王女士在杭州餘杭有套房子，去年年底裝修好，房子一直空着，2月份王女士發現，家裏的櫃門上有不少磕碰破損的地方，她懷疑買到了假貨。

　　1

　　買了“3D木門”，懷疑是假貨

　　王女士的房子在餘杭“金地西溪風華”小區，面積130多平方，裝修都是王女士的兒子一手操辦的。出問題的是三個臥室的櫃門，磕碰破損的位置都集中在櫃門朝裏這一面，王女士說，去年8月兒子到杭州城北的月星家居廣場買了一批房門，品牌是“3D木門”，材質都是免漆板。

　　因爲這批房門的做工不錯，王女士的兒子又找到那家門店，想再買一批“3D木門”的櫃門，材質還是免漆板，老闆娘給了一個建議。

　　王女士：“老闆娘說來不及下單了，要不給你下烤漆門，快一點，我兒子說是3D品牌也可以。”

　　王女士說，兒子最後花了兩萬二買了二十多扇櫃門，材質都是烤漆板，去年11月門店派人上門安裝。因爲王女士的兒子工作比較忙，新房一直空着，直到春節之前，一家人才發現，這批櫃門上有多處磕碰和破損，王女士給3D木門全國客服打了電話。

　　王女士：“我問有沒有我這個訂單，答覆是沒有單子，沒有單子肯定懷疑是假貨。”

　　3D木門全國客服 接線員：“確定不是3D木門的，3D木門本身無論是櫃門和木門，沒有烤漆門。”

　　2

　　店裏換了老闆，原老闆：保證是真的

　　王女士他們找到月星家居廣場，“3D木門”門店已經換了新老闆，王女士電話聯繫了原來的老闆娘鄭大姐。

　　王女士：“（她說）反正我找不到單子，東西保證是真的，如果你不信，走法律途徑好了。”

　　王女士說，她又找到市場管理部，工作人員回覆商戶已經搬走，他們也沒辦法，王女士現在就想弄清楚一件事，家裏這批櫃門到底是不是“3D木門”的正品。

　　王女士：“真貨就給我提供訂單，不是真貨，假一賠三。”

　　記者電話聯繫上原來的老闆娘鄭大姐，對方表示那批櫃門是真貨，但她拿不出自己向廠家訂貨的單據。

　　門店前任老闆娘 鄭大姐：“我原來有幾個人合夥的，我把店轉給他了，我跟那家門店已經說過了，如果她不放心，再下單子拿出來對比一下。”

　　3

　　現任老闆：爭取讓廠家拿出鑑定方案

　　找到月星家居廣場地下一層的“3D木門”門店，新任老闆黃總不在店裏，他給記者發來了店鋪轉讓合同的照片，上面寫明去年9月25號之前的債務和售後都歸鄭大姐負責，黃總在電話中承認，自己跟鄭大姐有過生意合作，但這家門店是自己盤下來的，王女士兒子的訂單查不到，原因可能是：

　　門店現任老闆 黃總：“3D木門99%的產品都是生態的，只有剩下一點點是油漆產品，沒法進入電腦系統裏，可能是手工下單，所以系統查不到。”

　　黃總在電話中表示，他已經向“3D木門”總部反映情況，爭取讓廠家拿出一個鑑定櫃門真假的方案。月星家居廣場方面回覆記者，接到顧客投訴後，他們也做過調查。

　　杭州月星家居廣場 工作人員：“（經銷商跟廠家訂貨的單據拿出來了嗎？）我們去了解的時候，（鄭大姐）她已經不在這裏了。”

　　王女士表示，如果月星家居廣場拿不出解決方案，她準備向市場監管部門反映情況。

　　-END-