事情是這樣的，男朋友買了一條蒂凡尼銀制項鏈送我當作畢業禮物，然而，6月18日參加畢業典禮帶了一天，絕對只帶了一天！！項鏈就黑的不成樣子 而且，請注意！！吊墜部分全黑，鏈子部分一半黑一半不黑！！如圖

第一反應是二貨男友在tb上買到假貨了，心想那就申請退貨吧，大不了申請tb介入，問了才知道他是在寺庫上買的，而且價格高於代購略低於專櫃，真是倒吸一口涼氣。於是，第二天，也就是6月19日就向客服申請退貨，於是就有了這段漫長又糟心的經歷～～一開始，客服讓把照片發過去，於是拍瞭如上兩張圖發過去，一番交涉，各種說服，客服終於同意退貨。於是把包括外包裝在內的所有東西原封不動的寄回去，進入一小段漫長的等待，，，7月5日，男票收到一條拒絕退貨的簡訊，連電話都沒有打哦，酷酷的發了一條拒絕退貨的簡訊

於是，作為一個法學狗，深諳消保法等各項法律規定，當然是據理力爭，爭取維護自身的合法權益，，最後客服被我們說的無言以對，只是一個勁的說對不起對不起，，exm？！對不起能解決什麼問題，真是太好siao了！！！

直到昨天下午五點鐘的時候才接到了一個自稱是寺庫負責人打來的電話，真真是讓我見識了什麼是倒打一耙！！！整個通話持續了二十分鐘沒解決任何實質性的問題反而把問題全賴我身上。他態度強硬的表達了以下三點：1、銀製品發黑是你自己的體質問題，不是質量問題。-我帶了不下三條蒂凡尼，就你家買的帶一天就發黑，而且還只有一半發黑。-只有一半發黑是你佩戴方式的問題，可能有一半沒接觸到皮膚-那請問我要怎樣佩戴項鏈纔可以有一半不接觸皮膚呢-反正不是質量問題的。那我怎麼知道你是隻帶了一天呢（沒錯，開始厚臉皮的賴我了，真是一個大寫的蒙逼）-男票買的畢業禮物，我18號參加畢業典禮帶了一天，19號就申請退貨了還不能證明嗎-那我怎麼知道你只帶了一天（反覆說這一點）旁友們！！請記住了，以後寺庫買的東西拆封一定要拍視頻！！！不然你怎麼證明你是從什麼時候開始用的呢！！！百口莫辯呀有木有！！！

2、我們沒有假貨，你可以自己去專櫃驗貨。我問你們有蒂凡尼的授權嗎，對方不予正面回應，只是讓我自己去專櫃驗貨。然而現在專櫃根本就不會驗貨，也不會出鑒定證明好嘛！！！仗著這一點更要為所欲為了 3、反正不退貨，你可以去發帖曝光。沒錯，我來發帖了，雖然知道個人的力量很渺小，但至少可以讓更多的人知道。搜了一下寺庫的黑帖，順便傳上來給旁友們看看，不用謝，我叫紅領巾

再上傳幾張男票與客服的聊天記錄，讓你們感受一下。多次通話也全程錄音，我不知道怎麼上傳

真心告誡想去寺庫購買奢侈品的朋友們，請您三思而後行！！！純分享一次糟心的寺庫購買經歷，真心體會到了在強大的電商面前，弱小的消費者維權困難的無力感。但我相信，誠信經營才能走的長遠，花那麼大投入搞公關卻不嚴把質量關，真是本末倒置，這樣的網站被市場淘汰也只是時間問題。反正從此寺庫一生黑！！！希望更多人能看到寺庫的真面目，祝大家都不要遇到這樣的糟心經歷，都能愉快的買買買）：比心微博剛收到的評論，真是不堪入目！！反覆提醒自己不和瘋狗一般計較，大家感受下！！麻煩寺庫請一些素質高的水軍好嘛！！

剛加入購物車滿滿的東西。

卸載刪除App。原罪是今日頭條。

我從今日頭條上下的App。

轉念一想。今日頭條有像百度靠攏的趨勢。很可能騙錢騙人命。於是來知乎搜索一下現在清楚了。今日頭條早晚殺人。寺庫這種小事情。

我也來分享一個我的寺庫購物經歷。希望打算在寺庫購物的人能夠三思。反正以後我會盡量選擇專櫃。

3月3日，在寺庫看見一款迪奧的眼鏡架在打折，價格只要176，因為今年剛好準備配一副新眼鏡，當時看了下這款鏡架，中規中矩，不算難看，於是下單了。寺庫網站上寫的是2-4日發貨。

過了一兩天，我登陸寺庫看是否發貨了，很不幸，沒發。然後我在訂單頁面點開了我買的鏡架的鏈接，想再仔細看一下，這個時候發現我購買的這款鏡架的描述被修改過了，標題加上了瑕疵商品，也在網頁的最後寫上了「 金屬LOGO-D字母遺失，但不影響去眼鏡店裝配鏡片和使用，此款為瑕疵特賣商品，不退不換，請慎重購買！ 」這個時候的我，沒發現有什麼不對勁，單純的以為，這個東西與我無關。

最後眼鏡架是3月24日發貨的，27日我收到以後，發現給我發的是瑕疵品，而不是我下單時候以為的正常商品。於是馬上聯繫寺庫的客服，說明情況，要求換貨。一開始客服說我這個商品不退不換，在我說明情況以後，客服告知我，這個商品他們沒有庫存了，請示主管以後可以給我退貨，但是不能換貨。我當時很氣憤，要求必須換貨，不解受退貨。並且向北京工商投訴了。

現在來解釋一下我氣憤的原因：

1、我購買商品的時候，商品詳情描述頁面顯示這是一個正常的打折商品，打折原因我不知道。但是絕對不是瑕疵商品。而寺庫在我購買以後把同一個網址指向的商品的描述修改成了瑕疵商品。在我收貨發現不對聯繫客服時，客服問我有沒有截圖。請問哪一個在網上買東西的人會有把自己買過的商品截圖的習慣？

2、我天然信任寺庫網站，雖然他們說是2-4日發貨，但是一直沒發貨，我也沒催促，因為覺得沒有催促的必要，又不是家裡等米下鍋。同時，在發現商品詳情頁面被修改，我也認為確實存在這麼一個瑕疵商品，但這個瑕疵商品不是我買的那個商品。基於信任，我從來沒有在我收貨之前聯繫過客服催單或者提出疑問。

3、3月3日下單，24日才發貨。這麼長的發貨時間，也讓我單方面的認為，給我發的貨肯定不會是瑕疵商品。如果我買的就是瑕疵品，這屬於清庫存，需要這麼久的發貨時間嗎？

28日接到工商電話，告知他們只能調解，如果寺庫確實沒有庫存，也沒辦法。我後來想了想，主動給工商打了個電話，同意退貨，但是要求寺庫給我道歉，同時提出退貨的運費不應該由我來承擔。不是不想繼續抗下去，是忽然覺得這樣做好像沒什麼意義，一直讓這樣的事情佔用自己的時間，影響自己的心情，有什麼好處麼？

題外話：我買的這款眼鏡架，寺庫網站確實沒有貨了，但是同款不同色的眼鏡架，是有貨的。這一點我沒跟工商提，因為是後來纔看見的，人家也挺忙的，我都說了願意退貨，也不想再打擾人家了。

下面上截圖：

這是一家流氓公司。

我分別在2017-11-25和2017-11-06下單購買兩個包，一個國內貨品一個香港貨品。

在經歷一兩個月拖延後，派出幾位客服人員各種解釋推延，最後單方面取消訂單。

他們在網站上售賣的貨品並沒有實際庫存，而是接單後臨時去市場上找，找不到（或者價格太高）舊單方面取消訂單。所以他們的價格可以亂標，要多便宜多行，大不了不發貨。上面標的幾個工作日發貨，當然更當不了真了。

對於這樣缺乏基本信用的公司，你找它買奢侈品？你確定你不是想要A貨？

以上，訂單、付款記錄、退款記錄、溝通錄音備查。

只想說謝謝。。。。。。。得虧手賤搜了下評價，不然腦殘了，已經刪了，感覺安全了許多。

為了寺庫賣假貨專門註冊了知乎用戶，剛買的花倫天奴香水，拿到手一看，包裝封面上印的valentina，側面畫蛇添足的印著valentino！做假也要認真點好麼！假的離譜假的可笑，給客服打電話說售後會聯繫我的，墨跡了兩天售後終於聯繫我了，讓我加微信發圖，微信發過去了，假的明顯！加了微信估計售後也沒什麼好狡辯的，直接不回應！然後我再給客服打電話，客服說只能催售後，到現在墨跡了三天了，售後微信怎麼發信息都沒反應了！什麼玩意啊！真的就是騙子公司，被套路了！

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