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那些騷擾我們的特服號碼

目前打給我們的騷擾電話，除了普通的手機號、座機號，就是以400、800、1010、95開頭的特別服務號碼（簡稱特服號碼）。在大家的印象中，這些號碼一般是銀行、證券、大公司、大企業所有，較為可信，所以一般不會拒接。而事實上，那些搞偏門的人也很清楚大家的心理，於是就瘋狂利用這些電話進行營銷、詐騙，以增加成功率。那麼，這些特別服務號碼都有哪些不同呢？

先說說800電話。800電話於1967年在美國首先提出，是一種被叫集中付費業務，一般用來作為大公司的諮詢、客服、售後電話，這樣消費者撥打電話的時候，所有話費都有公司來承擔。這類電話廣泛應用於我國後，成了一些大公司顯示自己實力的標配。但麻煩也有兩個，一個是因為不用花錢，接電話的又大多是女生，所以很多人無聊總會打騷擾電話；另外一個是隻能由固話、小靈通撥打，手機無法撥打。

這兩個問題的出現催生出了400電話。400和800基本差不多，但做了兩個方面改進，一個是主被叫分攤費用，即撥打電話的人要付市話費，接聽電話的公司也會分擔被叫長途費用，這樣公司的運營成本大幅降低。另一個是允許手機撥打。隨着手機用戶的增加，很快400電話的註冊數量就超過了800電話。只要是企業法人，就可以向運營商申請400和800電話，而且目前市面上有大量代辦公司，辦理費用極低，而且通過代理商辦理資費更加優惠，一些走偏門的人很容易能夠申請到。

這兩類電話用到爛大街之後，中國聯通推出了1010電話。400和800電話都是10位數，一般必須要記住後面7位纔行，而1010電話是8位數，只需記住後4位就行，而且號碼資源更為稀缺，逼格更高，不過申請門檻也高，一般要求註冊資本在5000萬以上，一開始主要是大集團客戶在用。不過目前商事登記制度改革後，註冊資本可以隨便填，這個門檻好像也不算是門檻了。所以一些別有用心的公司註冊後也會走走偏門，搞些推銷，有的甚至被用來詐騙。

最稀缺、管理最嚴格的當屬95開頭的電話了。這類電話是工業和信息化部直接管理審批的號碼資源，又叫全國呼叫中心專用號碼，一般只有五位號碼（部分是6位號碼），如中國農業銀行95599 、中國建設銀行95533、 支付寶95188、招商證券95565等，簡直就是公司實力和信譽的象徵。

正是因為稀缺，申請的門檻也很高，公司首先必須資質優良、實力雄厚，還需要向工信部申請呼叫中心許可證。即使申請到許可證，有效期也只有5年，更關鍵的是，每年還必須參加年檢。這麼稀缺的號碼，價格也不便宜，據不少網站介紹，95開頭的電話，按位數不同、第三數字不同每年需要向工信部繳納1.2萬-12萬不等的功能費，還要向運營商繳納每月3000元左右的線路租賃費，另外還要按標準繳納通話資費，沒有一定實力的企業根本承受不起。

從上面這張工信部網站關於95電話的規劃圖中可以看出，除了952、956開頭的電話是6位號碼以外，其他號碼段都是5位數。可是為什麼管理這麼嚴格的95電話，目前也淪陷成為騷擾、詐騙電話的主力呢？為什麼我們收到的騷擾、詐騙電話都是7位數或者8位數呢？

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到底是誰在給我打95開頭的騷擾、詐騙電話？

本來是5位數、6位數的號碼段為什麼會變成8位數打到我們的手機上？二弟帶着這個疑問，諮詢了一名安全公司資深的通訊專家。專家比較忙，沒有多少話，只是給我發了一個鏈接，點開以後是工信部網站上的一個《服務指南》，指南的名稱是：電信網碼號資源使用和調整審批-佔用申請服務指南_完整版（V.2018-4）。

打開這個指南，二弟在第15頁和第18頁找到了這麼兩段話，從這兩段話可以知道，953、955開頭的五位號碼原則上只能是五位不能擴展，956開頭的6位號碼原則上是6位也不能擴展。但950、951、957開頭的五位號碼以及952開頭的六位號碼，是可以擴展成8位的，只需要在原號碼後面加兩個數字就可以。

說到這裏，大家應該都很清楚了。953、955、956是全國範圍內統一使用的客戶服務短號碼，這類號碼只開放給銀行、證券、航空、保險、物流等幾家企業。而950、951、957開頭的五位號碼以及952開頭的六位號碼屬於電信業務接入號碼，是可以開放給一般類型的公司的，而一旦開放就有漏洞可鑽。所以，我們接到的詐騙、騷擾電話以952開頭的八位電話最多，950、951、957開頭的七位電話也有一部分。、

知道了這些騷擾、電話詐騙的生成過程還不行，二弟想知道到底是哪些公司的電話被利用搞騷擾、詐騙。這個時候專家給我發來了一個PDF，名叫“電信網碼號資源使用資源審批結果（截止到2018年12月31日）”，原來工信部每個月都會將審批的95開頭的公司進行公示，網站上有最新一個月的公示結果。

專家發來的PDF

到底能不能找到這些公司是誰呢？二弟用昨天剛接到的一個號碼為“95202487”的騷擾電話測試（是一個推銷電話）。因為前面我們知道，952開頭的號碼應該是6位，而這裏是8位，證明他們擴展了2位。因此，去掉後面的87應該就能找到原公司號碼。二弟到PDF中尋找952024號段，發現這家公司對應的是“南京小苗信息科技有限公司”。

該公司位於PDF25頁，編號25

而在工信部“工信微報”公眾號2019年5月17日（世界電信日）發布的文章“

工信部集體約談30家騷擾電話問題突出企業

”（點擊鏈接可查看這30家公司），南京小苗信息科技有限公司赫然在列。這從側面證明，用這個辦法查是沒有問題的。

後來專家告訴我，其實不用那麼復雜，工信部網站提供了快捷查詢模式，只要進入工信部網站的網上服務大廳，在左上角有一個快速查詢通道，按照號碼段輸入前5位或者前6位即可查詢屬於哪家公司。二弟試了一下，收到的這個電話仍歸屬與這家公司。

工信部網站的網上服務大廳網址：

http://www.miinac.gov.cn/components/newhome/index.jsp

當然，到這裏仍然不能斷定，這個騷擾電話就是該公司打給我的，有可能是其他不法分子用改號軟件打過來的。況且，這個只是個騷擾電話，不是詐騙電話。所以具體怎麼打過來的咱就不深究了，交給工信部去調查吧，畢竟這是他們直接管理的事。

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怎麼避免被95電話騷擾？

現在每個人的時間都很寶貴，每天10幾個騷然電話實在是煩人，怎麼才能避免這類騷擾電話或者詐騙電話呢，二弟首先想到了工信部，於是撥到了工信部的熱線010-12321（全國撥打都要加010），但沒想到，整整撥打了將近8分鐘，我把所有的按鍵幾乎全都按了一遍，竟然沒有一個人工客服接聽。

更讓人不解的是，銀行、運營商客服在忙的時候會播放音樂，提示你繼續等待，這個12321的客服在轉人工坐席後嘟嘟三聲自動從頭開始播放選項提示。有興趣的可以聽聽二弟的錄音。

工信部告不了，咱就求助其他途徑。經過測試，有這麼幾種方法：

1.通過手機直接設置。

2.通過安全軟件設置。

目前市面上主流的安全軟件都可以攔截騷擾電話，只要按說明去設置即可。

3.通過運營商設置。

經過搜索和諮詢客服，目前三大運營商開通防騷擾功能方法如下。

中國移動：直接發“KTFSR”到10086即可，那幾個字母是“開通防騷擾”拼音的首字母。給移動點贊！

中國聯通：全國聯通的炫鈴用戶以及可以免費開通炫鈴的用戶，纔可以通過發短信或者公眾號方式開通防騷擾。附件了條件！這是要擴展炫鈴業務啊。

中國電信：經查詢並諮詢客服，暫無此服務。

也許我問的客服小妹不專業，有內行人士可以在下面留言為大家提供辦法。

終結詐騙的第一步，能不能先終結這些“騷擾”和“詐騙”電話？某些部門，誰家的孩子誰要管好，長點心吧！！