順豐投訴沒有用嗎？
多謝邀請，中國這麼多企業，不管是順豐，淘寶，阿里巴巴，還是小企業，投訴的結果基本都是背話術，說一大堆沒用的，然後處罰當事者，對於投訴人基本沒撒好處，還拉仇恨，更可笑的，投訴的話還被報復，你讓中國的顧客如何享受高品質生活？所以現在不到萬不得已也沒人投訴，因為大家都麻木了，無非還是幾十年的老一套！
說實話，從任何人角度來說，投訴無非就是儘快解決問題，然後賠償損失，解決問題賠償損失，大部分企業還是停留在解決問題，對於賠償損失基本不提，有的企業甚至連基本的解決問題都處理不好！
但是，但是，但是，我發現目前客戶做的最好的企業出來了，顛覆了之前的服務！那就是滴滴！
說實話，從任何人角度來說，投訴無非就是儘快解決問題，然後賠償損失，滴滴應該是做的最好的，任何的投訴立馬給你解決，在你不要求賠償的時候也願意給你補償，這一點，我敢說，中國大部分企業都做不到！
多謝採納！
曾為其員工的我現身說法：絕對有用！而且嚴重的話會辭退。
最有用的投訴渠道：打全國統一客服95338！一定是這個號。你說的客服踢皮球、態度差，99%的客服人員都不敢！ 順豐的獎懲制度不是唬人的。如果真是這樣，再打95338，投訴該客服人員。
然後，你說的快遞未在規定時間內送到、還在找的問題。可能真是因為天氣原因。因為航空受天氣及調度影響太大了。還有一個可能，丟了！如果真是這樣，呵呵，那某個操作員或快遞員的飯碗也就丟了。
另外，投訴渠道，給你支個招（不敢支太損的招，不然快遞小哥該打我了，嘿嘿），打通95338後告訴客服人員，如果你踢皮球（或者其他問題）的話我會投訴你。然後，再聯繫這個快遞小哥或他的主管，說你打95338投訴了（一定要說打95338了，他們都怕），如果半天內/一天內 還沒有信息或未到的話，我會再打電話投訴。更狠一點的話，說我去國家郵政官網上投訴了。之後，你什麼也不用做了著急也沒用，坐等他們主動聯繫你吧，相信這次你會很滿意的！
所謂的「有用」，要看是達到什麼訴求。問題有幾類，
1是趕時間，為了快速送貨到客戶手裡，（有的是貨物樣板，有的是定製商品，）這類一旦出了問題是無法補救的。因為什麼都換不回時間的。
2高價值的，這類出了問題大多是扯皮的，要不是證據不足，要不就是推向個人，不了了之。
3超重的，這類更是要求時間和安全。這類問題出來了就是關係某個公司多人的命運，解決的途徑也只是賠錢了事。
那麼這些問題最好的解決辦法就是不出問題，就是杜絕投訴，最近幾年順豐的硬體更新的，投入的都是國內乃至世界數得著的。可最後一公里的問題始終沒有改變，甚至更差。最後一公里是「人」的問題，所有的企業都不願意背著員工的福利一起玩，這是個沉重的包袱。那麼你不養我，我何互你？員工不是傻帽，所以要想解決投訴「有用」的問題，就得解決最後一公里人的問題，否則口號再響，廣告再牛都是枉然。
順豐很有才，請看圖片
我不知道你的地址是不是鄉鎮，順豐平時的確很快 但是現在是年關 很多快遞有的省份已經不發貨了 那麼就增加了順豐的壓力 你不要把順豐的速度和平時做比較！你現在不用糾結順豐對你是不是負責，年關人家比你還著急，你現在唯一應該做的是找你的賣家 看她當時怎麼承諾的 如果她說2號肯定能到 那你就投訴她就行了 如果她當時沒有承諾你幾號能到 你就先消停的等著吧 你不是說你最喫虧的是多花了十多元的快遞費嗎 這個簡單 你買東西的時候 如果其他快遞還能發往陝西並且你告訴了店鋪客服你著急所以要求的順豐 那你找店鋪退郵費的差價就行了 如果當時其他普通快遞已經停了 只能發順豐的話 你就誰也不要怪了 等著收件就行了！
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