溝通是產品經理的一大技能點，作為產品經理，如果不懂得溝通，那算不上一個稱職的產品經理。

許多開發很難轉行做產品經理，也很相當一部分原因是不太懂得如何做好溝通，就我工作多年所接觸的開發人員，大多數屬於思維嚴謹，但卻比較缺乏溝通積極性的人，用通俗的話來講就是「悶騷」一些，有話不說，只有問了才說，有問題也不積極主動反饋，或者反饋了表述不清楚。在我的經驗看來，開發的溝通能力一般是沒有產品經理好，或者說，產品經理其實在被招入來做產品經理的時候，其實對溝通這方面，面試官會進行相當之重的考核才會篩選進來。

說完了產品經理溝通的重要性，接下來是實操，我將會根據產品經理的實際經驗來講述如何和各種不同角色的人打交道。

1. 與UI設計師的溝通技巧

UI設計師是專門負責做頁面繪圖的，通俗的講就是給產品經理繪製的原型圖上色，調整位置擺放，把原型圖轉化成真正給用戶看到的圖，像我們現在用到的APP，就是UI設計師畫完圖呈現給用戶的界面。

由於UI設計師一般都是學美術出生的，即便不是學美術出生，也是相近似專業，在我和我做產品經理的朋友的介紹來說（這裡沒有想得罪任何UI設計師的意思），UI設計師思維能力在橫向對比產品經理和程序員來說，都是稍微差一些。

與UI設計師打交道，可不必詳細和他們解釋設計的初衷，你只需要告訴他們你想要什麼頁面即可，你不需要說跟UI設計師說點擊這個會觸發什麼數據從什麼後台獲取，你只要說這個地方我想最好要什麼顏色，定個顏色的基調，簡單跟UI設計師說明點這裡跳轉到哪個頁面，說明需要畫哪一些樣式，需要畫個填滿文字的樣式和空白文字的樣式等。

不需要和UI解釋複雜的邏輯，想像UI設計師只是給你畫頁面上色彩的人員，為你服務的，最怕的是有自己想法的UI設計師，不僅跟你探討界面設計，還跟你探討需求，因為需求這個東西，或者說功能設計這個東西，每種方法都有好與不好的一面，你決定這麼做，是因為你作為一個產品經理你能理解，但有時候你卻不太容易表達，或者表達出來，需要耗費比較多的時間，這樣一來一往的探討，或者把這些東西解釋給一個聽來對她工作也毫無幫助的人，其實是比較浪費時間的，當然如果你時間充裕也可以純當聊天，不過更多時候其實不必過多解釋需求設計的原因。甚至很多時候，需求評審會，其實UI設計師是不需要參與的，需求評審會討論的是講解需求背後的邏輯，跟UI幾乎毫無關係，所以UI無需參加。

剛入行的產品助理區分不清這個度，有時候叫UI做個頁面還跟UI設計師講一大堆邏輯處理的東西，UI設計師也是聽著就很懵逼，也明白你是個剛入行的產品經理，講了一大堆，對UI設計師有用的就那麼幾句話，又不好意思制止你，那就有點尷尬了。

所以和UI設計師溝通，講的是頁面設計，無需將功能的東西，就像上學的時候美術老師教你怎麼畫才漂亮一樣，你只需要和UI設計師說你想畫成什麼樣就行。

2. 與程序員溝通技巧

和程序員溝通就比較需要掌握技巧了，這裡我只講普遍規律，但人的差異性也千差萬別，所以很難有個統一的溝通標準，這裡只是根據我的經驗來作答，不一定都適用，但大概率我覺得是差不多的。

我和很多程序員打過交道，給我留下的印象大多數是有這些標籤：踏實，不愛說話，默默無聞，不積極溝通，不耍滑頭，沒女朋友，生活比較單一，比較肥宅，興趣愛好有遊戲和二次元海賊王，跑步騎車，思維敏捷，男性基本佔百分之九十五以上。

和這類人打交道，不要拐彎抹角，不需要圓滑，直接有什麼說什麼，程序員的思維方式和計算機代碼處理方式很相像，都是直接的，面向對象的解決問題，所以不要害怕得罪他們，第一句話就講重點，這樣他們才覺得你是個靠譜的產品經理，不要磨磨唧唧說著說那讓他猜你想說什麼，特別對於做銷售的「人精」，和程序員打交道就覺得他們比較呆板，不懂得人情世故和溝通情趣，但這也是程序員的可愛之處，程序員大部分是這個性格，所以這似乎也和為什麼比較多程序員沒有女朋友有關係（好害怕這麼說會被程序員打，所以我加了個「似乎」），好吧，了解了程序員的一些情況，我就說說如何和程序員溝通比較高效率。

和程序員溝通要比較直接，直接說問題，不要迂迴，你不要擔心你說的東西太複雜他們聽不懂，因為程序員都是很聰明的一類人，你說的再複雜只要說明清楚了，他們就懂了，有時候你話還沒說完他們就知道你想說什麼問題了。

其實有的程序員不喜歡和人聊天，他希望你想表達的東西全都寫文檔上了，你寫清楚了，他看著需求文檔就照著做就行，這是他們最想要的工作方式，所以如果你的需求文檔寫的不清不楚其實會引起他們的不滿，經常跑來問就會煩，有時候它們就會自己私自做決定，猜測你也會這麼想，然後就出事了，你會說怎麼你們程序員碰到問題都不問自己決定了，但其實是他們就是不愛問的，很多時候其實不太愛問，所以你的需求文檔要寫詳細一些，字寫多點，然後有事沒事就多問問他們，做的過程中有沒有遇到問題？很多時候就是你這樣經常或不經意找他們聊聊，你就會發現他們理解錯了或者私自做了一些錯誤的決定，這一點很重要，產品經理要主動和程序員溝通，及時了解工作情況。如果程序員好多天沒來找你問問題，那要麼你產品需求文檔寫的太完美了，一點漏洞都沒有，要麼就是他們擅自幫你做決定了。

先講到這裡，下回再慢慢討論一下和運營人員、老闆的溝通方式。（我又得忙著去畫原型圖寫需求文檔了）

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