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銀行零售業務最主要的就是儲蓄業務和中間代理業務。存款、轉賬年輕人都會用自助機具或網銀，代繳水電費年輕人都習慣自動還款。而老年人總是習慣於去櫃面辦理，因此你看到的都是老年人咯

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每次一調息就轉存

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這個問題我忍不住不回答。我網點在一個很鄉下的山裡。我也不知道為什麼會分配到這個網點！！方圓十五公里就我一個網點，由於地處偏僻，不發達。上班要走過山隧道和盤山公路，村裡的年輕人都出去創業之類的，留下的都是孩子和老年人。我網點所在的鎮一個月有幾天固定的集市。類似於到那天很多人拿東西出來賣，那時，很多人早早等在網點門口。開門40個號，全都是50歲以上，甚至70歲佔了一大半。好像說偏了………老人來櫃檯，大部分2個原因。第一不識字，自助機器上面字不認識。第二，害怕。沒用過，不敢用，更喜歡看著櫃員做比較踏實。有時大堂經理表示帶著去自助設備。他們都拒絕。老年人生理問題，反應慢，眼睛不好。經常半天按不了密碼。我試過一個老人取3000。取了15分鐘，因為密碼一直按不起來。你說為什麼不讓保安大堂經理幫忙，老人家拒絕啊！！！還有就是，他們固有觀念裏，業務就該在櫃檯辦，其他渠道都不安全。你問我為什麼他們這樣想，我也不知道啊！！我接觸過很多老人都這樣。還有就是不明白很多業務。但是櫃員解釋了，他們更混亂。我不知道是我解釋的不對，還是他們觀念里根本沒有這樣的業務。比如，遇到2個老人一起來。表示要取出錢存到另一個老人卡里。你說轉賬就好了啊，一個交易碼就好。但是他們就認為，這是先取款再存款。是2個事情。我不懂他們為什麼就是這樣理所當然的以為了。 我只能說，在老年人的網點，真的很心累！！ 忘了補充，為什麼那麼多老年人。因為老年人很多都是存摺，即使現在銀行大力推行銀行卡，但是，還是很多人用，櫃員沒權力強行將客戶存摺換成卡啊！！

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去銀行也是一種社交

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補充一下，就是乾淨，安靜而且冷氣暖氣都有，而且還比較安全。

排隊雖然耗時間，但總覺得幹了正事。

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現代銀行的經營理念是嫌貧愛富，以後對於佔用網點櫃檯時間長，辦理都是不掙錢業務的小額存取款都會逐步強制淡出櫃檯的，都會要用atm或者網銀，真不知道以後那些老年人怎麼辦，唉！

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社保什麼的都在四大行發……而且老年人絕對不用ATM啊……大多數老人都是存摺，也只能在櫃檯上……其實作為櫃員還是很苦惱的……

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嗯，去銀行辦業務的除了青年人就是老年人，所以老年人多嘛。^-^再一個，老人都不會一次取很多錢，他們都是取一點兒花一點兒，所以要經常去銀行。還有在銀行早晨剛開門的時候大部分來辦業務的客戶都是老年人，因為老人起得早，還有他們剛晨練回來，就順便等著了。

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老人不會用網銀，ATM所以幾乎所有的業務都是靠櫃檯辦理。我們大多數人除了工資賬戶外還有一個自己辦理的存錢賬戶，老人領來退休金會轉存。而且各個單位，組織發工資，養老金的日子不統一，一般是月初，月中，月末，年輕人手機簡訊，網銀就查到了，老人會隔三差五去銀行查自己的錢到了沒有。

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因為都在領養老金。

你可以關注一下上海的上海銀行，每天老人都很多，尤其是發養老金的時候。

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老年人事情少啊，有些自動的業務啊，ATM機器什麼的不會使用，自然就上班時間去櫃檯了啊！

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因為只有老年人閑的沒事幹，願意去銀行排隊，年輕人但凡能自助辦理，誰會去櫃檯排隊？還有就是老年人一記不住密碼二不怎麼會看簡訊通知，三還是喜歡用存摺。

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因為去銀行也是體能鍛煉的項目之一

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找小櫃員聊天

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在銀行當過櫃員，這點稍有體會。一，老齡絕對人口越來越多，也就是老人多。

二，老年人大部分不會使用也抗拒使用電子銀行、ATM。

三，大多數老年人喜歡用存摺，因為存摺看得見餘額，銀行卡看不見。所以還是得去營業廳。四，養老金社保金都是財政撥款到個人銀行賬戶，我去，還是得去銀行。

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