我的工作實質上來說沒有太大的技術，有的大概就是要有專業的耐性、好脾氣、冷靜的思考．

因為我面對的是來個四面八方的人馬，有工程師、業務、廠商、製造人員，會計，阿兜仔等等一堆．要做好這份工作，我覺得心態很重要，不要想要對方會把事情做得多好，我只要期待他會把事情如期完成，那就謝天謝地了，當然這麼說並不公平，也是有很多很有責任感的同事，非常重視自己所答應的時間盡力完成，有時候我覺得自己真的很像媽媽，因為我每天都會接到電話，問我這怎麼做？該怎麼辦？或者是我根本不知道怎麼做？

其實每次講完電話，這些問題就煙消雲散了，不知道是不是隻是想要聽我的聲音，還是像小孩般撒嬌，明明自己會做卻偏要你摸摸頭，安撫安撫，他纔要開始走下一步！有些時候也像小孩般，遇到問題想都不想就直接跑來問，然後我就必需替他/她想處理的方法．告訴他/她步驟告訴他/她方向．他／她們不是不會而是不想，或是懶得去做，希望有人可以幫忙完成，而我的工作就是緊盯他們讓他們沒有說藉口的機會，我知道這樣很機車，不過沒辦法，這就是我的工作呀！我沒辦法像他們一樣撒手不管，因為我要負責整個案子的狀況，但好笑的是，我卻沒有的到實質的回饋，倘若有甚麼專案獎金的也不會到我們手上，畢竟我不是有技術的專業人員，算了！媽媽們總是無私的奉獻犧牲這點就這樣吧！

剛剛才接到一通電話，電話那端抱怨起另一個單位的人，且跟我抱怨自己工作有多困難，我也只能告訴她，對方要處理的事情還有很多，況且她也沒有辦法可以做到跟你想的一樣，所以需要自己去整理對方給的資料，而不是一直耗時間在抱怨，我也常常聽到同事說：你懂我意思嗎？你懂我意思嗎？好像是甚麼模仿人物上身的跳針說話方式，我真想告訴她，對方沒出聲大概就是不懂吧！是不是換點簡單的方式來說明呢？也常聽一堆抱怨客戶的言論．我覺得這都是消極的方式，積極來說應該是想想如何可以讓自己不抱怨吧！要改變自己的想法比要求別人改變來的快多了！