「7天無理由退貨」很常見，如何看待奧克斯空調的「使用60天無理由退貨」？

雙十一過完，最讓人開心的事兒莫過於陸續收到自己心儀的商品，但是，其中也有很多人在收到貨的時候心頭掠過一陣憂傷，畢竟自己未來可能要喫一個月的土了……

接下來言歸正傳，談談售後方面。如標題所示，「7天無理由退貨」售後服務大家都非常熟知，但空調這類大件家電，因為安裝過程繁瑣、成本高等因素，通常是不支持無理由退貨的。

然而，就在眾廠商都在對「7天無理由退貨」售後服務避之不及的情況下，奧克斯空調卻逆勢而上，在業內率先提出了「使用60天無理由退貨」服務（除工程機、特價機外的所有機型）：活動期內無論在線下還是線上購買奧克斯空調，自安裝日起使用60天無理由退貨，退貨產生的全部費用由工廠承擔。

奧克斯敢於推出此番售後服務政策，這是為何？

智能工廠讓「好政策」更加「底氣十足」

奧克斯斥巨資在寧波建設的智能工廠去年底正式投產，各項智能製造新技術使得生產的人均效率提高一倍以上，產品交付期縮短30%，堪稱傳統製造業智能化升級改造的典範。正是因為背後有強大的智能化生產基地，生產出的空調產品質量更有保障，奧克斯才「底氣十足」地推出「使用60天無理由退貨」售後服務政策。

抓住消費者心裡 推動消費升級

受經濟增速下滑影響，今年的空調行業也整體萎縮，奧克斯在此背景下推出「使用60天無理由退貨」，將評判品質好壞的標準尺度直接交給了用戶，不少消費者本著「試試看又不用花錢的心態」購買產品，在使用後感覺產品質量足夠好，並不會真正進行「退換」。可以說奧克斯這項政策極大地刺激了消費市場，讓更多優質優價的產品走進千家萬戶。

據瞭解，雙十一期間，奧克斯空調全網銷額突破20億，同比增長87%，繼6.18年中大促後再次成為全網銷量第一品牌。同時，旗下傾城櫃機（3匹一級能效）、黃金俠掛機（1.5匹一級能效）分別成為全網櫃、掛銷量冠軍。