同時掀起傳統電銷行業的變革，人工智慧電銷機器人崛起了，不少人也紛紛加入了智魚這個大家庭，這也意味著智魚團隊的家長責任重大，因為有義務為家庭的每個成員負責。因成員有此需求，所以小編今天代家長想跟你聊聊關於智魚話術設置的事。

說起智魚群呼，它採用的是擁有世界領先智能語音技術「科大訊飛」旗下付費產品的語音識別系統，因此，在通話過程中語音識別率已高達90%，識別速度能達200ms，這所屬行業居領先地位。

如果軟體是軀體，那麼完善的話術就該是靈魂。怎麼完成跟客戶的靈活對答，多取決於話術設置是否成功。而要完善話術就可以從下面3點入手：

1.錄音和關鍵詞的匹配

話術是由一段段的錄音和一個個關鍵片語成的。他們的聯繫是一段錄音對應了多個關鍵詞。比如，機器人答覆一段錄音：咱們公司叫廈門獼猴桃科技有限公司時，對應的關鍵詞可所以：你是哪家公司的，你是哪裡的，你們是做什麼的等等。即在客戶問到貴公司名稱時，智魚群呼電銷機器人就能夠識別出公司名稱這個關鍵詞，且答覆相應的公司名稱。

錄音和關鍵詞的對應聯繫點，形成了一整套完善的對答話術。智魚群呼的服務商擁有自己的管理後台的，能夠自由的增加錄音和關鍵詞去完善話術，然後，做到電銷機器人越來越智能，越來越人性化。

當然話術完善是需要一個過程的，因此智魚群呼還配備了專業的服務團隊，7+24h為服務商解答疑問，協助解決問題。讓服務商無後顧之憂地去開拓市場。

2.錄音情景化

一套話術成功，首先取決於邏輯的緊密，其次是錄音是否賦有熱情。錄話術不是照抄照搬，而應是賦有情感的溝通，燃起客戶的交流意願。

錄話術聲音不要求多麼動聽，但錄音員應將自己代入情景中，假想客戶就在對面跟自己互動，讓錄音更具真人色彩、生動、有感染力，而不是暮氣沉沉地應對。

3.反覆檢索復盤，提高反應能力

智魚群呼機器人能夠將客戶的語音轉化為文字。如今的電銷機器人仍是弱人工智慧，猶如一個孩童需要人們助它成長。一套完善的話術，就是在一次次的實踐中磨鍊出來的。

將已有的話術經過多輪的使用、撥打，通過語音+文字二者結合的方式，不斷去復盤錄製音頻對話，分析哪些話術可行，哪些不可行，哪些關鍵詞需增加，再經過反覆檢索總結，彌補完善，然後提高它的反應能力。

電話機器人的誕生，不僅為企業節省了大量的成本，提升了效率，還讓人們從枯燥反覆的工作里得以解脫，小編認為有那麼好的產品後，人們更該把精力投入到更具價值的事情上，給它一點時間成長，相信不久的未來它會給帶來巨大的驚喜。

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