作為最早涉足元器件電商的分銷商之一，要問世強的電商業務與其他元器件電商之間的差異是什麼，那就是他們通過世強電商這個平臺，不僅僅是賣貨，而是把硬件研發、創新的資源都放上去，通過網絡服務硬件創新企業或者叫企業創新。

“原來我們的電商可能是從正品供應的角度服務我們的工程師、企業。現在不單有產品供應，還有研發的資源，包括所有品牌的設計資源、開發軟硬件資源，以及工具、服務等，”在2019慕尼黑電子展上接受《電子工程專輯》採訪時，世強電商平臺&市場與知識中心市場營銷總監陳嘉輝介紹道，“工程師在線上可以提問題，24小時之內世強和原廠工程師一定會通過這個平臺可以給用戶進行回復。去年我們服務了超過兩千萬人次的工程師。”

這項服務在世強叫“諮選研產”。諮：從資料諮詢的角度服務客戶；選：就是選型幫助；研：就是幫助工程師做研發，他們可以提問題；產：就是除了供應，還提供“小量快購”，低至一隻樣品或者小批量當天發貨，這個很多傳統代理商沒法做到。

陳嘉輝表示，“這個服務的成本很高，但是對於我們研發有幫助。這幾年我們一直埋頭研究，如何通過互聯網的方式幫助企業做硬創。本身我們自己也從原來的分銷商變成現在的元器件電商，叫硬創服務的平臺，這幾年投入非常大的資金、人力、物力。”

世強最近代理了全球最大的fabless供應商兆易創新，還增加了一些適用於人工智能、自動駕駛應用的產品線，這也是他們目前產品佈局的趨勢——圍繞熱點，甚至要走在行業前面。而且在選擇新供應商的標準上，陳嘉輝表示，世強要站在用戶需要的角度，首先產品要是可靠的，技術是領先的，還要能夠跟世強一起用電商平臺的方式服務工程師，這個是最為關鍵的。

中國目前的中小型科技企業，在向頂級上游企業尋求研發支持時，其實是很難獲得的。世強做硬創服務平臺、電商，是希望可以幫助中小企業把研發門檻放到最低，讓他們輕鬆地獲得服務。以前獲得一個FAE的支持要非常復雜的流程，很長的等候時間，現在在平臺提供就好了，相關工程師還可以第一時間解決你的問題。