旅行社縱橫遊表示，鑑於世衛宣佈新冠肺炎疫情構成全球大流行，而香港政府亦宣佈，除了內地、澳門及臺灣外，將會向全球發出紅色外遊警示，因此旅行社評估形勢後，部分分行將暫停營業或縮短營業時間。

其中旺角及沙田分行，會由3月18日至3月31日暫停營業，至於其他分行及電話服務中心營業時間將縮短，以維持有限度服務。4月1日或之後分行營業時間，將按情況再決定，稍後公佈。