什麼是「粉絲經濟」，如何使「粉絲」變現？
引言
「粉絲」，這個由英語單詞「Fans」直譯過來的詞，原指追星族，源起於流行音樂或體育娛樂行業。隨著社會發展，「粉絲」一詞的定義也不斷拓展泛化，無論是對於具體的明星個人，還是對於某些品牌，抑或是思維觀點，都可能擁有讓人意想不到的忠實擁躉。在市場經濟裏，這個羣體扮演怎樣的角色？對於市場經濟會有怎樣的影響？這是我們今天討論的主題。以下討論僅代表討論者個人觀點，並不代表本公眾號及冷芸的觀點。
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討論來自買手討論羣時間：2019年2月17日主題:什麼是「粉絲經濟」，如何使「粉絲」變現？莊主：Susan-上海-買手?莊主簡介：Susan，本科國際經濟與貿易專業，曾經從事外貿行業採購跟單多年，之後轉向服裝買手。曾任NIKE經銷商買手，現為義大利女裝品牌INNIU買手。致力於成為理性與感性相結合的優秀產品經理人。討論大綱一、「粉絲經濟」的定義？1、什麼是「粉絲經濟」？2、「粉絲經濟」與「傳統經濟」的本質區別是什麼？二、從「傳統經濟」到「粉絲經濟」的發展經歷了幾個階段？
三、「粉絲經濟」的經典案例。四、「粉絲經濟」運營步驟有哪些？ 一、「粉絲經濟」的定義？ 1、什麼是「粉絲經濟」？Susan-上海-買手：大家好，「粉絲經濟」是近年來的一個熱門辭彙，知乎上有近300個話題討論，中國知網上有774個話題討論。現在除了明星、網紅在講，各大品牌也在傾力運營這種「粉絲經濟」。那麼到底什麼是「粉絲經濟」？有哪些企業或品牌已經運營得相當成熟並使之成為企業利潤源泉？我們又可以從中總結出哪些運營核心要素可供本企業借鑒呢？呂曉康-上海-買手：「粉絲經濟」就是將粉絲變現。崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：在於提升與用戶之間的粘性。
Susan-上海-買手：我們的討論目的就是總結如何將粉絲變現。我們剛才談到了粉絲的定義，那麼什麼是「粉絲經濟」呢？慕雪-邢臺-買手:知乎上的解釋是將「具有情感紐帶的品牌受益者」扎堆在一起，形成一個無堅不摧的商業環境，從而在其中撈金。卡門-任靜-買手:粉絲與被關注者之間的經營行為。呂曉康-上海-買手：從粉絲的精神、物質等各個方面吸引他們持續關注、購買、熱愛品牌和產品，讓品牌利益最大化。卡門-任靜-買手:百度解釋「粉絲經濟」是一種通過提升用戶黏性並以口碑營銷形式獲取經濟利益與社會效益的商業運作模式。
吉吉-黑龍江-零售:吸取大量定位準確、高粘性的忠誠用戶。崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：其實「粉絲經濟」最開始來源於明星，通過周邊產品獲取利益。卡門-任靜-買手:要運營好「粉絲經濟」就要非常重視用戶體驗。Susan-上海-買手：大家提到幾個關鍵詞：用戶粘性、情感紐帶、利益最大化、準確定位、忠誠用戶、重視用戶體驗等都是「粉絲經濟」的特點。在百度百科上對「粉絲經濟」的定義如下：泛指架構在粉絲和被關注者關係之上的經營性創收行為，是一種通過提升用戶黏性並以口碑營銷形式獲取經濟利益與社會效益的商業運作模式。以前，被關注者多為明星、偶像和行業名人等。比如，在音樂產業中的粉絲購買歌星專輯、演唱會門票以及明星所喜歡或代言的商品等。
現在，互聯網突破了時間、空間上的束縛，「粉絲經濟」被寬泛地應用於文化娛樂、銷售商品、提供服務等多領域。商家藉助一定的平臺，通過某個興趣點聚集朋友圈、粉絲圈，給粉絲用戶提供多樣化、個性化的商品和服務，最終轉化成消費，實現盈利。大家剛才所提到的關鍵詞在定義裏都有一定體現。2、「粉絲經濟」與「傳統經濟」的本質區別是什麼？Susan-上海-買手：那麼「粉絲經濟」與「傳統經濟」的本質區別是什麼？呂曉康-上海-買手：「粉絲經濟」是從用戶定位上有意識的從消費者入手。Susan-上海-買手：@呂曉康-上海-買手 切入點很精準。倩男男-北京-產品規劃：「粉絲經濟」在於與消費者的互動非常緊密。
Susan-上海-買手：還有再具體點的嗎？慕雪-邢臺-買手:目標都是獲得忠誠用戶和獲取最大利益，但方式不同：「粉絲經濟」是通過各種方式建立和用戶的情感紐帶後，讓很多人喜歡並自願傳播。卡門-任靜-買手:對被專註者來說，可以更精準地獲取粉絲用戶畫像，為他們提供更好的產品和服務。Susan-上海-買手：那麼我們的「傳統經濟」本質是什麼？「傳統經濟」的產供銷模式是怎樣的？崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：原來是生產者對接企業，現在是生產者直接面對消費者吧，因為有了互聯網這個很好的傳播載體。
呂曉康-上海-買手：之前供小於求，什麼東西都好賣，不怕沒人買。Mandy-上海-買手：傳統供銷模式只做自己的產品，沒有針對目標。卡門-任靜-買手:「傳統經濟」的模式往往是B2B或B2C。Susan-上海-買手：「傳統經濟是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產供銷模式，鏈條長、效率低、成本高，導致產銷脫節、產能過剩。一件商品從廠家到省代、市代再到終端門店最後才落入消費者手中，中間經過層層代理商，不但中間耗費大量人工成本及物流成本，而且會造成製造企業與最終消費者溝通不暢，從而難以從消費者得到及時的使用反饋信息，對於產品用戶體驗的改善也就無從談起。而粉絲經濟的本質其實是C2B經濟(Customer-To-Business) ，也就是按需供給或以銷定產，產品還沒正式上市已經開始接受用戶預訂，並且企業產品的設計越來越多來源於用戶直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶的企業，才能通過提前預售及時評估市場銷量情況從而更加精確安排產品生產避免過去盲目生產導致的庫存積壓，從而讓產生效率得到極大提高。經過互聯網信息化粉絲經濟模式，企業將全程掌控從產品設計、原料採購、倉儲物流、生產加工、終端零售到售後服務六大環節的價值鏈，全程高度信息化，最終走向以銷定產的C2B 模式，企業將與消費者建立起長期反饋模式。」以上「粉絲經濟」和「傳統經濟」本質的闡述來源知乎：《如何玩轉粉絲經濟：看透粉絲經濟本質和利益，構建粉絲策略》。
卡門-任靜-買手:現在是走短路經濟。Susan-上海-買手：對的，得到用戶直接反饋，以銷定產這纔是「粉絲經濟」的利刃。卡門-任靜-買手:就是C2B2M，逆流發展。慕雪-邢臺-買手:網路是新經濟的橋樑。Susan-上海-買手：也正是因為網路的發展才使用戶直接反饋信息，企業收集反饋成為可能。
卡門-任靜-買手:以銷定產確實是一個好的方式。小結：「粉絲經濟」泛指架構在粉絲和被關注者關係之上的經營性創收行為， 是一種通過提升用戶黏性並以口碑營銷形式獲取經濟利益與社會效益的商業運作模式。「傳統經濟」是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產供銷模式，鏈條長、效率低、成本高，導致產銷脫節、產能過剩。而「粉絲經濟」的本質其實是C2B經濟(Customer-To-Business) ，也就是按需供給或以銷定產，產品還沒正式上市已經開始接受用戶預訂，並且企業產品的設計越來越多來源於用戶直接的需求匯總。在互聯網大環境下，粉絲經濟縮短了產供銷鏈條，顧客定位更精準。#不斷學習，纔有能力改變當下#冷芸開設以下培訓課程，歡迎報名！長按二維碼查看詳情??
二、從「傳統經濟」到「粉絲經濟」的發展經歷了幾個階段？
Susan-上海-買手：從「傳統經濟」發展到「粉絲經濟」，期間經歷了幾個階段？我們可以從信息的傳播方式上來進行探討：網路發展是近十年的事情，那以此之前信息的傳播方式主要是什麼呢？慕雪-邢臺-買手:電視廣告。Amin-深圳-副羣主：雜誌。倩男男-北京-產品規劃：信件、郵遞、電視廣告、戶外廣告、報紙雜誌等。Susan-上海-買手：大家的回答很全面了。正如大家所提到的這些傳播方式，其中還是以電視廣告為主。當年家喻戶曉的「送禮就送腦白金」的廣告語就是最好的例子。這個階段的企業、產品、消費者之間的關係是企業獨大的不均衡，企業說什麼是什麼，因為消費者基本屬於「傻呆萌」狀態，大家用什麼、電視有什麼，就買什麼。信息的不對等造成了企業為王，消費者靠邊站的市場實況。Amin-深圳-副羣主：信息不對稱是關鍵詞。卡門-任靜-買手:市場需要透明化。倩男男-北京-產品規劃：這個階段其實還是賣方市場。Susan-上海-買手：時間來到2009年—2012年間，這段時間是互聯網發展勢頭上升的階段，信息逐漸擺脫了原來的中心化和整體性，向「去中心化」的零散碎片發展，在以人與人之間為紐帶的渠道中呈裂變狀態傳播。在這個階段開始出現「粉絲」這個羣體，或者可以說是「關注者」。在這個時期的粉絲其實可以當做是一個個信息傳播的粒子。這個階段的粉絲僅僅是消息導向，還不具備高度忠誠度的特點。崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：如今的大環境還是依託網路社交。Susan-上海-買手：近兩年商業社羣和「粉絲經濟」的概念悄悄崛起。這時候的粉絲，是情感消費，粘性極高。依託是社交平臺。大家覺得「社羣經濟」與「粉絲經濟」有何區別？或者哪個範圍更大？Yvonne-上海-商品企劃：「社羣經濟」有範圍限制但是可以無限裂變。我認為「社羣經濟」範圍更大。Amin-深圳-副羣主：粉絲是單向的，社羣是多向的，所以「社羣經濟」感覺範圍更大。倩男男-北京-產品規劃：感覺「社羣經濟」範圍比較廣且內容形式都很多樣化。崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：我百度查詢了一下二者的區別如下圖：
小結：
在互聯網路快速發展以前，市場信息不對稱，獲取產品信息的渠道主要通過電視廣告、雜誌，主要是供給方給出的產品信息，企業為主，主要是賣方市場；互聯網的發展使得信息逐漸擺脫了原來的中心化和整體性，消費者逐漸掌握市場主動權。#不斷學習，纔有能力改變當下#冷芸開設以下培訓課程，歡迎報名！長按二維碼查看詳情??
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三、「粉絲經濟」的經典案例。Susan-上海-買手：大家先說說哪些品牌是你覺得「粉絲經濟」營銷做得很好的。Ruby-深圳-品牌運營：Fanty Beauty？Susan-上海-買手：好在哪兒呢？Ruby-深圳-品牌運營：因為其創始人Rihanna本身影響力大，有強大的粉絲羣體。崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：Rihanna本身就是一個很厲害的KOL了。Ruby-深圳-品牌運營：Rihanna應該是先跟PUMA合作，後擔任系列的設計總監，自己開設美妝線全都叫好叫座。一開始是歌手，本身也很會穿搭有個人風格，很敢穿，粉絲多，自然不錯。呂曉康-上海-買手：無印良品。Amin-深圳-副羣主：雪梨也很厲害。還有個淘品牌叫南風，小哥哥把自己包裝成網紅，做到了淘寶箱包類目前十，同樣的業績下，他們的利潤應該更高，因為相對傳統品牌來說，庫存控制的會更好一點。Susan-上海-買手：無印良品的簡單自然是做到深入人心了。倩男男-北京-產品規劃：雪梨做得也不錯的。Susan-上海-買手：雪梨是網紅轉淘寶做店鋪的NO. 1了，很厲害。南風這個品牌還需要去了解。崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：我知道南風，價格很便宜。Susan-上海-買手：我有一次在南京東路喬丹店碰到一個男生，這家喬丹店是LEVEL ONE的級別，是喬丹品牌裡面積最大、產品最全的店鋪。這個男生是個教小朋友打球的籃球教練，我看他在店裡幾乎待了一個下午，到處拍照，就上去跟他聊聊。他說他是從北京來的，下了火車就直接來店鋪了，來這家店是朝聖。他全身上下都是JORDAN，並且表示他不只自己喜歡JORDAN，還要影響小朋友們從小就開始喜歡JORDAN。如果JORDAN出任何東西他都會買。Amin-深圳-副羣主：這屬於鐵杆粉絲呀。崔塔塔-西安-設計師品牌集合店：VANS也做的挺好，VANS注重街頭文化，經常做一些關於滑板、DIY設計的活動吸引粉絲參與。......四、「粉絲經濟」運營步驟有哪些？ ......閱讀全文請長按（掃）↓二維碼或點左下角「閱讀全文」，以獲取全文資料。
以上討論節選自冷芸買手討論羣學員的討論。文章編輯：Cherika Chen感謝您的閱讀，期待今後與您分享更多精彩！歡迎掃碼瞭解更多課程內容～點此處查看原文 閱讀原文
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