認真負責

1.明確瞭解自己該完成的事務內容，並確保在此內容下皆能獨立完成
2.勿妄自菲薄，加強自己對完成事物的信心，相信自己的潛力
3.訂出自己的目標(時間或是成果)，再開始執行
4.一次只做一件事，訓練自己的專注力

溝通協調

1.從多和自己講話開始，練習對自己想法的口語表達能力
2.與人溝通時確保以下幾項資訊完整的傳達：
(1)訊息表達
(2)情感表達
(3)關係建立
(4)溝通目的
3.多站在對方的立場思考
4.謹記聽別人說話比對別人說話更能發揮影響力
5.敏感的話題時，說話前多想30秒

顧客關係

1.加強同理心訓練
2.學會聆聽顧客抱怨，多站在使用者或消費者的角度去思考
3.瞭解在消費者經濟時代下，顧客關係的經營纔是永續發展的關鍵
4.多進行民調，並相信你的顧客意見