飯，酒店的牀不幹凈，我們就自帶被套，這些都是可以避免的小問題。
可如果是隨身攜帶了一顆「炸彈」，甚至根本不知道什麼時候會「引爆」，那這個問題就必須引起重視了。
一兩次或許是因為疏忽的質量不過關問題，可有這麼多網友的反饋，足以見得這件事的嚴重性。
關於維權，前段時間發生了一件事。
工人反映的「脆片安全帽」事件，看似安全的安全帽，其實並不安全，而在視頻曝光之後，工人遭到了「報復」。
「我現在不敢出門，一出門感覺誰都在看我，我也怕受人暴富。」
之後，他把所有相關視頻都刪除了。
我們都知道，大多數人都是普通人。
縱使普通，也有熠熠光輝的存在。
想起前段時間，因訴求無果，被迫坐到車蓋上維權的女研究生，她的維權意識給全國人民都上了一課。
而如今，充電寶爆炸一事，女生的行為，給想要維權卻又不敢維權的人帶來了更多的勇氣。
作為消費者，我們能做的，就是面對這些無良商家，見一個舉報一個，保存證物，及時維護自己的權益。
或許維權這條路，還得走很長很長，但是在路上，我們會遇到越來越多的人，這一路會有很多的不一樣的聲音，甚至是阻攔和污衊，但更多的是支持和擁護。
魯迅在《熱風·隨感錄四十一》說過：
「願中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事，能發聲的發聲。有一分熱，發一分光。就如螢火一般，也可以在黑暗裡發一點光，不必等候炬火。」
推薦閱讀：
