看3D電影不配備免費3D眼鏡,一些影院的做法一直被影迷詬病。無論是前段時間熱映的《復仇者聯盟4》,還是最近上映的《大偵探皮卡丘》、《阿拉丁神燈》。

不少熱門電影都為3D版,網友們調侃:看電影不給3D眼鏡,就像到餐廳吃飯不給碗筷。

此前,北京晚報以《看3D電影得買眼鏡,不合理吧?》為題,從消費者的遭遇、影院的說法、3D眼鏡收費探因、專家分析等多方面進行了專題報道。報道引發熱議,中消協對此發聲,影院此舉涉嫌違反《消費者權益保護法》。

30日,記者回訪發現,有些影院已經改變了不提供免費3D眼鏡的做法,有些卻仍在堅持賣眼鏡。

影院應向消費者提供免費3D眼鏡

5月27日,中國消費者協會官方微博就“看3D電影要自費購買3D眼鏡”問題發聲,表示“3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件,提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務,影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務,包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。”

中消協指出,影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來,轉嫁給消費者,加重消費者負擔,違背公平誠信,屬於典型的“不平等格式條款”,涉嫌違反《消費者權益保護法》第26條規定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。”

同時,中消協呼籲各地文化主管部門和市場監管部門,加強對影院此類行為的監督執法,糾正此類“霸王條款”,保障消費者的公平交易權。

影院稱未接到取消收費的通知

記者上次到各個影院探訪時,正值《復聯4》上映,如今時隔一個月,中消協的發聲又剛剛發出來,那麼,影院是否已經取消了3D眼鏡額外收費的這條規定?記者再次對此展開探訪。

根據市民反映,位於永安裏附近的英皇電影城仍然堅持不提供免費3D眼鏡。網上購票時,這一細節特別容易被忽視,很多人到了影院發現沒帶3D眼鏡,只能現場購買。

“那一排小字真是沒留神。”市民張先生昨天從網上買了《大偵探皮卡丘》電影票,所選影院為永安裏附近的英皇電影城。通常在購票流程中,在選座環節上,手機屏幕上方會出現一行小字,提醒觀影者3D眼鏡自行攜帶或到影院購買。張先生說,這一行小字他在購票時沒有留意到,事後才發現,他認為這樣的提示不夠明顯。“到現場才發現沒眼鏡,不買怎麼辦,現在仍然堅持不提供免費3D眼鏡的電影院不多了吧?”

昨天下午,記者在英皇電影城購票時看到,影院信息下方也有3D眼鏡收費的提示,但有觀影者說,現在很多人的網上購票習慣,都是先搜電影的名字,再找影院,這種慣性操作會跳過這一頁面。在取票機取票時,有工作人員上前主動詢問記者是否攜帶了3D眼鏡,如未攜帶,可到服務臺購買。記者質疑為何不提供免費3D眼鏡時,工作人員表示,主要是出於衛生問題的考慮,每副眼鏡的售價不貴,只要5元。

在影院服務臺,記者問工作人員是否知道不提供免費3D眼鏡涉嫌違反《消費者權益保護法》。一名工作人員表示,他們沒有接到上級取消收費的通知。而且,購票時,他們已經提示觀影者可自行攜帶3D眼鏡,並非強制要求購買。

一些影院開始提供免費3D眼鏡

在此前的調查中,魔影國際影城、古城電影院、橙天嘉禾影城祥雲小鎮店、首都電影院等部分影院,存在3D眼鏡需額外收費的現象。有的影院是隻售不租,3D眼鏡的售價從5元至30元不等;還有的影院是按時租用,比如首都電影院的3D眼鏡租用價格為每4小時2元(不足4小時以2元計費),押金為30元。

昨天,記者從某點評APP上看到,魔影國際影城的“特色服務”一欄中,已取消了此前的“3D眼鏡收費,自費購買,10元每副”的字樣。隨後,記者致電該影城,一名工作人員說:“現在3D眼鏡不用單買了,我們店提供免費的3D眼鏡。如果有需求,也可以購買私人專屬的3D眼鏡,每副10元,下次可以直接帶過來循環使用。”

首都電影院在“特色服務”一欄中,此前的“3D眼鏡收費,押金30元,4小時2元(不足4小時以2元計費)”內容,也已更改為“本影城在影廳檢票口為您提供免費3D眼鏡使用服務,為了您更佳的觀影感受,您可以在影城一樓租借高品質一次性包裝3D眼鏡”。

而古城電影院、橙天嘉禾影城祥雲小鎮店仍保留着“3D眼鏡收費”的規定。橙天嘉禾影城祥雲小鎮店的工作人員告訴記者:“我們一直不提供免費3D眼鏡,3D眼鏡5元一副。收費的眼鏡乾淨衛生,而免費的好多人用過,鏡片都是花的。”